هل تواجه مشكلة ظهور شاشة خضراء في مكالمات الفيديو على مايكروسوفت تيمز؟ لست وحدك، فهذه المشكلة المزعجة تُحوّل بث الفيديو إلى ما يشبه حلقة غير مرغوب فيها من حلقات عيد القديس باتريك، مما يُعطّل الاجتماعات ويُثير استياء الجميع. 😩 لا تقلق، لدينا حلول مُخصصة وحديثة تعمل على أنظمة ويندوز وماك والويب. اتبع هذه الخطوات بالترتيب، وستعود إلى محادثات الفيديو بسلاسة في دقائق. هيا بنا نبدأ!
🚀 تشخيص سريع: لماذا تظهر الشاشة الخضراء في تطبيق Teams ؟
إن فهم السبب الجذري يُسرّع عملية الإصلاح. ومن الأسباب الشائعة ما يلي:
- برامج تشغيل الرسومات القديمة : وحدة معالجة الرسومات غير متوافقة مع معالجة عرض الفيديو.
- تعارضات تسريع الأجهزة في Teams.
- أذونات الكاميرا أو خلل في التطبيق.
- الطبقات المتراكبة من تطبيقات مثل Discord أو NVIDIA ShadowPlay أو برامج مكافحة الفيروسات.
- أعطال في الشبكة أو تلف في ذاكرة التخزين المؤقت.
نصيحة احترافية: اختبر الكاميرا في تطبيق آخر مثل Zoom أولاً. إذا كانت تعمل بشكل جيد هناك، فالمشكلة تكمن في Teams. هل أنت مستعد للحلول؟ ابدأ بالحلول الأسهل، فهي تحل 80% من الحالات.
الخطوة 1: تفعيل/إيقاف تسريع الأجهزة في مايكروسوفت تيمز ⭐
الحل الأمثل لمشكلة الشاشة الخضراء في فيديو Teams . يعمل تسريع الأجهزة على نقل معالجة الفيديو إلى وحدة معالجة الرسومات، ولكنه غالباً ما يتعارض معها.
- افتح تطبيق Teams > انقر على صورة ملفك الشخصي > الإعدادات > عام .
- قم بإلغاء تحديد خيار "تمكين تسريع الأجهزة باستخدام وحدة معالجة الرسومات" .
- قم بتسجيل الخروج، ثم أعد تشغيل تطبيق Teams، واختبر الفيديو.
لا يزال اللون أخضر؟ لا تقلق، أعد تفعيله لاحقًا إذا لزم الأمر. هذا التعديل حلّ المشكلة لآلاف المستخدمين، وفقًا لمنتدى مايكروسوفت.
الخطوة الثانية: تحديث برامج تشغيل الرسومات وتطبيق Teams
تُعدّ برامج التشغيل القديمة سببًا رئيسيًا لظهور شاشة خضراء في تطبيق Teams بسبب خطأ الفيديو .
| جهاز |
خطوات التحديث |
| ويندوز |
إدارة الأجهزة > محولات العرض > انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات > تحديث برنامج التشغيل. أو استخدم مواقع NVIDIA/AMD/Intel . |
| ماك |
إعدادات النظام > تحديث البرامج. أعد تشغيل الجهاز. |
| الفرق |
الملف الشخصي > التحقق من وجود تحديثات . أو إعادة التثبيت من الموقع الرسمي . |
بعد التحديث، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams: %appdata%\Microsoft\Teams > احذف المحتويات > أعد تشغيل التطبيق. ها قد تم استعادة الفيديو! 👏
الخطوة 3: تعطيل التطبيقات المتراكبة والتطبيقات المتعارضة
تتسبب طبقات الألعاب في حدوث خطأ الشاشة الخضراء في برنامج مايكروسوفت تيمز .
- تجربة NVIDIA GeForce : افتح التطبيق > الإعدادات > عام > تعطيل التراكب داخل اللعبة.
- ديسكورد : إعدادات المستخدم > التراكب > إيقاف التشغيل.
- برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية : قم بتعطيل الفحص في الوقت الفعلي مؤقتًا أو أضف استثناءً لبرنامج Teams.
- أغلق إضافات المتصفح إذا كنت تستخدم تطبيق Teams على الويب.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. اختبر الاتصال في اجتماع جديد. إذا استمرت المشكلة، فعلى مستخدمي VPN قطع الاتصال وإعادة المحاولة - قد يكون تسريع الشبكة سببًا في ذلك.
الخطوة الرابعة: حلول متقدمة لفرق الشاشة الخضراء العنيدة
لم يتم إصلاح المشكلة بعد؟ إليك بعض الإجراءات القوية التي تعالج الحالات الاستثنائية:
- إعادة ضبط أذونات Teams : إعدادات Windows > الخصوصية > الكاميرا/الميكروفون > تأكد من السماح لـ Teams.
- تشغيل كمسؤول : انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Teams > تشغيل كمسؤول.
- تبديل أجهزة الفيديو : الإعدادات > الأجهزة > تحديد كاميرا مختلفة.
- تعديل سجل النظام (للمحترفين في ويندوز فقط) : ابحث عن "regedit" > HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams > أضف DWORD "DisableGpuEffect" = 1. قم بعمل نسخة احتياطية أولاً!
لأجهزة Mac: قم بإغلاق تطبيق Teams بالقوة عبر مراقب النشاط > إعادة التشغيل.
نصائح للوقاية: حافظ على خلوّ فيديوهات مايكروسوفت تيمز من الأخطاء إلى الأبد
ضمان النجاح:
- ⭐ تحديث برامج التشغيل تلقائيًا عبر أدوات مثل GeForce Experience.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Teams بانتظام أسبوعياً.
- استخدم اتصال إيثرنت سلكي بدلاً من الواي فاي لتحقيق الاستقرار.
- قم بالمراقبة باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مايكروسوفت .
تهانينا! لقد نجحت في حل مشكلة الشاشة الخضراء في Teams ! ستتألق اجتماعاتك الآن بدون أي خلل. إذا استمرت المشاكل، اترك تعليقًا أدناه - ما الذي حلّها لك؟ شارك الحل وساعد الآخرين. مكالمات سعيدة! 🎉