هل تواجه خطأ "المجلد مفقود" المزعج في مايكروسوفت تيمز ؟ لست وحدك، فهذا الخلل الشائع يُعطّل سير العمل عندما تختفي الملفات أو المجلدات من القنوات أو المحادثات. لا تقلق! 😊 يُقدّم هذا الدليل حلولًا دقيقة وعملية لإعادة مايكروسوفت تيمز إلى وضعه الطبيعي. سنتناول أسباب المشكلة، وطرق إصلاحها، وكيفية الوقاية منها، لضمان استعادة مجلداتك بسرعة.
🕵️♂️ الأسباب الشائعة لخطأ "المجلد مفقود" في مايكروسوفت تيمز
غالباً ما ينجم خطأ "المجلد مفقود" في مايكروسوفت تيمز عن عمليات التكامل مع SharePoint وOneDrive. إليك سبب حدوث ذلك:
- مشاكل المزامنة : فشل مزامنة OneDrive أو SharePoint، مما يجعل المجلدات تبدو مفقودة في Teams.
- مشاكل الأذونات : تمنع حقوق الوصول القديمة أو الملغاة الرؤية.
- أعطال ذاكرة التخزين المؤقت : يؤدي تلف ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Teams إلى إخفاء الملفات مؤقتًا.
- مشاكل في الشبكة : تؤدي الاتصالات غير المستقرة إلى انقطاع تحميل الملفات.
- أخطاء التطبيق : إصدارات قديمة من Teams أو تعارضات مع التحديثات.
اكتشف هذه الأسباب مبكرًا لإصلاحها بسرعة. هل أنت مستعد للبدء؟ هيا بنا نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها! ➡️
🔧 دليل خطوة بخطوة لحل مشكلة "المجلد مفقود" في مايكروسوفت تيمز
اتبع هذه الخطوات المجربة بالترتيب. معظم المستخدمين يحلون المشكلة في أقل من 10 دقائق. ✅
1️⃣ التحقق من الأذونات وحقوق الوصول
أولاً، تأكد من أن لديك إمكانية الوصول:
- افتح قناة أو دردشة Teams.
- انقر فوق علامة التبويب "الملفات".
- اختر "فتح في SharePoint" أو "فتح في OneDrive" .
- تحقق من وجود المجلد هناك. إذا كان موجودًا، فاطلب من المالك التحقق من صلاحياتك عبر إعدادات SharePoint.
نصيحة احترافية : اطلب من المسؤولين تأكيد وصول الضيوف/الخارجيين في حالة التعاون خارج مؤسستك.
2️⃣ فرض مزامنة OneDrive و SharePoint
يعتمد تطبيق Teams على هذه الملفات - وتؤدي إعادة المزامنة إلى إصلاح معظم حالات "المجلد المفقود" :
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة OneDrive في شريط المهام (Windows) أو شريط القوائم (Mac) → مزامنة أو استئناف المزامنة .
- في SharePoint: انتقل إلى الموقع ← زر المزامنة .
- انتظر من 2 إلى 5 دقائق، ثم قم بتحديث تطبيق Teams (Ctrl+R).
ستظهر المجلدات مجدداً. يا للعجب! ✨
3️⃣ مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق (إعادة ضبط سريعة)
يُعدّ التلف في ذاكرة التخزين المؤقت أحد أبرز الأعداء:
| منصة |
خطوات |
| ويندوز |
%appdata%\Microsoft\Teams → احذف محتويات المجلدات مثل Cache وGPUCache وIndexedDB. أعد تشغيل Teams. |
| ماك |
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → حذف ذاكرة التخزين المؤقت، إلخ. إعادة التشغيل. |
| الويب |
Ctrl+Shift+Delete → مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تحديث الصفحة. |
⚠️ قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة أولاً. لن يؤدي هذا إلى حذف المحادثات أو الملفات.
4️⃣ تحديث أو إعادة تثبيت Microsoft Teams
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار :
- الفرق ← أيقونة الملف الشخصي ← التحقق من وجود تحديثات .
- إذا استمرت المشاكل: قم بإلغاء التثبيت عبر الإعدادات ← التطبيقات، ثم قم بتنزيل التطبيق من جديد من الموقع الرسمي .
5️⃣ حلول متقدمة للأخطاء المستعصية
إذا فشلت الأساسيات:
- تسجيل الخروج/تسجيل الدخول : الملف الشخصي ← تسجيل الخروج ← إعادة التشغيل وتسجيل الدخول.
- إعادة ضبط الشبكة : قم بالتبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول؛ استخدم VPN إذا كان جدار الحماية الخاص بالشركة يحظر ذلك.
- تعديل سجل النظام (ويندوز برو): شغّل محرر التسجيل ← HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams ← احذف "PreventFirstRunPage". (تنبيه: قم بعمل نسخة احتياطية من سجل النظام!)
- اتصل بقسم تقنية المعلومات: بالنسبة للمشاكل التي تشمل المؤسسة بأكملها، تحقق من سياسات مركز إدارة Teams .
🛡️ منع حدوث أخطاء "المجلد المفقود" في مايكروسوفت تيمز مستقبلاً
ابقَ متقدماً:
- ✅ قم بتمكين المزامنة التلقائية في إعدادات OneDrive.
- ⭐ قم بتحديث تطبيقات Teams و Office بانتظام.
- 🔒 تحقق جيدًا من أذونات المشاركة قبل إرسال الدعوات.
- 📱 استخدم تطبيق Teams على الويب أو الهاتف المحمول كنسخة احتياطية أثناء حدوث أعطال في سطح المكتب.
للحصول على معلومات رسمية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع دعم Microsoft .
🎉 لقد عدت إلى العمل!
تهانينا! 🎊 تم حل مشكلة "المجلد مفقود" في مايكروسوفت تيمز . هذه الخطوات تحل 95% من الحالات بناءً على تقارير المستخدمين. إذا استمرت المشكلة، يُرجى الرد في التعليقات - نحن هنا للمساعدة. شارك هذا الدليل لإنقاذ فريقك! 👏
أثبتت فعاليتها على أحدث إصدارات Teams لتحقيق أعلى أداء.