تخيل أنك تُشغّل مايكروسوفت تيمز لعقد اجتماع سريع مع فريقك، لتُفاجأ برسالة الخطأ المُحبطة " قام المسؤول بتعطيل الدردشة " . 😩 لن تُرسل رسائلك، وستختفي المحادثات، وستتوقف إنتاجيتك تمامًا. لا تقلق، فهذا الدليل يُقدم لك حلولًا سريعة وموثوقة لتتمكن من استئناف الدردشة في دقائق. سواء كنت مسؤولًا أو مستخدمًا عاديًا، لدينا حلول مُجربة ومُختبرة بناءً على آخر تحديثات تيمز .
ابقَ معنا – في النهاية، لن تقضي على هذه المشكلة فحسب، بل ستمنع عودتها أيضًا. هيا بنا نبدأ! 👇
ما سبب ظهور خطأ " قام المسؤول بتعطيل الدردشة " في مايكروسوفت تيمز ؟
يظهر هذا الخطأ عندما تكون دردشة Teams مقيدة بسياسات المؤسسة، وغالبًا ما يحدث ذلك في بيئات المؤسسات الكبيرة. ومن الأسباب الشائعة لذلك:
- سياسات المسؤول : يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات بتعطيل الدردشة عبر مركز إدارة Teams لأغراض الامتثال أو الأمان.
- أعطال التطبيق : ذاكرة تخزين مؤقتة تالفة أو إصدارات قديمة من Microsoft Teams .
- قيود الحساب : حظر خاص بالمستخدم أو مشاكل الترخيص.
- حظر الشبكة/الخادم الوكيل : جدران الحماية التي تتداخل مع خدمات الدردشة.
نصيحة للمحترفين: إذا لم تكن أنت المسؤول، فانتقل مباشرةً إلى إصلاحات مستوى المستخدم أدناه. أما المسؤولون، فانتقلوا إلى تعديلات السياسات. ⭐
👆 خطوة بخطوة: كيفية إصلاح خطأ "قام المسؤول بتعطيل الدردشة" في مايكروسوفت تيمز (إصلاحات على مستوى المستخدم أولاً)
ابدأ بهذه الطرق التي لا تتطلب صلاحيات المسؤول - 80% من المستخدمين يحلون المشكلة من خلالها!
-
١️⃣ إعادة تشغيل وتحديث Teams:
أغلق Teams تمامًا (استخدم مدير المهام: Ctrl+Shift+Esc، ثم أنهِ جميع عمليات "Teams"). أعد فتحه وتحقق من وجود تحديثات عبر أيقونة ملفك الشخصي > التحقق من وجود تحديثات . تعمل أحدث إصدارات Teams (مثل الإصدار 24124.x) على إصلاح ثغرات سياسة التصحيح.
-
٢️⃣ مسح ذاكرة التخزين
المؤقت لبرنامج Teams: أغلق برنامج Teams. اضغط على مفتاحي Win+R، واكتب الأمر %appdata%\Microsoft\Teams، ثم اضغط على Enter. احذف محتويات المجلدات مثل blob_storage و Cache و databases و IndexedDB و Local Storage و tmp . أعد تشغيل البرنامج - من المفترض أن تعود المحادثة للعمل!
-
3️⃣ التبديل إلى إصدار الويب أو الجوال
: لتجاوز مشاكل سطح المكتب، استخدم teams.microsoft.com في متصفحك أو تطبيق Teams على الجوال. إذا كانت الدردشة تعمل هنا، فالمشكلة تكمن في إعدادات سطح المكتب.
-
٤️⃣ تحقق من الشبكة وشبكة VPN.
عطّل VPN/البروكسي مؤقتًا. شغّل أداة استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها (الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها). اختبر على شبكة أخرى.
هل ما زلت تواجه مشكلة؟ حان وقت تدخل الإدارة أو التعمق أكثر. تابع القراءة! 😊
🔧 إصلاحات خاصة بالمسؤولين فقط: تجاوز السياسات في مركز إدارة Teams
إذا كنت بطل تكنولوجيا المعلومات (أو يمكنك حث أحدهم على ذلك)، فقم بتسجيل الدخول إلى admin.teams.microsoft.com :
| خطوة |
فعل |
النتيجة المتوقعة |
| 1. انتقل إلى سياسات المراسلة |
المستخدمون > سياسات المراسلة > عام (على مستوى المؤسسة) > تحرير |
تفعيل مفاتيح "الدردشة" |
| 2. تعيين للمستخدمين/المجموعات |
السياسات > تعيين سياسة تسمح بالدردشة |
يحصل المستخدمون على وصول غير مقيد |
| 3. تحقق من سياسات الأذونات |
الاجتماعات > سياسات الاجتماعات > تأكد من تفعيل خيار "الدردشة في الاجتماعات". |
إصلاح مشكلة تعطل الدردشة في الاجتماعات |
| 4. مراجعة سياسات إعداد التطبيق |
تطبيقات Teams > سياسات الإعداد > السماح بتطبيقات الدردشة |
يعيد عمليات التكامل مع جهات خارجية |
بعد إجراء التغييرات، قم بفرض مزامنة السياسات: اطلب من المستخدمين تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى أو انتظر من ساعة إلى أربع ساعات. المرجع: وثائق سياسات المراسلة الرسمية لـ Microsoft Teams .
⚡ استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم للحالات المستعصية
إذا فشلت الأساسيات:
- إعادة ضبط Teams عبر PowerShell : قم بتثبيت وحدة Teams، ثم قم بتشغيلها
Disable-TeamDefaultConfigثم أعد تفعيلها. (للمسؤولين فقط - راجع الوثائق .)
- تعديل سجل النظام (تحذير!) : اضغط على مفتاحي Win+R ثم
regeditانتقل إلى HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Teams> احذف مفاتيح "ChatDisabled" إن وجدت. قم بعمل نسخة احتياطية أولاً!
- أعد تثبيت Teams : قم بتنزيل نسخة جديدة من الموقع الرسمي . قم بإزالة النسخة القديمة من خلال الإعدادات > التطبيقات.
- للتواصل مع الدعم : افتح Teams > مساعدة > إرسال ملاحظات. أو أنشئ تذكرة دعم عبر بوابة إدارة Microsoft 365.
🛡️ منع ظهور خطأ " قام المسؤول بتعطيل الدردشة "
- حافظ على تحديث Teams تلقائيًا.
- المسؤولون: استخدموا سياسات أقل الامتيازات – فعّلوا الدردشة افتراضياً إلا عند الحاجة.
- للمستخدمين العاديين: تجنبوا الإضافات المشبوهة؛ والتزموا بالتطبيقات الموثوقة.
- قم بالمراقبة عبر تحليلات وتقارير Teams لرصد أي انحرافات في السياسات.
ميزة إضافية: فعّل ميزات Teams Premium للتحكم المتقدم عند التوسع. 🎉
ختاماً: دردشوا بحرية من جديد!
لديك الآن الأدوات المثالية لحل مشكلة " قام المسؤول بتعطيل الدردشة " في مايكروسوفت تيمز . ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث البرامج - تستغرق معظم عمليات الإصلاح أقل من 5 دقائق. إذا كانت السياسات هي السبب، فيمكن للمسؤولين حل المشكلة بسرعة.
تم حل المشكلة؟ صفّق أدناه! 👏 هل ما زالت هناك مشاكل؟ شاركنا إعداداتك لنقدم لك نصائح مخصصة. نتمنى لك التوفيق في اللعب الجماعي! 🚀