كيفية إصلاح مشكلة "فشل التنزيل: خطأ في الشبكة" في متصفح كروم

إذا ظهرت رسالة "فشل - خطأ في الشبكة" في متصفح كروم ، فافتح chrome://downloadsالملف وأعد فتحه إذا كان كروم يوفر هذا الخيار. ثم تحقق من عمل مواقع الويب الأخرى. قد يكون سبب هذه الرسالة انقطاع الاتصال، ولكن قد يكون السبب أيضًا متعلقًا بموقع استضافة الملف، أو أحد الإضافات، أو خادم وكيل، أو برنامج أمان، أو موقع الحفظ.

أعد محاولة تنزيل الملف نفسه بعد كل فحص. هذه مستندات NETWORK_FAILEDخاصة بتثبيتات متجر Chrome الإلكتروني؛ أما تنزيلات الملفات العادية فلها إرشادات منفصلة لحل المشكلات. ابدأ بتعليمات جوجل لحل أخطاء التنزيل . الخطوات الخاصة بنظام ويندوز فقط موضحة أدناه.

كيفية إصلاح خطأ في شبكة التنزيل في متصفح كروم

1. تحقق من الاتصال ومضيف الملف

افتح بعض المواقع الإلكترونية غير ذات الصلة. إذا فشلت جميعها، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet؛ في نظام Windows، أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله، ثم أعد الاتصال. جرّب شبكة موثوقة أخرى إن أمكن. إذا فشلت صفحة تنزيل واحدة فقط، فأعد تحميلها، وسجّل الدخول إذا لزم الأمر، وتأكد من أن الرابط مُحدّث. قد يتطلب ملف مفقود أو مقيّد رابطًا جديدًا من مالك الموقع.

2. استأنف أو أعد تشغيل التنزيل

أدخل الرابط chrome://downloadsفي شريط عناوين متصفح كروم. اختر "استئناف" إذا ظهر. إذا فشل تنزيل الملف مرة أخرى، فألغِ العملية وابدأ تنزيلًا جديدًا من الصفحة الرسمية للموقع المضيف. تجنب استخدام مواقع بديلة غير مألوفة أو روابط مُعاد توجيهها قديمة. إذا توقف تنزيل ملف كبير بشكل متكرر، فحاول مرة أخرى لاحقًا عبر اتصال إنترنت مستقر.

3. قارن بين وضع التصفح المتخفي والإضافات الخاصة بك

افتح وضع التصفح المتخفي بالضغط على Ctrl + Shift + N على نظامي التشغيل ويندوز ولينكس، أو Command + Shift + N على نظام macOS، ثم أعد المحاولة. إذا نجحت العملية، فقد يكون السبب أحد الإضافات أو إعدادات الملف الشخصي. وضع التصفح المتخفي هو مجرد مقارنة: فالإضافات المسموح بها فيه قد تعمل. افتح ملف chrome://extensionsالإعدادات، ثم عطّل إضافات التنزيل والخصوصية والبرامج النصية والشبكة، ثم أعد المحاولة. أعد تفعيلها واحدة تلو الأخرى لتحديد التعارض. راجع دليل إدارة الإضافات من جوجل .

4. تحقق من مجلد التنزيل والمساحة الحرة

افتح المجلد الموجود ضمن "الموقع"chrome://settings/downloads وتحقق منه . اختر مجلدًا يمكنك الوصول إليه، مثل "المستندات"، وتأكد من وجود مساحة كافية على القرص. إذا ظهرت رسالة "القرص ممتلئ" ، فتأكد من وجود مساحة كافية. أما إذا ظهرت رسالة "أذونات غير كافية" أو "النظام مشغول" ، فحاول مرة أخرى، أو اختر مجلدًا يمكن الوصول إليه، أو انقر بزر الماوس الأيمن على الرابط واختر " حفظ الرابط باسم" . تشير هذه الرسائل إلى مشكلة في الحفظ، وليست خطأً في الشبكة، ولكن هذا الفحص يستبعد وجود سبب محلي.

5. قم بتحديث متصفح Chrome وإعادة تشغيله

اختر "مساعدة" ثم "حول جوجل كروم" من القائمة. سيتحقق كروم من وجود تحديثات على تلك الصفحة. إذا ظهرت رسالة "إعادة التشغيل "، فاحفظ عملك وأعد تشغيل كروم. تشير جوجل إلى أن التحديثات عادةً ما تكتمل بعد إغلاق المتصفح وإعادة فتحه؛ راجع تعليمات تحديث كروم .

6. راجع إعدادات VPN والبروكسي

قد تحظر شبكة VPN أو خادم وكيل أو شبكة مُدارة مُضيف ملف مُعين. تحقق مما إذا كان التنزيل مسموحًا به من قِبل مُزود الخدمة أو مؤسستك. في نظام ويندوز، افتح الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← خادم الوكيل ، وراجع إعدادات خادم الوكيل اليدوية أو إعدادات البرنامج النصي. لا تُزِل إعدادات العمل أو المدرسة التي لا تعرفها؛ استشر قسم تقنية المعلومات. على جهازك الشخصي، قارن النتيجة على اتصال موثوق آخر. تُوضح مايكروسوفت إعدادات خادم الوكيل في ويندوز .

الوكيل، يعرض الكشف التلقائي وعناصر التحكم اليدوية في الوكيل.

7. تحقق من تحذيرات الأمان دون تعطيل الحماية

رسائل "تم حظر التنزيل" و "فشل فحص الفيروسات" و "تم اكتشاف فيروس" هي رسائل أمان وليست أخطاء شبكة عادية. تأكد من الناشر والمصدر، ثم راجع السبب في متصفح Chrome أو برنامج الأمان لديك. لا تُعطّل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو وضع التصفح الآمن لإجبار التنزيل. إذا كنت تعتقد أن ملفًا موثوقًا قد تم تصنيفه خطأً، فاتبع إجراءات مراجعة برنامج الأمان أو تواصل مع فريق الدعم الخاص به.

8. أعد ضبط متصفح كروم فقط بعد إجراء الفحوصات الأخرى

إذا فشلت عمليات التنزيل من عدة مواقع شرعية في متصفح Chrome، فانتقل إلى الإعدادات ← إعادة ضبط الإعدادات ← استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية الأصلية . سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط عناصر مثل إعدادات بدء التشغيل والبحث، وأذونات المواقع، وملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع، والإضافات، والسمات. وتؤكد جوجل أن الإشارات المرجعية وكلمات المرور المحفوظة لن تُحذف. راجع التغييرات قبل التأكيد، ثم اختبر مرة أخرى باستخدام دليل إعادة الضبط من جوجل .

عندما يستمر الخطأ

إذا تعطل موقع واحد في جميع المتصفحات، فاتصل بمالكه بخصوص الملف أو الخادم. إذا فقدت عدة تطبيقات ومتصفحات الاتصال بالإنترنت، فاتبع خطوات الشبكة الخاصة بنظام التشغيل؛ يمكن لمستخدمي ويندوز البدء بدليل مايكروسوفت الخاص بشبكة Wi-Fi . إذا تعطل متصفح كروم فقط في مواقع متعددة، فدوّن الرسالة بالتحديد واطرح سؤالك في منتدى مساعدة كروم .