خطأ انتهاك الوصول الاستثنائي في نظام التشغيل ويندوز 10: كيفية إصلاحه

يشير خطأ "انتهاك الوصول" في نظام التشغيل ويندوز 10 عادةً إلى محاولة برنامج قراءة أو كتابة أو تنفيذ بيانات في ذاكرة غير مصرح له باستخدامها. تُعرّف مايكروسوفت رمز استثناء انتهاك الوصول الشائع بـ 0xC0000005. قد ينجم هذا الخطأ عن خلل في التطبيق، أو تلف ملفات البرنامج، أو تعارض في برنامج التشغيل أو برامج الخلفية، أو تلف ملفات ويندوز، أو عطل في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

ابدأ بالتطبيق المتأثر. إذا تعطل برنامج واحد فقط، فأصلحه أو أعد تثبيته، ثم حدّث برامجه التشغيلية أو ملحقاته. أما إذا تعطلت عدة تطبيقات غير مرتبطة ببعضها البعض بأخطاء متشابهة، فتحقق من ملفات نظام ويندوز وذاكرته. أنهت مايكروسوفت دعم ويندوز 10 المجاني في 14 أكتوبر 2025، لذا يُعدّ استخدام إصدار مدعوم من ويندوز الخيار الأمثل على المدى الطويل عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤهلاً. راجع إرشادات مايكروسوفت بشأن انتهاء دعم ويندوز 10 .

ما الذي يسبب انتهاك الوصول الاستثنائي؟

تُعرّف مايكروسوفت انتهاك الوصول بأنه محاولة تطبيق الوصول إلى عنوان ذاكرة غير صالح. في عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليومية، تشمل الأسباب الأكثر فائدة التي يجب التحقق منها ما يلي:

• قد يكون السبب خللاً أو تثبيتاً تالفاً في التطبيق يتسبب في تعطلّه.
• برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة ، وخاصة برامج تشغيل الرسومات أو الصوت أو مجموعة الشرائح أو الأجهزة الطرفية التي يستخدمها التطبيق.
• تعارضات الخلفية الناتجة عن الطبقات المتراكبة، أو الأدوات المساعدة، أو المكونات الإضافية، أو خدمات الطرف الثالث.
• مكونات نظام التشغيل ويندوز التالفة التي يعتمد عليها التطبيق.
• عدم استقرار الذاكرة عند حدوث أعطال في برامج متعددة.

للاطلاع على التعريف التقني، راجع شرح مايكروسوفت لخطأ الوصول 0xC0000005 . تجنب اعتبار إجراءات الحماية الأمنية هي المشكلة افتراضيًا. غالبًا ما توصي الأدلة القديمة بتعطيل ميزة "التحكم في حساب المستخدم" أو إضافة استثناءات واسعة النطاق لمنع تنفيذ البيانات. يُعد منع تنفيذ البيانات (DEP) إجراءً وقائيًا لحماية ذاكرة نظام ويندوز، لذا يُفضل تركه مُفعلاً ما لم يُقدم مُورّد البرنامج متطلبات توافق مُحددة وموثقة. تشرح مايكروسوفت ميزة منع تنفيذ البيانات في وثائقها الخاصة بها .

1. حدد التطبيق أو الوحدة التي تعطلت بالفعل

اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter eventvwr.msc، وافتح سجلات Windows > التطبيقات . ابحث عن حدث خطأ في التطبيق وقت حدوث العطل. دوّن اسم التطبيق المُعطّل، والوحدة النمطية المُعطّلة، ورمز الاستثناء. يساعد هذا في التمييز بين مشكلة خاصة بالتطبيق ومشكلة عامة في النظام.

2. قم بإصلاح التطبيق المتأثر أو إعادة ضبطه أو إعادة تثبيته

بالنسبة للتطبيقات التي توفر أدوات إصلاح، افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، ثم حدد التطبيق، وافتح خيارات متقدمة . اختر "إصلاح" أولاً. إذا كان الإصلاح غير متاح أو لم يُجدِ نفعاً، فاستخدم "إعادة تعيين" فقط بعد التأكد من البيانات المحلية التي قد تُحذف من التطبيق. توثق مايكروسوفت هذه الخيارات في " إصلاح التطبيقات والبرامج في ويندوز" .

بالنسبة لبرامج سطح المكتب التقليدية، افتح لوحة التحكم > البرامج > البرامج والميزات ، واستخدم خيار الإصلاح أو التغيير إن وُجد. وإلا، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج، وأعد تشغيل نظام ويندوز، ثم أعد تثبيت نسخة جديدة من متجر مايكروسوفت أو من ناشر البرنامج. قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات التطبيق أولاً تحسباً لحذفها أثناء عملية إلغاء التثبيت.

3. قم بتحديث التطبيق وبرامج تشغيل الجهاز ذات الصلة

ثبّت أحدث إصدار مستقر من التطبيق الذي يُسبب التعطل، ثم تحقق من برامج تشغيل الأجهزة التي يعتمد عليها. استخدم الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows للاطلاع على تحديثات Windows 10 المتاحة التي لا تزال سارية على قناة الخدمة الخاصة بك، وتحقق من صفحة دعم الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو وحدة معالجة الرسومات أو الجهاز للحصول على أحدث برامج التشغيل. إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد تحديث برنامج التشغيل، فافتح إدارة الأجهزة، واعرض خصائص برنامج تشغيل الجهاز، واستخدم خيار استعادة برنامج التشغيل السابق عند توفره.

4. استخدم عملية إعادة تشغيل نظيفة لاستبعاد تعارضات البرامج

يُشغّل التشغيل النظيف نظام ويندوز مع خدمات مايكروسوفت الأساسية فقط وعناصر بدء التشغيل المُحددة. اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter msconfig، وافتح علامة تبويب الخدمات ، وحدد خيار "إخفاء جميع خدمات مايكروسوفت" ، ثم عطّل الخدمات غير التابعة لمايكروسوفت المتبقية للاختبار. عطّل تطبيقات بدء التشغيل غير الأساسية في إدارة المهام وأعد تشغيل الجهاز. إذا اختفى الخطأ، فأعد تمكين العناصر في مجموعات حتى تجد التعارض. اتبع إجراء التشغيل النظيف من مايكروسوفت لاستعادة بدء التشغيل الطبيعي بعد ذلك.

5. إصلاح ملفات نظام ويندوز باستخدام أداتي DISM وSFC

إذا تعطلت تطبيقات مختلفة أو بدا نظام ويندوز نفسه غير مستقر، فافتح موجه الأوامر كمسؤول . نفّذ هذه الأوامر بالترتيب التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

يقوم برنامج DISM بإصلاح صورة مكونات نظام التشغيل Windows، ثم يقوم مدقق ملفات النظام بالتحقق من ملفات النظام المحمية. أعد تشغيل الجهاز بعد اكتمال عمليات الفحص، ثم اختبر التطبيق مرة أخرى. توفر مايكروسوفت نفس التسلسل في تعليماتها الخاصة ببرنامج DISM ومدقق ملفات النظام .

6. اختبر ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) إذا استمرت عدة تطبيقات غير مرتبطة في التعطل

احفظ عملك، ثم اضغط على مفتاحي Win + R ، mdsched.exeثم اضغط على Enter، واختر "إعادة التشغيل الآن والتحقق من وجود مشاكل" . سيتم تشغيل أداة تشخيص ذاكرة Windows خارج سطح المكتب العادي، وستُعيد تشغيل الكمبيوتر عند الانتهاء. إذا لم يجد الاختبار القياسي أي مشاكل، واستمرت أعطال الوصول العشوائي، فاضغط على F1 أثناء تشغيل التشخيص لاحقًا، ثم اختر الاختبار الموسع. تُعد أخطاء الذاكرة المتكررة سببًا وجيهًا للتوقف عن استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها، واختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو استبدالها بمساعدة الشركة المصنعة للكمبيوتر أو الذاكرة.

7. جرّب الوضع الآمن لتحديد سبب المشكلة

اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء تحديد "إعادة التشغيل" ، ثم انتقل إلى "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "خيارات متقدمة" > "إعدادات بدء التشغيل" > "إعادة التشغيل" . اختر 4 للوضع الآمن أو 5 للوضع الآمن مع دعم الشبكة. تشير مايكروسوفت إلى أن الوضع الآمن لا يُحمّل سوى مجموعة محدودة من الملفات وبرامج التشغيل. إذا لم يعد التطبيق يُظهر خطأ انتهاك الوصول، فركّز على برامج التشغيل الخارجية، وتطبيقات بدء التشغيل، والطبقات، والخدمات بدلاً من إعدادات ويندوز الأساسية. راجع إعدادات بدء تشغيل ويندوز .

عندما لا يزال الخطأ قائماً

إذا استمر تعطل أحد التطبيقات بعد إعادة تثبيت النظام واختبار التشغيل النظيف، فإن الخطوة التالية الأرجح هي التواصل مع ناشر البرنامج: تزويده برقم إصدار التطبيق، ورمز الخطأ، والوحدة النمطية المُسببة للعطل من "عارض الأحداث"، والإجراء الذي أدى إلى التعطل. إذا أبلغت أداة تشخيص ذاكرة ويندوز عن أخطاء، أو تعطلت العديد من البرامج غير ذات الصلة بشكل غير متوقع، فابحث عن مشكلة في مكونات الجهاز بدلاً من إعادة تثبيت البرامج بشكل متكرر. تجنب تنزيل ملفات DLL البديلة من مواقع غير رسمية؛ استخدم مُثبِّت التطبيق، أو أدوات إصلاح ويندوز، أو الحزمة الرسمية من مُصنِّع الأجهزة/البرامج.