كيفية إصلاح لوحة الأرقام التي لا تعمل في نظام التشغيل ويندوز 10

إذا لم تتمكن لوحة الأرقام في نظام ويندوز 10 من إدخال الأرقام، فابدأ بالضغط على زر Num Lock مرة واحدة. إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فاختبر لوحة الأرقام في برنامج المفكرة، وتحقق مما إذا كان تطبيق Mouse Keys يستخدمها لتحريك المؤشر، ثم حدد ما إذا كان التطبيق أو لوحة المفاتيح نفسها هي السبب. تساعد هذه الخطوات في التمييز بين مشكلة في الإعدادات وعطل في أحد المفاتيح.

1. تحقق من مفتاح Num Lock ووضع لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول

اضغط على زر Num Lock وجرّب كتابة بعض الأرقام في حقل نصي. في العديد من لوحات المفاتيح كاملة الحجم، يؤدي إيقاف تشغيل Num Lock إلى تحويل مفاتيح الأرقام إلى وظائف التنقل مثل Home وEnd وPage Up وPage Down أو مفاتيح الأسهم. بعض لوحات المفاتيح تُظهر ضوءًا مؤشرًا، والبعض الآخر لا، لذا تأكد من ذلك بالكتابة. إذا استمرت لوحة المفاتيح في العمل كمفاتيح تنقل، فاضغط على Num Lock مرة أخرى.

في بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة، تتشارك وظيفة لوحة الأرقام مفاتيحها مع وظيفة أخرى. ابحث عن ملصق Num Lock أو علامة ثانوية صغيرة، وراجع دليل الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول قبل تجربة أي تركيبة مفاتيح Fn . يختلف تسلسل المفاتيح باختلاف الطراز.

2. اختبر لوحة المفاتيح في برنامج المفكرة

1. افتح قائمة ابدأ ، واكتب المفكرة ، ثم شغّل التطبيق.
2. انقر على الصفحة الفارغة لتفعيل مؤشر الكتابة.
3. اكتب 1 و2 و3 باستخدام لوحة الأرقام، وليس صف الأرقام الموجود أعلى الأحرف.

إذا ظهرت الأرقام في برنامج المفكرة، فهذا يعني أن نظام ويندوز يستقبل ضغطات المفاتيح. على الأرجح، تقتصر المشكلة على التطبيق الذي لاحظتها فيه أولاً: قد لا يكون حقل الإدخال مُفعّلاً، أو قد يرفض إدخال الأرقام، أو قد يستخدم اختصار لوحة مفاتيح مختلفًا. إذا كان صف الأرقام يعمل ولكن لوحة المفاتيح الرقمية لا تعمل، فتابع فحص إعدادات ويندوز والأجهزة الموضحة أدناه.

3. قم بإيقاف تشغيل مفاتيح الماوس إذا كنت لا تستخدمها

تتيح لك ميزة "مفاتيح الماوس" التحكم في مؤشر الماوس باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية. في حال تفعيلها، قد تُحرّك لوحة المفاتيح الرقمية المؤشر بدلاً من إدخال الأرقام، وذلك بحسب حالتها. في نظام التشغيل Windows 10، افتح قائمة ابدأ > الإعدادات > سهولة الوصول > الماوس . أوقف تشغيل خيار "التحكم في الماوس باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية" إذا كان مُفعّلاً، ثم اختبر لوحة المفاتيح الرقمية مرة أخرى. تشرح مايكروسوفت هذه الميزة في دليل "مفاتيح الماوس" .

4. تحقق من وجود تعارض في التطبيقات أو إعادة تعيين المفاتيح

إذا كان برنامج المفكرة يقبل الأرقام من لوحة المفاتيح الرقمية بينما لا يقبلها برنامج آخر، فانقر على حقل الأرقام المخصص في البرنامج وتحقق مما إذا كان هذا الحقل يقبل الأرقام. تستخدم بعض التطبيقات لوحة المفاتيح الرقمية للاختصارات أو تتصرف بشكل مختلف عند تحديد مربع حوار أو قائمة أو خلية.

إذا كنت تستخدم برامج إعادة تعيين لوحة المفاتيح، أو أدوات الماكرو، أو البرامج النصية التي تُغيّر وظائف المفاتيح، فأغلقها مؤقتًا ثم أعد الاختبار. أغلق كل برنامج على حدة لتحديد ما إذا كان برنامج معين يتحكم في لوحة المفاتيح الرقمية. إذا بدأت لوحة الأرقام بالعمل، فراجع إعدادات البرنامج أو البرنامج النصي الخاص به قبل إعادة تشغيله. لا تحذف أي برنامج نصي أو برنامج إعادة تعيين تعتمد عليه قبل حفظ إعداداته.

5. تحديد مشكلة في الاتصال أو في الأجهزة

بالنسبة للوحة المفاتيح الخارجية السلكية، افصلها ثم أعد توصيلها، وجرّب منفذ USB آخر مباشرةً على جهاز الكمبيوتر. إذا كانت متصلة عبر موزع أو قاعدة توصيل، فتجاوز هذا الجهاز للاختبار. أما بالنسبة للوحة المفاتيح اللاسلكية، فتحقق من مفتاح التشغيل والبطارية، ثم أعد توصيل مستقبل USB أو اتصال Bluetooth. يوصي دليل استكشاف أخطاء الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft بفحص التوصيلات، والطاقة، ومنافذ USB، والبطاريات، والمفاتيح المتسخة أو المعطلة.

عند الإمكان، اختبر لوحة المفاتيح على جهاز كمبيوتر آخر، وجرّب لوحة مفاتيح أخرى سليمة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 10. إذا تعطلت نفس مفاتيح لوحة المفاتيح في مختلف التطبيقات وعلى جهاز كمبيوتر آخر، بينما تعمل لوحة مفاتيح أخرى على هذا الجهاز، فمن المرجح أن تكون لوحة المفاتيح الأصلية أو وصلاتها هي السبب. راجع تعليمات التنظيف الخاصة بالشركة المصنعة، وأزل أي أوساخ ظاهرة بعد فصل لوحة المفاتيح عن الكهرباء؛ تجنب ملامسة السوائل للمفاتيح.

استخدم لوحة المفاتيح على الشاشة كحل مؤقت

إذا كنت بحاجة لإدخال الأرقام قبل تثبيت لوحة المفاتيح الرقمية الفعلية، فافتح لوحة المفاتيح على الشاشة بالضغط على مفتاح شعار Windows + Ctrl + O. في نظام التشغيل Windows 10، يمكنك أيضًا الانتقال إلى ابدأ > الإعدادات > سهولة الوصول > لوحة المفاتيح ، ثم تفعيل "استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة" . في لوحة المفاتيح على الشاشة، حدد "خيارات" وفعّل " تشغيل لوحة المفاتيح الرقمية" لعرض لوحة مفاتيح رقمية قابلة للنقر. تغطي تعليمات لوحة المفاتيح على الشاشة من Microsoft خيارات التخطيط.

اقرأ النتائج

• تعمل المفاتيح مثل الأسهم أو أدوات التحكم في التنقل: تحقق من قفل الأرقام (Num Lock).
• يتحرك المؤشر عند الضغط على مفاتيح لوحة المفاتيح الرقمية: تحقق من مفاتيح الماوس.
• تعمل الأرقام في برنامج المفكرة ولكن ليس في برنامج واحد: تحقق من الحقل المحدد في ذلك البرنامج وأي أداة لإعادة تعيين الأحرف.
• إذا تعطلت نفس المفاتيح عبر التطبيقات وعلى جهاز كمبيوتر آخر: جرب لوحة مفاتيح مختلفة؛ فقد تحتاج لوحة المفاتيح الرقمية إلى إصلاح أو استبدال.

ابدأ بالإعداد أو الاختبار الذي يتطابق مع ما تراه. عادةً لا داعي لاستبدال لوحة المفاتيح إلا بعد استبعاد مشكلة قفل الأرقام، ومفاتيح الماوس، وسلوك التطبيق، والاتصال.