كيفية إصلاح مشكلة "تعذر إكمال التحديثات" والتراجع عن التغييرات في نظام التشغيل ويندوز 10

إذا ظهرت رسالة "تعذر إكمال التحديثات. جارٍ التراجع عن التغييرات التي أُجريت على جهاز الكمبيوتر" في نظام التشغيل Windows 10 ، فهذا يعني أن التحديث قد فشل وأن Windows يقوم بإعادة النظام إلى حالته السابقة. إذا استمرت عملية التراجع، فانتظر حتى تكتمل. إذا تكررت الرسالة عند كل إعادة تشغيل، فسجّل الدخول عند الإمكان، وجرّب الحلول المذكورة أدناه بالترتيب. إذا لم يصل Windows إلى سطح المكتب، فانتقل إلى خطوة "بيئة استعادة Windows".

ملاحظة حول دعم نظام التشغيل Windows 10: أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. سيظل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 يعمل، ولكن لن يتم توفير التحديثات الأمنية وتحديثات الميزات المجانية المعتادة. تقدم مايكروسوفت حاليًا تحديثات أمنية موسعة للأجهزة المؤهلة، بينما قد تختلف جداول الدعم للإصدارات طويلة المدى (LTSC) والإصدارات التجارية. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤهلًا للحصول على التحديثات، فلن تتمكن من استعادة دورة حياة دعم Windows 10 العادية عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. راجع إرشادات مايكروسوفت بشأن نهاية دعم Windows 10 .

1. قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها

توصي مايكروسوفت بالبدء باستخدام أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز التلقائية. افتح " الحصول على مساعدة" ، وابحث عن " أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز" ، واتبع التعليمات. في إصدارات ويندوز 10 التي لا تزال تعرض مسار الإعدادات القديم، يمكنك أيضًا استخدام "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية" > "تحديثات ويندوز" . أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى.

2. تحقق من سعة التخزين والطاقة والاتصال والأجهزة الخارجية

قبل تغيير مكونات التحديث، استبعد الأسباب الشائعة. تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول بمصدر الطاقة، واستخدام اتصال إنترنت مستقر، وفصل محركات الأقراص الخارجية غير الضرورية، وقواعد التوصيل، ومحولات USB، والأجهزة الطرفية الأخرى. ثم افتح الإعدادات > النظام > التخزين ، وقم بتحرير مساحة على محرك أقراص Windows إذا كانت المساحة منخفضة. تُدرج Microsoft على وجه التحديد الأجهزة الخارجية، والاتصال، وصلاحيات المسؤول، ومساحة القرص المتاحة ضمن خطوات استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها الحالية . للاطلاع على خيارات التنظيف، راجع تحرير مساحة القرص في Windows .

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات ويندوز

قد تتسبب الملفات التالفة في ذاكرة التخزين المؤقت للتحديثات في فشل التثبيت بشكل متكرر. وتوصي مايكروسوفت حاليًا بإيقاف خدمة تحديثات ويندوز، ومسح محتويات مجلد SoftwareDistribution، ثم إعادة تشغيل الخدمة.

1. اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اكتب services.msc، واضغط على مفتاح Enter .
2. انقر بزر الماوس الأيمن على تحديثات ويندوز واختر إيقاف .
3. افتح الملف C:\Windows\SoftwareDistributionفي مستكشف الملفات واحذف الملفات والمجلدات الموجودة بداخله.
4. ارجع إلى الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن على تحديثات ويندوز ، ثم اختر ابدأ .
5. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من وجود تحديثات مرة أخرى.

4. إصلاح نظام التشغيل ويندوز باستخدام أداة DISM ومدقق ملفات النظام

إذا كانت مكونات التحديث تعتمد على ملفات نظام تالفة، فقم بإصلاح صورة نظام التشغيل Windows أولاً، ثم افحص ملفات النظام المحمية. افتح موجه الأوامر كمسؤول، ونفّذ هذه الأوامر بهذا الترتيب:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

لا تغلق النافذة حتى يكتمل تنفيذ كل أمر. توصي مايكروسوفت تحديدًا بتشغيل أداة DISM قبل أداة SFC. أعد تشغيل الجهاز بعد ذلك وحاول التحديث مرة أخرى. تجد شرحًا كاملًا للصيغة ورسائل النتائج في دليل مايكروسوفت لأداة DISM ومدقق ملفات النظام .

5. إذا كان نظام التشغيل Windows عالقًا في حلقة التراجع عن التغييرات، فقم بإلغاء تثبيت آخر تحديث.

إذا لم يتمكن نظام التشغيل Windows من الوصول إلى سطح المكتب، فاستخدم بيئة استعادة Windows (Windows RE) . إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فافتح الإعدادات > التحديث والأمان > الاستعادة ، ثم حدد إعادة التشغيل الآن ضمن بدء التشغيل المتقدم. يمكن لنظام Windows أيضًا الدخول إلى وضع الإصلاح التلقائي بعد عدة محاولات فاشلة لبدء التشغيل.

في بيئة استعادة نظام التشغيل Windows، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إلغاء تثبيت التحديثات ، ثم قم بإزالة آخر تحديث للجودة . توثق مايكروسوفت هذه الخطوات في دليل إزالة تحديثات Windows ووثائق بيئة استعادة Windows .

6. جرّب استعادة النظام إذا بدأت المشكلة بعد تغيير حديث

إذا كانت هناك نقطة استعادة موجودة قبل بدء فشل التحديثات، فاختر " استعادة النظام" في بيئة استعادة نظام التشغيل Windows. تعمل "استعادة النظام" على استعادة ملفات النظام وبرامج التشغيل وإعدادات سجل النظام والبرامج المثبتة إلى النقطة المختارة دون حذف ملفاتك الشخصية. وهي خطوة أفضل من استخدام برامج تنظيف سجل النظام أو تعديله يدويًا.

7. إعادة ضبط أو إصلاح نظام التشغيل Windows كحل أخير فقط

قم بنسخ ملفاتك المهمة احتياطيًا أولًا. في نظام التشغيل ويندوز 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر > البدء . يؤدي خيار "الاحتفاظ بملفاتي" إلى إعادة تثبيت ويندوز مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية، ولكنه يزيل التطبيقات المثبتة ويعيد ضبط العديد من الإعدادات.

إذا استمر نظام ويندوز في العمل بشكل طبيعي، فإن إعادة تثبيته من وسائط التثبيت الرسمية تُصلح نظام التشغيل مع توفير خيارات لحفظ الملفات الشخصية والتطبيقات والإعدادات. تشرح مايكروسوفت هذه الخيارات في مقال " إعادة تثبيت ويندوز باستخدام وسائط التثبيت" .

ما لا يجب فعله

تجنّب استخدام برامج تنظيف سجل النظام العامة، وأدوات تحديث برامج التشغيل العشوائية، وتعطيل خدمات ويندوز غير ذات الصلة مثل خدمة قائمة الشبكة كحل شامل. هذه الحلول القديمة ليست جزءًا من آلية استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز الحالية من مايكروسوفت، وقد تتسبب في مشاكل إضافية.

إذا استمر فشل التحديث نفسه بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإصلاح ملفات النظام، وإلغاء تثبيت آخر تحديث، فدوّن رقم قاعدة المعارف (KB) أو رمز الخطأ من سجل التحديثات. على جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، تواصل مع مسؤول تقنية المعلومات. أما على جهاز يعمل بنظام Windows 10 ولم يعد مؤهلاً للصيانة، فالحل الأمثل هو الترقية إلى إصدار Windows مدعوم بدلاً من محاولة تثبيت التحديث الفاشل نفسه مرارًا وتكرارًا.