كيفية إصلاح خطأ "هذه الصفحة غير متاحة"

تعني رسالة "هذه الصفحة غير متاحة" أن متصفحك لم يتمكن من تحميل العنوان الذي طلبته. في الإصدارات الحالية من متصفح كروم، تظهر نفس المشكلة غالبًا تحت عنوان "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع". قد يكون السبب هو الموقع نفسه، أو مشكلة اتصال مؤقتة، أو بيانات المتصفح أو الإضافات، أو شبكة VPN أو فلتر أمان، أو مشكلة في إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS) أو الشبكة.

ابدأ بالفحوصات السريعة أدناه وتوقف بمجرد عودة الصفحة للعمل. توصي إرشادات جوجل الحالية بشأن أخطاء الاتصال في متصفح كروم بفحص عنوان URL، والاتصال، والمتصفح، والإضافات، وبيانات التصفح، وبرامج الأمان قبل اللجوء إلى تغييرات أعمق في الشبكة.

1. تحقق من عنوان الموقع الإلكتروني وتأكد مما إذا كانت المشكلة تقتصر على موقع ويب واحد فقط.

أولاً، تأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح، بما في ذلك اسم النطاق. أعد تحميل الصفحة مرة واحدة، ثم افتح موقعين أو ثلاثة مواقع ويب غير ذات صلة.

  • موقع واحد فقط لا يعمل: قد يكون الموقع معطلاً، أو مُحمّلاً بشكل زائد، أو به إعدادات خاطئة، أو يعاني من مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS). إذا كان للموقع صفحة حالة رسمية، فتحقق منها. يمكنك أيضاً اختبار نفس الرابط على هاتفك باستخدام بيانات الجوال.
  • تفشل العديد من المواقع الإلكترونية: ركز على اتصالك بالإنترنت، وجهاز التوجيه، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وشبكة VPN، والوكيل، أو إعدادات شبكة ويندوز.
  • الموقع يعمل في متصفح آخر: من المحتمل أن تكون المشكلة محصورة في متصفحك الأصلي.
صفحة بنمط متصفح كروم تعرض رسالة "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع" ورسالة خطأ ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
يمكن لخطأ الاتصال تحديد نوع العطل؛ لاحظ رمز الخطأ قبل تغيير الإعدادات.

يشرح مرجع الأخطاء الشائعة في متصفح كروم أن هذا ERR_NAME_NOT_RESOLVEDيشير إلى مشكلة في حل اسم المضيف، بينما ERR_CONNECTION_TIMED_OUTيعني أن الاتصال استغرق وقتاً طويلاً جداً.

2. استبعاد مشكلة المتصفح

قم بتحديث المتصفح وإعادة تشغيله أولاً. في متصفح Chrome، جرّب فتح الصفحة في نافذة التصفح المتخفي. إذا تم تحميلها هناك، فمن المحتمل أن يكون السبب أحد الإضافات أو ملفات تعريف الارتباط أو ملفات الموقع المخزنة مؤقتًا.

  1. افتح المزيد > الإضافات > إدارة الإضافات وقم بإيقاف تشغيل الإضافات مؤقتًا.
  2. أعد تحميل الموقع المتأثر.
  3. إذا كانت الصفحة تعمل، فأعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لتحديد التعارض.
  4. إذا استمرت المشكلة، فافتح "المزيد" > "حذف بيانات التصفح" وامسح الملفات المخزنة مؤقتًا. امسح ملفات تعريف الارتباط فقط عند الحاجة، لأن ذلك قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الإلكترونية.
نافذة التصفح المتخفي في متصفح كروم بجانب مدير الإضافات مع إيقاف تشغيل الإضافات
يساعد وضع التصفح المتخفي وتعطيل الإضافات مؤقتًا في فصل مشاكل المتصفح عن مشاكل الشبكة.

راجع التعليمات الرسمية من جوجل لإدارة إضافات كروم وحذف بيانات التصفح .

3. تحقق من الاتصال، وجهاز التوجيه، وشبكة VPN، والخادم الوكيل، وبرامج الأمان

إذا كانت عدة مواقع ويب غير متاحة، فتأكد من اتصال Wi-Fi أو Ethernet. أعد تشغيل المتصفح، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا واجهت أجهزة أخرى على نفس الشبكة مشكلة أيضًا، فأعد تشغيل المودم/الراوتر وانتظر حتى يتم إعادة الاتصال بالكامل.

قم بفصل أي شبكة VPN مؤقتًا، وتحقق من الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الخادم الوكيل للتأكد من عدم وجود خادم وكيل يدوي لم تكن تنوي استخدامه. قد تتسبب شبكة VPN أو الخادم الوكيل في انقطاع الاتصال أو انقطاعه أو مشاكل في التوجيه.

تحقق أيضًا مما إذا كان جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يحظر المتصفح أو الموقع المحدد. لا تُعطّل الحماية الأمنية بشكل دائم، ولا تُضِف موقعًا إلى القائمة البيضاء إذا كان يُصدر تحذيرًا من برامج ضارة. إذا عطّلتَ ميزة أمان مؤقتًا لاختبار موقع موثوق، فأعد تشغيلها فورًا بعد ذلك.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وإعادة ضبط حزمة الشبكة في نظام التشغيل Windows

قد يحتفظ نظام ويندوز بمعلومات نظام أسماء النطاقات (DNS) القديمة أو إعدادات مقبس الشبكة التالفة. وتوثّق مايكروسوفت أوامر مسح نظام أسماء النطاقات (DNS) وإعادة ضبط Winsock/TCP-IP كخطوات لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.

افتح موجه الأوامر كمسؤول ، ثم قم بتشغيل الأمر التالي:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

أعد تشغيل نظام ويندوز بعد انتهاء تنفيذ الأوامر، ثم اختبر الموقع الإلكتروني مرة أخرى. يتضمن دليل استكشاف أخطاء شبكة ويندوز الحالي من مايكروسوفت أيضًا أوامر تحرير/تجديد عنوان DHCP في الحالات التي يتعذر فيها على الكمبيوتر الحصول على عنوان صالح.

موجه أوامر المسؤول يعرض أوامر إصلاح الشبكة ipconfig flushdns و netsh winsock reset
يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات وإعادة ضبط Winsock إلى إصلاح مشاكل حل الأسماء المحلية ومشاكل المقابس.

5. جرّب خادم DNS مختلفًا، ثم استخدم إعادة ضبط الشبكة كحل أخير فقط.

إذا نجح الاتصال ولكن لم يتم التعرف على أسماء النطاقات، فجرّب خادم DNS عامًا معروفًا. يستخدم خادم DNS العام من جوجل رسميًا 8.8.8.8 و 8.8.4.4 لبروتوكول IPv4. كما تنشر جوجل عناوين IPv6 وإرشادات التكوين في وثائق خادم DNS العام .

في نظام ويندوز، افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت ، ثم افتح خصائص اتصال Wi-Fi أو Ethernet النشط، وعدّل إعدادات خادم DNS الخاص به. سجّل قيم DNS الحالية قبل تغييرها لتتمكن من استعادتها لاحقًا.

إعدادات الشبكة والإنترنت في نظام التشغيل Windows 11 مع قيم DNS يدوية 8.8.8.8 و8.8.4.4، وإعادة ضبط الشبكة أدناه
قد يساعد تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) عندما تكون مشكلة تحليل الأسماء هي السبب؛ احتفظ بالإعدادات القديمة حتى تتمكن من إعادتها إلى وضعها السابق.

إذا لم تنجح أي من الحلول الأخرى على نظام ويندوز، فاستخدم إعادة ضبط الشبكة كخطوة أخيرة. في ويندوز 11، تجدها ضمن الإعدادات > الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة ضبط الشبكة . أما في ويندوز 10، فاستخدم الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة > إعادة ضبط الشبكة . تحذر مايكروسوفت من أن هذه العملية ستزيل محولات الشبكة وتعيد تثبيتها، كما ستعيد إعداداتها إلى الوضع الافتراضي، لذا قد تحتاج إلى إعادة إعداد برامج عملاء VPN أو برامج الشبكات الافتراضية بعد ذلك.

عندما لا يكون الخطأ من مسؤوليتك إصلاحه

إذا تعطل موقع ويب واحد على أجهزة وشبكات متعددة بينما تعمل مواقع أخرى، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في الموقع نفسه. كذلك، قد تقوم شركة أو مدرسة أو شبكة مُدارة بحظر بعض الوجهات عمدًا. في هذه الحالات، من غير المرجح أن يُجدي تغيير المتصفح أو إعادة ضبط نظام التشغيل ويندوز بشكل متكرر؛ انتظر حتى يُعيد مُشغل الموقع الخدمة أو تواصل مع مسؤول الشبكة.

(25) تعليقات

  1. غادة -

    أفكر في إنشاء مدونة وأود معرفة المزيد حول كيفية التعامل مع هذه الأخطاء مسبقًا. هل لديك نصيحة جيدة؟

  2. جاسم -

    هل من الممكن أن أضطر لفحص الكود المصدري إذا استمرت المشكلة؟ شعرت أن هناك غموضًا في هذه المشكلة

  3. بدر -

    من الرائع رؤية حلول لمشاكل نواجهها جميعاً. شكرًا لكل من ساهم في كتابة هذا المقال

  4. فهد -

    بعض المرات يكون الحل هو الانتظار. يبدو أن المشاكل قد تحل من تلقاء نفسها

  5. أحمد -

    شكرًا على هذه المقالة المفيدة! لقد واجهت مشكلة "هذه الصفحة غير متوفرة" كثيرًا وأخيرًا عرفت كيف أصلحها.

  6. عمر النجم -

    ما هو الدرس الأهم الذي تعلمته من هذه التجربة حول صفحات الويب؟ أعتقد أن أخذ النسخة الاحتياطية دائمًا سيكون أفضل!

  7. هند -

    أعتقد أن من المهم دائمًا تجربة خطوات بسيطة مثل إعادة تحميل الصفحة. قد يبدو الأمر تافهًا ولكنه يعمل في كثير من الأحيان.

  8. منى الصقر -

    أنا أوافقك الرأي، أحيانًا تكون المشكلة بسيطة جدًا مثل إدخال عنوان خاطئ. قراءة هذا المقال ساعدتني كثيراً

  9. SoulMates -

    عندما رأيت "هذه الصفحة غير متوفرة" شعرت كما لو كنت في كابوس! لكن الآن الأمور تسير بشكل جيد. شكراً!

  10. سارة -

    هذه الحلول كانت مفيدة جداً! لم أكن أعتقد أن مشكلة الصفحات المفقودة يمكن إصلاحها بسهولة كهذه.

  11. رغد -

    ببساطة، الخطوات كانت واضحة وسهلة. أقدر الجهد المبذول لمساعدتنا

  12. علي -

    لم أكن أعلم أن مسح الكاش يمكن أن يحل مشكلة "هذه الصفحة غير متوفرة". سأجرب هذا الحل

  13. Mauro78 -

    هل تستطيع إخباري بمزيد من التفاصيل عن كيفية التحقق من إعدادات DNS؟ كان لديّ نفس المشكلة ظهر لي خطأ 404

  14. يوسف -

    بعد التجربة، أرى أن الاتصال البطيء بالإنترنت كان أيضًا سبباً وراء رسائل الخطأ هذه. شكراً للمعلومات!

  15. دلال 404 -

    مرحباً بالجميع، هل يمكن أن يتسبب الفيروس في حدوث هذه الأنواع من الأخطاء؟ أشعر أن جهازي غير مستقر

  16. فاطمة -

    هل لديك نصائح إضافية لمعالجة المشاكل المتكررة في صفحات الويب؟ أحببت المقالة لكن أرغب في معرفة المزيد

  17. عبدالله -

    تجربتي كانت مرعبة عندما واجهت هذا الخطأ. لكن الحلول المذكورة هنا كانت كافية لإنقاذي، شكرًا

  18. نور -

    هل يمكن أن تتحدث عن كيفية اختيار خدمة استضافة جيدة؟ أريد ضمان عدم حدوث هذه المشكلة مرة أخرى

  19. رائد -

    هذا المقال ساعدني في الانتباه إلى إعدادات المتصفح. شكراً لمشاركة تجربتك!

  20. حسن -

    أحببت المقالة! ربما تحتاج إلى وضع المزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من الخادم أيضاً. لكن بشكل عام مفيدة!

  21. أخت الكل -

    شكرًا لك على الشرح. أسهل طريقة كانت مسح الكاش للمتصفح وكان كل شيء على ما يرام

  22. حسن -

    هل يفضل استخدام البروكسي عند تصفح الإنترنت؟ سمعت أن بعض المشاكل قد تحل بهذه الطريقة.

  23. خالد 925 -

    مقالة رائعة، ولقد قمت بإصلاح مشكلتي بعد قراءة هذه النصائح. شكراً جزيلاً!

  24. سعاد -

    واو! لم أعتقد أن هذا الحل سيكون بهذه السهولة! شكراً للكاتب على المشاركات القيمة.

  25. عائشة -

    هل لديك مزيد من المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أدوات المطور؟ أود أن أتعلم المزيد.

اترك تعليقاً

كيفية تغيير شريط العنوان في موجه الأوامر

كيفية تغيير شريط العنوان في موجه الأوامر

قم بإعادة تسمية نافذة موجه الأوامر باستخدام أمر العنوان، أو قم بتعيين تسمية اختصار قابلة لإعادة الاستخدام، أو امنع إعادة تعيين عنوان علامة تبويب Windows Terminal.

احصل على إشعارات فيسبوك على سطح المكتب في متصفح كروم أو إيدج

احصل على إشعارات فيسبوك على سطح المكتب في متصفح كروم أو إيدج

قم بتشغيل إشعارات سطح المكتب الخاصة بفيسبوك في متصفحك، واختر التنبيهات التي يرسلها فيسبوك، وقم بإصلاح التنبيهات المحظورة في نظامي التشغيل ويندوز أو ماك أو إس.

كيفية تحديث برامج تشغيل الأجهزة في نظام التشغيل ويندوز 7

كيفية تحديث برامج تشغيل الأجهزة في نظام التشغيل ويندوز 7

ابحث عن برنامج تشغيل متوافق مع نظام التشغيل Windows 7، وقم بتثبيته من خلال إدارة الأجهزة أو حزمة الشركة المصنعة، وقم بالتراجع إذا توقف الجهاز عن العمل.

برنامج إيقاف الوقت لبرامج التجارب: المخاطر والقيود والخيارات القانونية

برنامج إيقاف الوقت لبرامج التجارب: المخاطر والقيود والخيارات القانونية

تعرف على الغرض من تصميم برنامج Time Stopper، ولماذا تعتبر تعليمات تمديد الفترة التجريبية القديمة غير موثوقة، وكيفية إدارة التجارب البرمجية والفواتير وملفات المشاريع بأمان.

كيفية تعديل BIOS الخاص ببطاقة NVIDIA: فحوصات سريعة قبل تغيير VBIOS

كيفية تعديل BIOS الخاص ببطاقة NVIDIA: فحوصات سريعة قبل تغيير VBIOS

تعرف على ما إذا كان محرر BIOS الخاص بـ NVIDIA يدعم وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك، وكيفية عمل نسخة احتياطية من VBIOS لبطاقة الرسومات، ومتى تستخدم أدوات الضبط الآمنة أو أدوات البرامج الثابتة الخاصة بالبائع.

تشخيص وإصلاح محركات الأقراص من نوع Seagate أو Maxtor باستخدام أدوات SeaTools

تشخيص وإصلاح محركات الأقراص من نوع Seagate أو Maxtor باستخدام أدوات SeaTools

استخدم برنامج SeaTools لفحص محرك أقراص Seagate أو Maxtor، وقم بتشغيل عمليات تشخيص آمنة وطويلة، وقم بتفسير النتائج، وافهم مخاطر فقدان البيانات قبل تجربة Fix All.

حوّل فيديو إلى ملف تنفيذي ذاتي التشغيل باستخدام MakeInstantPlayer

حوّل فيديو إلى ملف تنفيذي ذاتي التشغيل باستخدام MakeInstantPlayer

تعرف على سير عمل MakeInstantPlayer القديم لتغليف الفيديو كملف تنفيذي لنظام التشغيل Windows، واستعرض خيارات التشغيل، وافهم حدود التوافق والسلامة.

كيفية استخدام TinyTalk للمحادثات الصوتية على شبكة محلية أو عبر الإنترنت

كيفية استخدام TinyTalk للمحادثات الصوتية على شبكة محلية أو عبر الإنترنت

تعرف على آلية عمل الدردشة الصوتية المباشرة عبر بروتوكول الإنترنت في TinyTalk، وقم بإعداد الميكروفون الخاص بك، وقم بتوصيل جهازي كمبيوتر على شبكة محلية، وافهم لماذا تحتاج المكالمات عبر الإنترنت إلى عناية إضافية.

كيفية استخراج ملفات RAR المحمية بكلمة مرور دفعة واحدة في برنامج WinRAR

كيفية استخراج ملفات RAR المحمية بكلمة مرور دفعة واحدة في برنامج WinRAR

استخرج عدة ملفات RAR محمية بكلمة مرور في دفعة واحدة، واحتفظ بكل ملف في مجلده الخاص، وقم باستكشاف أخطاء كلمات المرور وتقسيم وحدات التخزين وإصلاحها.

تحقق من سلامة الملفات في نظام التشغيل ويندوز باستخدام SHA-256

تحقق من سلامة الملفات في نظام التشغيل ويندوز باستخدام SHA-256

استخدم PowerShell أو CertUtil لحساب تجزئة SHA-256، ومقارنتها بمجموع التحقق الخاص بالناشر، وفهم حالات عدم التطابق.