كيفية إصلاح خطأ في نظام الملفات في ويندوز 10

قد يظهر خطأ في نظام الملفات في ويندوز 10 عند فتح صورة أو مستند، أو تشغيل تطبيق، أو تنفيذ ملف. قد يبدو الخطأ وكأنه عطل في القرص، لكن السبب قد يكون أيضًا تطبيقًا تالفًا، أو مكونات ويندوز معطوبة، أو برامج ضارة، أو تعارضًا بين البرامج. إذا كان الخطأ يؤثر على تطبيق واحد فقط، فقم بإصلاح هذا التطبيق أولًا. أما إذا كان يؤثر على عدة تطبيقات أو ملفات، فانتقل إلى فحوصات النظام والقرص الموضحة أدناه.

قبل تغيير إعدادات الاسترداد، قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة ودوّن رمز الخطأ بدقة. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة، ثم حاول استخدام الملف أو التطبيق نفسه مرة أخرى.

ملاحظة دعم Windows 10: أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل Windows 10 في 14 أكتوبر 2025. لا يزال النظام يعمل، ولكن التحديثات الأمنية المجانية العادية توقفت لمعظم الإصدارات. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤهلاً، فاستخدم التحديثات الأمنية الموسعة (ESU) أثناء التخطيط للانتقال إلى إصدار Windows مدعوم. راجع إرشادات مايكروسوفت بشأن انتهاء دعم Windows 10 .

1. قم بإصلاح التطبيق المتأثر أو إعادة ضبطه

إذا ظهر الخطأ فقط في الصور أو الأفلام والتلفزيون أو الآلة الحاسبة أو أي تطبيق آخر، فأصلح التطبيق قبل الوصول إلى القرص. في نظام التشغيل Windows 10، افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، وحدد التطبيق، ثم اختر خيارات متقدمة ، ثم حدد إصلاح . إذا لم يُجدِ الإصلاح نفعًا، فاستخدم إعادة التعيين ؛ فقد يؤدي ذلك إلى حذف بيانات التطبيق أو إعداداته المحلية. توثق Microsoft هذه الخيارات في قسم إصلاح التطبيقات والبرامج في Windows .

2. شغّل أداة DISM، ثم أداة فحص ملفات النظام

قد تتسبب مكونات نظام التشغيل ويندوز التالفة في حدوث أخطاء في العديد من التطبيقات. افتح موجه الأوامر كمسؤول، ثم نفّذ هذه الأوامر بالترتيب التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

انتظر حتى يكتمل تنفيذ كل أمر قبل إغلاق النافذة. توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة DISM قبل أداة SFC لأن DISM تُصلح مصدر المكونات الذي قد تحتاجه SFC. راجع التعليمات الرسمية لأداة DISM وأداة فحص ملفات النظام .

3. افحص محرك الأقراص الخاص بنظام التشغيل Windows باستخدام أداة CHKDSK

إذا كانت الملفات غير قابلة للقراءة، أو أبلغ الكمبيوتر عن أخطاء في القرص، أو أثرت المشكلة على العديد من الملفات على نفس القرص، فقم بتشغيل الأمر chkdsk C: /fمن موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول. استبدل القرص C:إذا كان نظام التشغيل Windows مثبتًا على جهاز آخر. إذا كان القرص قيد الاستخدام، فاكتب "Y" عند سؤالك عن جدولة الفحص، ثم أعد تشغيل الجهاز. يعمل هذا /fالخيار على إصلاح أخطاء نظام الملفات المنطقية، /rكما يبحث عن القطاعات التالفة، وقد يستغرق وقتًا أطول. تشرح مايكروسوفت هذه الخيارات في مرجع CHKDSK .

4. فحص البرامج الضارة

افتح أمان ويندوز > الحماية من الفيروسات والتهديدات > خيارات الفحص . ابدأ بفحص سريع أو فحص كامل. إذا كنت تشك بوجود برامج ضارة مستمرة، فاختر فحص Microsoft Defender دون اتصال بالإنترنت ؛ سيُعاد تشغيل ويندوز ويُجري الفحص قبل تحميل سطح المكتب بشكل طبيعي. احفظ عملك المفتوح أولاً. توضح مايكروسوفت خيارات الحماية من الفيروسات والتهديدات في أمان ويندوز .

5. قم بتثبيت تحديثات ويندوز والتطبيقات المتاحة

انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز ، ثم ثبّت التحديثات المتاحة لجهازك. افتح أيضًا متجر مايكروسوفت، وقم بتحديث تطبيق المتجر المتأثر. في أنظمة ويندوز 10 المسجلة في برنامج الدعم الفني الموسع (ESU) أو التي لا تزال مشمولة بقناة خدمة معتمدة، يمكن للتحديثات الحالية إصلاح مشكلات الموثوقية والأمان المعروفة. أعد تشغيل الجهاز بعد التحديث، ثم اختبره مرة أخرى.

6. عزل تعارضات بدء التشغيل عن طريق التمهيد النظيف

اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اضغط على Enter msconfig، وافتح علامة تبويب الخدمات ، وحدد خيار "إخفاء جميع خدمات Microsoft" ، ثم اختر "تعطيل الكل" . في علامة تبويب بدء التشغيل، افتح "إدارة المهام" وعطّل عناصر بدء التشغيل المُفعّلة. أعد تشغيل الجهاز واختبر المشكلة. إذا اختفت، فأعد تفعيل العناصر في مجموعات لتحديد سبب التعارض. اتبع إجراء التشغيل النظيف من Microsoft ؛ ولا تُعطّل خدمات Microsoft بشكل عشوائي.

إذا كان بدء التشغيل العادي غير مستقر للغاية بحيث يتعذر استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فاستخدم إعدادات بدء تشغيل Windows للدخول إلى الوضع الآمن وكرر خطوات الإصلاح هناك.

7. استخدم استعادة النظام إذا بدأت المشكلة مؤخرًا

تتيح لك ميزة استعادة النظام استعادة ملفات النظام وبرامج التشغيل وإعدادات التسجيل والبرامج المثبتة إلى نقطة استعادة سابقة دون حذف مستنداتك الشخصية. ابحث عن " استعادة" في لوحة التحكم، ثم اختر " فتح استعادة النظام" ، وحدد نقطة استعادة من قبل بدء الخطأ، وراجع البرامج المتأثرة قبل المتابعة. تُوفر مايكروسوفت ميزة استعادة النظام ضمن خيارات استعادة نظام ويندوز .

8. إعادة ضبط نظام التشغيل ويندوز 10 كحل أخير فقط

إذا استمر الخطأ على مستوى النظام بعد إجراء الفحوصات المذكورة أعلاه، فافتح الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر . يُعيد خيار "الاحتفاظ بملفاتي" تثبيت نظام التشغيل Windows مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية، ولكنه يزيل التطبيقات والإعدادات. لذا، يُنصح بعمل نسخة احتياطية أولاً، والتأكد من امتلاكك مفتاح استرداد BitLocker إذا كان تشفير الجهاز مُفعّلاً. راجع دليل Microsoft لإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر .

تجنب تعليمات إصلاح السجل القديمة

لا تستخدم برامج تنظيف سجل النظام أو تنسخ ملفات السجل بشكل عشوائي Windows\System32\config\RegBack. توقفت مايكروسوفت عن النسخ الاحتياطي التلقائي للسجل إلى RegBack بدءًا من ويندوز 10 الإصدار 1803، لذا قد تكون هذه الملفات فارغة ما لم يتم تفعيل النسخ الاحتياطي الدوري بشكل صريح. توصي مايكروسوفت باستعادة النظام لاستعادة ملفات السجل؛ راجع وثائق سلوك RegBack .

في معظم الحالات، يكون الترتيب الأمثل هو: إصلاح التطبيق المتأثر، تشغيل أداتي DISM وSFC، استخدام أداة CHKDSK فقط عندما تشير أعراض القرص إلى وجود مشكلة في وحدة التخزين، ثم تجربة فحص البرامج الضارة وعزل بدء التشغيل. احتفظ بخيار استعادة النظام أو إعادة ضبط هذا الكمبيوتر للمشاكل التي تستمر عبر تطبيقات وملفات متعددة.