كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل مفتاح أو زر ويندوز في نظام التشغيل ويندوز 10

إذا كان مفتاح Windows لا يعمل على نظام Windows 10 ، فتحقق أولاً مما إذا كانت المشكلة في لوحة المفاتيح نفسها أم في واجهة Windows. انقر على زر ابدأ بالماوس، ثم اختبر اختصارات مثل Win+R و Win+E . إذا فُتحت قائمة ابدأ بالماوس ولكن لم يستجب المفتاح أو الاختصارات، فركز على لوحة المفاتيح، وقفل Windows، وإعادة تعيين المفاتيح، وبرامج التشغيل. إذا لم تستجب قائمة ابدأ أيضًا، فأعد تشغيل مستكشف Windows وقم بإصلاح ملفات نظام Windows.

ملاحظة للدعم: أنهت مايكروسوفت الدعم القياسي لنظام التشغيل ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025. لا تزال أجهزة الكمبيوتر الحالية تعمل، ولكن معظم عمليات التثبيت للمستخدمين لم تعد تتلقى تحديثات أمنية منتظمة. توصي مايكروسوفت بالانتقال إلى إصدار ويندوز مدعوم؛ راجع دليل دورة حياة دعم ويندوز .

1. تحقق من لوحة المفاتيح، وقفل ويندوز، وبرنامج إعادة تعيين المفاتيح

ابدأ بأبسط الأسباب. قم بتوصيل لوحة مفاتيح أخرى إن أمكن، واستبدل بطارية لوحة المفاتيح اللاسلكية، وأعد توصيل البلوتوث، وجرّب منفذ USB آخر. إذا كانت المشكلة في لوحة مفاتيح واحدة فقط، فمن المحتمل أن يكون العطل في مكونات الجهاز أو في برنامج لوحة المفاتيح وليس في نظام التشغيل ويندوز.

غالبًا ما تتضمن لوحات مفاتيح الألعاب ميزة قفل مفتاح ويندوز التي تُعطّل هذا المفتاح لمنع الضغط عليه عن طريق الخطأ أثناء اللعب. ابحث عن مفتاح القفل أو شعار ويندوز، أو راجع دليل الشركة المصنّعة للوحة المفاتيح لمعرفة الاختصار الصحيح. أغلق أيضًا أي برامج تُعيد تعيين المفاتيح، مثل برامج الشركة المصنّعة للوحة المفاتيح، أو برنامج PowerToys Keyboard Manager، أو برامج AutoHotkey النصية، أو أي أدوات أخرى لإعادة تعيين المفاتيح.

2. أعد تشغيل مستكشف ويندوز إذا كانت قائمة ابدأ عالقة أيضًا

إذا فشلت عملية النقر على "ابدأ" أيضاً، فأعد تشغيل واجهة ويندوز قبل تغيير برامج التشغيل أو سجل النظام:

1. اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام.
2. اختر " مزيد من التفاصيل" إذا لزم الأمر.
3. في علامة التبويب "العمليات"، حدد " مستكشف ويندوز" .
4. اختر إعادة التشغيل ، ثم اختبر مفتاح Windows مرة أخرى.

3. إزالة إعادة تعيين خريطة رمز المسح غير المرغوب فيها

لا يُفيد هذا الحل المتقدم إلا في حال تعطيل المفتاح أو إعادة تعيينه عبر سجل النظام. قبل تعديل سجل النظام، يُرجى اتباع إرشادات مايكروسوفت الخاصة بعمل نسخة احتياطية منه .

1. افتح مدير المهام، واختر ملف > تشغيل مهمة جديدة ، واكتب regedit، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
2. اذهب إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout.
3. إذا Scancode Mapكانت هناك قيمة ولم تقم بإنشائها عن قصد أو كنت بحاجة إلى إعادة تعيينها، فقم بتصدير مفتاح تخطيط لوحة المفاتيح كنسخة احتياطية، ثم احذف القيمة فقطScancode Map .
4. أعد تشغيل ويندوز

لا تحذف مفتاح تخطيط لوحة المفاتيح بالكامل .

4. أعد تثبيت برنامج تشغيل جهاز لوحة المفاتيح

قد يؤدي تلف برنامج تشغيل لوحة المفاتيح إلى منع اكتشاف المفاتيح بشكل صحيح. توضح مايكروسوفت كيفية إعادة تثبيت برامج تشغيل الأجهزة من خلال إدارة الأجهزة.

1. افتح مدير المهام واستخدم ملف > تشغيل مهمة جديدة لتشغيلها devmgmt.msc.
2. توسيع لوحات المفاتيح .
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز لوحة المفاتيح واختر " إلغاء تثبيت الجهاز" .
4. أعد تشغيل الكمبيوتر. من المفترض أن يحاول نظام ويندوز إعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا.

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج تشغيل من الشركة المصنعة، فاستخدم أحدث برنامج تشغيل متوافق من الشركة المصنعة للوحة المفاتيح أو الكمبيوتر. راجع تعليمات برنامج التشغيل في إدارة الأجهزة من مايكروسوفت .

5. شغّل أداة DISM، ثم أداة فحص ملفات النظام.

إذا كانت قائمة ابدأ أو مكونات ويندوز الأخرى لا تعمل بشكل صحيح، فقم بإصلاح مخزن المكونات وملفات النظام المحمية. توصي مايكروسوفت بتشغيل أداة DISM قبل أداة SFC.

1. افتح مدير المهام، واختر ملف > تشغيل مهمة جديدة ، واكتب cmd، ثم حدد إنشاء هذه المهمة بصلاحيات إدارية .
2. اركض DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthوانتظر حتى ينتهي الأمر.
3. ثم قم بتشغيل الجهاز sfc /scannowوانتظر حتى تصل عملية التحقق إلى 100%.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر واختبر مفتاح ويندوز.

تشرح مايكروسوفت النتائج المتوقعة وخطوات الاسترداد في دليلها الخاص بأداة DISM ومدقق ملفات النظام .

6. اختبر باستخدام حساب مستخدم جديد لنظام التشغيل Windows

إذا نجح المفتاح في حساب جديد، فمن المرجح أن المشكلة تقتصر على ملف تعريف المستخدم الأصلي أو إعداداته الخاصة به. افتح الإعدادات > الحسابات > العائلة والمستخدمون الآخرون ، واختر إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر ، ثم أنشئ حسابًا تجريبيًا. يشرح دليل حسابات المستخدمين من مايكروسوفت أيضًا كيفية إضافة حساب محلي.

إذا لم يعمل مفتاح Windows بعد

إذا كانت لوحة المفاتيح الثانية تعمل، فاستبدل لوحة المفاتيح الأصلية أو قم بصيانتها. إذا تعطلت جميع لوحات المفاتيح ولكن لا تزال قائمة ابدأ تفتح باستخدام الماوس، فأعد فحص قفل ويندوز، وبرامج إعادة تعيين المفاتيح، وبرنامج تشغيل لوحة المفاتيح. إذا استمرت قائمة ابدأ وميزات النظام الأخرى في التعطل بعد استخدام DISM وSFC، فجرب خيارات استعادة ويندوز ، بدءًا بالخيار الأقل تأثيرًا على نظامك. انسخ ملفاتك المهمة احتياطيًا قبل استخدام استعادة النظام، أو إعادة ضبط هذا الكمبيوتر، أو إعادة تثبيت ويندوز.