ويندوز 11 في عام 2025: العام الذي خذلت فيه مايكروسوفت مستخدميها

• كان عام 2025 عامًا محبطًا لنظام التشغيل ويندوز 11، حيث أدى تجاوز الذكاء الاصطناعي والتحديثات غير المتوقعة والأخطاء إلى تآكل الثقة.
• أدى الابتكار المستمر وCFR إلى تجارب مستخدم غير متسقة.
• بعض التحسينات (في مجال الألعاب، وأدوات الاسترداد، وتحسينات واجهة المستخدم) تُظهر أن نظام التشغيل ويندوز لا يزال قادراً على تقديم أداء جيد.
• ينبغي أن تكون الاستقرار، والذكاء الاصطناعي الاختياري، والتصميم المتسق، والتحديثات التي تركز على المستخدم من أهم أولويات مايكروسوفت لعام 2026.

بالنسبة لمحبي نظام التشغيل ويندوز، كان من المفترض أن يكون عام 2025 عام التجديد. فقد وصل دعم ويندوز 10 إلى نهايته في أكتوبر ، مما منح مايكروسوفت فرصة نادرة لتحسين ويندوز 11 واستعادة الثقة في نظام تشغيل سطح المكتب الخاص بها.

بدلاً من ذلك، تحوّل العام إلى عبرة. واجه المستخدمون سلسلة من الأخطاء البرمجية، ونقصاً في الميزات، وتغييرات متكررة في واجهة المستخدم. لم يعد نظام ويندوز 11 يبدو مصقولاً، بل أصبح أشبه بساحة تجارب لا رأي للمستخدمين فيها. وكما أشار موقع ويندوز سنترال أيضاً، يبدو حالياً أن لا أحد يُحب ويندوز 11.

لأول مرة منذ سنوات، لم يعد الإحباط من نظام ويندوز خافتاً. بل أصبح صاخباً ومنتشراً على نطاق واسع، ومن المستحيل تجاهله.

لماذا أصبح الذكاء الاصطناعي مشكلة أكثر منه حلاً

ركزت جميع إعلانات ويندوز الرئيسية تقريبًا هذا العام على الذكاء الاصطناعي . تم دمج ميزات مثل Copilot و Recall والأدوات السحابية في التطبيقات الأساسية ( المفكرة ، مستكشف الملفات، وأوتلوك) سواء أراد المستخدمون ذلك أم لا.

ليست المشكلة في الذكاء الاصطناعي بحد ذاته، بل في كيفية تحديد أولوياته. فقد بدت الميزات في كثير من الأحيان مفتعلة أو متسرعة أو غير مكتملة. واعتمدت هذه الميزات بشكل كبير على الاتصال السحابي وجمع البيانات، مما أثار مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان.

بدلاً من تحسين تجربة المستخدم، أصبح الذكاء الاصطناعي مصدراً للارتباك والفوضى والإحباط. والنتيجة؟ بدا نظام ويندوز 11 أقل شبهاً بمنصة تركز على المستخدم وأكثر شبهاً بعرض لطموحات مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي.

الابتكار المستمر مقابل ثقة المستخدم

وعدت استراتيجية "الابتكار المستمر" من مايكروسوفت بتحديثات متكررة وإصدار سريع للميزات. لكنها في الواقع خلقت حالة من عدم القدرة على التنبؤ. فعملية طرح الميزات المُتحكم بها (CFR) تعني أن جهازين متطابقين قد يتصرفان بشكل مختلف تمامًا بعد تثبيت آخر التحديثات.

أصبحت التحديثات الشهرية أشبه بالمقامرة. ظهرت الميزات فجأة دون سابق إنذار، وتسللت الأخطاء بشكل منتظم، وازدادت صعوبة تعلم النظام بالنسبة للمستخدمين. تراجعت أهمية الاستقرار والموثوقية (وهما سمتان أساسيتان لأنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر المكتبية) لصالح السرعة والتجريب.

حتى تحديثات الإصدارات السنوية فقدت معناها. لم يقدم نظام التشغيل Windows 11 25H2 اختلافات تُذكر عن 24H2 لأن الميزات الجديدة تم طرحها في كلا الإصدارين في الوقت نفسه.

تؤدي التناقضات والتطبيقات إلى إحباط المستخدمين

لا يزال نظام التشغيل ويندوز 11 يعاني من صعوبة في تقديم تجربة استخدام متناسقة. فبعض التطبيقات تستخدم عناصر واجهة حديثة، بينما يعتمد البعض الآخر على مكونات أبطأ تعتمد على الويب. ولا تزال التطبيقات الأساسية مثل أوتلوك غير متناسقة، حيث يتفوق إصدار سطح المكتب القديم على الإصدار الجديد الذي يعتمد على الويب.

أدت التناقضات في التصميم، والميزات غير المكتملة، والتغييرات غير المتوقعة إلى شعور المستخدمين بعدم القدرة على الاعتماد على المنصة في أعمالهم اليومية المتوقعة.

بعض التقدم وسط الفوضى

لم تكن كل جوانب نظام التشغيل ويندوز 11 سيئة في عام 2025. على سبيل المثال، ظل ويندوز 11 أفضل منصة لألعاب الكمبيوتر، مع دعم أفضل لوحدات التحكم وتحسينات على مستوى النظام.

أصبحت التحديثات التي طرأت على أدوات الاسترداد، بما في ذلك إصدار Quick Machine Recovery ، تجعل من السهل الآن استعادة النظام بعد تحديث معيب.

كما أن تجربة الوضع المظلم أكثر اتساقًا، وقائمة ابدأ المعاد تصميمها تمثل تحسينًا، والميزات الصغيرة تجعل نظام التشغيل أكثر إنتاجية قليلاً.

تُظهر هذه الانتصارات أن عملاق البرمجيات لا يزال بإمكانه تقديم قيمة مضافة من خلال التركيز على الأساسيات. ومع ذلك، فقد طغت عليها إحباطات أوسع نطاقًا.

ما الذي يجب على مايكروسوفت فعله في عام 2026

يحتاج نظام التشغيل ويندوز 11 إلى إعادة هيكلة شاملة. ينبغي أن تشمل الأولويات الرئيسية الانتقال من التحديثات الشهرية المتكررة إلى التحديثات ربع السنوية والإصدارات السنوية ذات القيمة المضافة.

ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يُحسّن تجربة المستخدم، لا أن يُحدّدها. يجب أن يتحكّم المستخدمون في مكان وكيفية ظهوره، وأن تكون أي ميزة اختيارية. لا ينبغي تضمين حزم ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام التشغيل افتراضيًا.

ينبغي على الشركة ضمان أن تعمل التطبيقات الأساسية وعناصر واجهة المستخدم بشكل متوقع وموثوق، والتوقف عن طرح الميزات التجريبية دون سابق إنذار، وتحسين الشفافية.

إذا لم تُغيّر مايكروسوفت مسارها، فقد تكون إحباطات عام 2025 مجرد بداية. قد تكون استراتيجية جديدة تركز على المستخدم (أو حتى إصدار جديد كليًا من ويندوز 12) هي ما تحتاجه المنصة لاستعادة مصداقيتها وثقة المستخدمين.