Ist eBay sicher? 15 eBay-Betrugsmaschen, die Käufer und Verkäufer kennen sollten.

Ist eBay sicher? Im Allgemeinen ja. eBay ist ein seriöser Marktplatz mit Möglichkeiten zur Lösung vieler Liefer- und Angebotsprobleme. Er verbindet Käufer und unabhängige Verkäufer. Der Käuferschutz hängt davon ab, ob die Transaktion den eBay-Richtlinien entspricht; eine Rückerstattung für jeden Kauf ist nicht garantiert.

Schließen Sie Ihre Bestellung über die eBay-Kaufabwicklung ab und bezahlen Sie dort. Nutzen Sie den offiziellen Rückgabe- oder Nichtlieferungsprozess der Bestellung und halten Sie die Fristen ein. Die eBay-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Kategorien wie Immobilien, Dienstleistungen, digitale oder immaterielle Güter, Reisetickets und Kraftfahrzeuge. Die Regeln variieren je nach eBay-Website. Bitte prüfen Sie daher die Richtlinien der Website, auf der Sie Ihre Bestellung aufgeben.

15 eBay-Betrugsmaschen, die Sie erkennen sollten

Diese Taktiken können sich gegen beide Seiten richten. Eine Reklamation oder Rückgabe ist nicht automatisch Betrug; behalten Sie die Kommunikation über eBay im Auge und lassen Sie den Fall die Beweise prüfen.

Betrugsmaschen, die auf Käufer abzielen

1. Der Artikel wird nicht versendet. Der Verkäufer kassiert die Zahlung, versendet aber nicht, oder die Sendungsverfolgung zeigt keine Zustellung an Ihre Lieferadresse an. Melden Sie die Nichtzustellung fristgerecht über die Bestellseite.
2. Gefälschte oder ersetzte Waren. Ein hoher Preisnachlass oder eine unklare Herkunftsangabe können eine Fälschung verschleiern. eBay verbietet gefälschte Artikel ; die Echtheitsgarantie gilt nur für entsprechende Angebote mit dem entsprechenden Siegel.
3. „Nur Verpackung“ oder Zubehörangebot. In manchen Angeboten wird anstelle des abgebildeten Geräts die Verpackung, eine Hülle oder ein Bauteil verkauft. Bitte prüfen Sie Titel, Zustand, Artikelmerkmale und Lieferumfang.
4. Zahlungsangebot außerhalb von eBay. Ein Verkäufer bietet einen Rabatt für Banküberweisung, Zahlungs-App oder einen SMS-Link an. Der Käufer verliert dadurch den eBay-Käuferschutz, und die Verlagerung des Verkaufs außerhalb der Plattform verstößt gegen die eBay- Richtlinien .
5. Diebstahl von Geschenkkartencodes. Jemand behauptet, ein Code schalte einen Deal frei oder decke eine Gebühr. Behandeln Sie ihn wie Bargeld: Laut den eBay -Richtlinien für Geschenkkarten sollten diese nur an der Kasse eingelöst werden. Geben Sie den Code niemals an Dritte weiter.

6. Phishing-E-Mails oder -SMS. Eine gefälschte Konto-, Bestell- oder Rückerstattungsbenachrichtigung führt zu einer täuschend echt wirkenden Anmeldeseite. Öffnen Sie eBay direkt, überprüfen Sie Ihre Nachrichten und leiten Sie verdächtige E-Mails als Anhang an spoof@ebay.com weiter .
7. Gefälschter Kundenservice. Eine Telefonnummer im Verkäuferprofil, in der Suchanzeige oder in einer unerwünschten Nachricht kann dazu führen, dass ein Betrüger nach Passwörtern, Zahlungsdaten oder Fernzugriff fragt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den eBay-Hilfedienst.
8. Gefälschte Liefergebührenanforderung. Sie erhalten eine Nachricht, dass Ihr Paket bis zur Zahlung über einen persönlichen Link, eine Geschenkkarte oder Kryptowährung zurückgehalten wird. Überprüfen Sie die Bestellung und die offizielle Website des Versanddienstleisters unabhängig voneinander.

Betrugsmaschen, die auf Verkäufer abzielen

9. Gefälschte Zahlungsbenachrichtigung. Ein Screenshot oder eine E-Mail behauptet, Ihr Geld sei bis zur Zahlung einer „Upgrade“-Gebühr einbehalten worden. Bestätigen Sie die Zahlung im Seller Hub; versenden Sie die Ware nicht aufgrund einer solchen Nachricht.
10. Betrugsmasche mit Überzahlung und Rückerstattung. Ein Käufer stellt einen Scheck über einen zu hohen Betrag aus und bittet Sie anschließend, die Differenz zurückzuerstatten oder Geschenkgutscheine zu kaufen. Ein gefälschter Scheck kann im Umlauf sein, bevor die Bank ihn entdeckt. Die FTC warnt vor solchen Scheckbetrugsmaschen .
11. Änderungsanfrage bezüglich der Lieferadresse. Nach der Bezahlung bittet der Käufer Sie, die Ware an eine andere Adresse zu versenden. Bitte versenden Sie die Ware an die in den Bestelldetails angegebene Adresse. Sollte diese falsch sein, nutzen Sie bitte die Anweisungen von eBay zur Adressänderung und zum Stornierungsprozess.
12. Anfrage nach einem Bestätigungscode. Ein angeblicher Käufer bittet um einen Code per SMS, um Ihre Identität zu bestätigen. Geben Sie diesen Code nicht weiter: Codes können den Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Telefondienste autorisieren.
13. Falsche Meldung über Nichtlieferung oder Zahlungsstreitigkeiten. Prüfen Sie, ob die Meldung berechtigt ist, und antworten Sie anschließend mit den Versandbelegen und dem Zustellnachweis. Auf eBay.com ist bei Bestellungen ab 750 US-Dollar (inkl. Versandkosten und Steuern) zum Schutz des Verkäufers eine Empfangsbestätigung per Unterschrift erforderlich ; andere Plattformen legen ihre eigenen Grenzwerte fest.
14. Rückgabe, Umtausch oder Behauptung, die Verpackung sei leer. Ein Käufer kann behaupten, der Artikel sei beschädigt oder unvollständig, oder einen anderen Artikel zurücksenden. Bewahren Sie Fotos vom Zustand, Seriennummern, Verpackungsnachweise und Sendungsverfolgung auf; nutzen Sie den Rückgabeprozess von eBay.
15. Bewertungserpressung. Ein Käufer droht mit einer negativen Bewertung, falls Sie nicht zusätzliches Geld, einen Rabatt oder einen nicht gelisteten Artikel anbieten. Stellen Sie die Forderung in den eBay-Nachrichten und melden Sie den Vorfall; eBay verbietet Bewertungserpressung .

Wie Sie Ihr Risiko reduzieren können

• Lesen Sie die gesamte Artikelbeschreibung. Prüfen Sie den Zustand, die enthaltenen Teile, die Versandbedingungen, die Rückgabebedingungen und die aktuellen Bewertungen des Verkäufers. Bewertungen dienen als Orientierungshilfe, sind aber keine Garantie.
• Bleiben Sie im eBay-Kaufprozess und in den Nachrichten. Klicken Sie nicht auf den Zahlungslink eines anderen Mitglieds und akzeptieren Sie keine privaten Angebote.
• Prüfen Sie die Angaben, bevor Sie handeln. Öffnen Sie die App oder geben Sie die eBay-Adresse selbst ein. Logos, Anrufer-ID, Screenshots und Absendernamen können kopiert werden.
• Als Verkäufer sollten Sie Beweise sichern. Fotografieren Sie den Zustand und die Kennzeichnungen, beschreiben Sie den Artikel genau, fügen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer hinzu und bewahren Sie die Lieferscheine des Versanddienstleisters auf. Prüfen Sie bei wertvollen Bestellungen die erforderliche Unterschriftsschwelle im Bestellprozess.
• Nutzen Sie die Bestellseite für Probleme. Erstellen Sie dort eine Meldung über eine Rücksendung oder Nichtlieferung und antworten Sie innerhalb der angezeigten Frist. Schließen Sie keinen Fall aufgrund einer Zusage außerhalb der Plattform.

Wenn Sie glauben, dass Sie betrogen wurden

Ändern Sie Ihr eBay-Passwort, falls Sie Ihre Zugangsdaten weitergegeben haben, und sichern Sie Ihr verknüpftes E-Mail-Konto. Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, falls Ihre Finanzdaten offengelegt wurden. Melden Sie den betreffenden Nutzer oder das Angebot, speichern Sie Nachrichten und nutzen Sie den Fallbearbeitungsprozess der Bestellung. Leiten Sie Phishing-E-Mails an spoof@ebay.com weiter ; US-Nutzer können Betrugsfälle auch der FTC melden .

eBay kann ein sicherer Ort zum Kaufen und Verkaufen sein, solange Sie sich an die internen Zahlungs- und Konfliktlösungsmechanismen halten. Dringende Anfragen, ungewöhnliche Zahlungsanforderungen und Code-Anfragen sollten Sie als Anlass nehmen, den Vorgang zu überprüfen.