Amazon Fire TV Stick funktioniert nicht? Beheben Sie Probleme mit Signal, WLAN, App und Fernbedienung.

Wenn Ihr Amazon Fire TV Stick nicht funktioniert, überprüfen Sie zuerst die Stromversorgung und das HDMI-Kabel. Anschließend sollten Sie WLAN, Apps und die Fernbedienung überprüfen. Oftmals lässt sich das Streaming damit wiederherstellen, ohne dass das Gerät gelöscht werden muss. Setzen Sie das Gerät erst zuletzt auf die Werkseinstellungen zurück, da dabei heruntergeladene Apps entfernt und das Gerät neu eingerichtet werden muss.

Die Menübezeichnungen von Fire TV variieren je nach Modell und Software. Suchen Sie nach „Mein Fire TV“ oder „Gerät & Software“ .

1. Starten Sie den Fire TV Stick neu und überprüfen Sie seine Stromversorgung.

Verwenden Sie das mit dem Stick gelieferte Kabel und Netzteil und schließen Sie ihn an eine Steckdose an. Überprüfen Sie beide Verbindungen, trennen Sie das Gerät für 60 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie es dann wieder an. Wenn der Bildschirm eingefroren ist und die Fernbedienung reagiert, halten Sie die Tasten „Auswählen“ und „Wiedergabe/Pause“ etwa fünf Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen. Alternativ können Sie „Einstellungen“ > „Mein Fire TV“ (oder „Gerät & Software “) > „Neustart“ auswählen . Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung von Amazon zu Stromversorgung und eingefrorenem Bildschirm .

2. Behebung eines leeren Bildschirms oder der Meldung „Kein Signal“

1. Verwenden Sie die Taste „Input“ oder „Source“ auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers und wählen Sie den HDMI-Anschluss aus, an dem der Stick angeschlossen ist.
2. Setzen Sie den Stick neu ein und versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Anschluss.
3. Schließen Sie den Fernseher vorübergehend direkt an, um einen HDMI-Hub, -Receiver oder eine Soundbar zu umgehen. Stellen Sie sicher, dass der Receiver oder die Soundbar am richtigen Eingang angeschlossen ist.

Bleibt der Bildschirm schwarz, starten Sie den Stick neu und testen Sie den HDMI-Anschluss gegebenenfalls mit einem anderen Gerät. Weitere Schritte zur Behebung eines schwarzen Bildschirms finden Sie in der Anleitung von Amazon.

3. WLAN- oder Pufferprobleme beheben

Prüfen Sie, ob andere Geräte auf das Internet zugreifen können. Falls ja, öffnen Sie auf Ihrem Fire TV die Einstellungen und wählen Sie „Netzwerk“. Überprüfen Sie die Verbindung. Bei unterstützten Modellen können Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Wiedergabe-/Pause-Taste drücken , um den Netzwerkstatus anzuzeigen. Starten Sie den Fire TV Stick neu und schalten Sie anschließend WLAN aus und wieder ein. Falls nötig, trennen Sie Ihr Netzwerk von der Verbindung und verbinden Sie sich erneut mit dem Passwort.

Wenn mehrere Geräte offline sind, trennen Sie Modem und Router für eine Minute vom Stromnetz. Schließen Sie zuerst das Modem wieder an, warten Sie, bis es wieder online ist, und schließen Sie dann den Router wieder an. Weitere Informationen finden Sie im WLAN-Leitfaden für Amazon Fire TV .

4. Beheben Sie Probleme mit einer App, die abstürzt oder sich nicht öffnen lässt.

Wenn eine App betroffen ist, gehen Sie zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten , wählen Sie die betroffene App aus und tippen Sie auf Cache leeren . Starten Sie die App neu. Falls das nicht hilft, setzt das Löschen der Daten die App zurück und kann dazu führen, dass Sie abgemeldet werden oder die Einstellungen gelöscht werden. Installieren Sie die App nur bei Bedarf erneut aus dem Amazon Appstore. Wenn mehrere Apps nicht funktionieren, überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung und den verfügbaren Speicherplatz. Amazon erklärt App-Abstürze sowie den App-Cache und die App-Daten genauer .

5. Aktualisieren Sie die Software, falls der Stick langsam reagiert.

Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Mein Fire TV“ (oder „Gerät & Software“ ) > „Info “ > „Systemaktualisierung“ . Installieren Sie alle verfügbaren Aktualisierungen und lassen Sie den Stick während der Installation eingeschaltet. Wenn der Speicherplatz knapp ist, deinstallieren Sie nicht mehr benötigte Apps. Beachten Sie die Anweisungen zur Softwareaktualisierung von Amazon .

6. Eine nicht reagierende Fernbedienung oder Tasten reparieren

Tauschen Sie die Batterien gegen neue AAA-Alkalibatterien aus und versuchen Sie, den Stick innerhalb von 3 Metern (10 Fuß) zu koppeln. Halten Sie die Home-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Falls die Kopplung weiterhin fehlschlägt, halten Sie die Tasten „ Links“ , „Menü“ und „ Zurück“ gleichzeitig 12 Sekunden lang gedrückt und halten Sie anschließend die Home-Taste erneut gedrückt. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zum Koppeln der Fernbedienung von Amazon .

Wenn die Lautstärke oder der Ton das Problem ist

Wenn die Navigation funktioniert, die Lautstärke- oder Ein-/Aus-Tasten jedoch nicht, überprüfen Sie unter „Einstellungen“ > „Gerätesteuerung“ > „Geräte verwalten“ > „TV“ die TV-Marke. Falls kein Ton zu hören ist, überprüfen Sie die Stummschaltung und den ausgewählten Lautsprecher. Kompatible Modelle können unter „Einstellungen“ > „Anzeige & Ton“ > „Audio- & Videodiagnose“ die Funktion „Audiodiagnose“ nutzen. Hinweise zur Fehlerbehebung bei Fernbedienungs- und Audioproblemen finden Sie in der Amazon- Dokumentation.

7. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nur als letzten Ausweg

Durch das Zurücksetzen werden heruntergeladene Apps entfernt und der Fire TV Stick auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Halten Sie Ihre Amazon-Anmeldedaten und Ihr WLAN-Passwort bereit. Gehen Sie zu Einstellungen > Mein Fire TV (oder Gerät & Software ) > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und bestätigen Sie erst, wenn Sie bereit sind. Die Anleitung zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen von Amazon erklärt den Vorgang.

Wenn sich der Stick auch mit kompatiblen Geräten nicht einschalten lässt oder an den HDMI-Anschlüssen nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte an den Amazon Gerätesupport, um modellspezifische Hilfe zu erhalten.