So beheben Sie Tonprobleme bei Netflix: 8 Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn das Netflix-Video abgespielt wird, Sie aber nichts hören, überprüfen Sie zuerst die Lautstärke des Players, den Browser-Tab und die Audioausgabe Ihres Geräts. Funktioniert der Ton überall außer bei Netflix, liegt das Problem oft an einer app-spezifischen Lautstärkeeinstellung, einer inkompatiblen Surround-Audiospur oder einer fehlerhaften Audiokonfiguration Ihres Browsers oder Geräts. Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch und testen Sie Netflix nach jeder Änderung.

1. Netflix- und Gerätelautstärke prüfen

1. Starten Sie eine Sendung oder einen Film und bewegen Sie den Mauszeiger, um die Wiedergabesteuerung anzuzeigen.
2. Stellen Sie sicher, dass das Lautsprechersymbol im Netflix-Player nicht stummgeschaltet ist und erhöhen Sie die Lautstärke.
3. Erhöhen Sie die Medienlautstärke Ihres Computers, Fernsehers, Smartphones oder Tablets. Überprüfen Sie die Stummschalttasten Ihrer Tastatur und alle physischen Bedienelemente an Lautsprechern oder Kopfhörern.
4. Wenn Sie einen Browser verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netflix-Tab. Falls im Menü „ Tab stumm schalten“ oder „Website stumm schalten“ angeboten wird , wählen Sie diese Option aus.
5. Trennen Sie vorübergehend Bluetooth-Kopfhörer oder externe Lautsprecher und testen Sie die eingebauten Lautsprecher.

Spielen Sie auch Audio in einer anderen App oder auf einer Website ab. Falls gar kein Ton zu hören ist, überprüfen Sie zunächst das Audiosystem des Geräts, anstatt die Netflix-Einstellungen zu ändern.

2. Wählen Sie in Windows die richtige Ausgabe und die richtige App-Lautstärke aus.

Windows kann jede App einem anderen Lautsprecher oder Headset zuweisen, selbst wenn die Systemlautstärke normal erscheint.

1. Öffnen Sie Start > Einstellungen > System > Ton .
2. Wählen Sie den Lautstärkemixer .
3. Suchen Sie unter „Apps“ den Browser, der Netflix abspielt, oder die Netflix-App. Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist, und erhöhen Sie die Lautstärke.
4. Überprüfen Sie das Ausgabegerät der App und wählen Sie die Lautsprecher oder Kopfhörer aus, die Sie tatsächlich verwenden.
5. Schließen Sie den Browser oder die App und öffnen Sie sie erneut. Testen Sie anschließend die Wiedergabe.

Klicken Sie unter Windows 10 mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und öffnen Sie den Lautstärkemixer . Falls die app-spezifische Lautstärkeregelung nicht verfügbar ist, überprüfen Sie in den Soundeinstellungen das Ausgabegerät. Die aktuellen Anweisungen von Microsoft finden Sie im Leitfaden zur Problembehebung bei App-Audio .

3. Stellen Sie den Netflix-Ton von Surround-Sound auf Stereo um.

Eine 5.1-Surround-Tonspur funktioniert möglicherweise nicht korrekt mit allen Computerlautsprechern, Kopfhörern oder Audiogeräten. Netflix empfiehlt daher ausdrücklich, in seiner Windows-App eine andere Tonspur als 5.1 zu verwenden, wenn ein Video ohne Ton abgespielt wird.

1. Spielen Sie den Titel ab und öffnen Sie das Menü „Audio & Untertitel“ oder das Dialogmenü.
2. Wählen Sie unter Audio eine Tonspur aus, die nicht 5.1 heißt , z. B. die Standardsprache oder Stereo, falls verfügbar.
3. Setzen Sie die Wiedergabe fort und überprüfen Sie den Ton. Die Audiooptionen variieren je nach Titel und Gerät.

Wenn Stereo das Problem behebt, liegt die Ursache möglicherweise an der Surround-Sound-Konfiguration oder der Kompatibilität der angeschlossenen Geräte. Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung des Geräteherstellers, bevor Sie 5.1 erneut ausprobieren. Lesen Sie auch den offiziellen Netflix-Leitfaden „Video wird abgespielt, aber kein Ton“ .

4. Audioverbesserungen oder Raumklang vorübergehend deaktivieren.

Soundeffekte und räumliche Verarbeitung können mitunter die Funktion einer bestimmten App oder eines Geräts beeinträchtigen. Deaktivieren Sie diese Funktionen daher nur testweise zur Fehlerbehebung; Ihre bevorzugten Einstellungen können Sie anschließend wiederherstellen.

1. Öffnen Sie Einstellungen > System > Ton und wählen Sie das aktive Ausgabegerät aus.
2. Stellen Sie die Audioverbesserungen auf „Aus“ , falls diese Option angezeigt wird.
3. Wenn räumliches Audio aktiviert ist, öffnen Sie das Menü „Räumlicher Klang“ des Geräts und wählen Sie „Aus“ .
4. Versuchen Sie es erneut mit Netflix. Falls die Optionen nicht angezeigt werden, überspringen Sie diesen Schritt.

Windows-Versionen und Audiotreiber bieten unterschiedliche Steuerungsmöglichkeiten. Weitere Schritte finden Sie in den Anweisungen von Microsoft zur Fehlerbehebung bei Windows-Soundproblemen .

5. Starten Sie die App, den Browser und die Audiodienste neu.

• Wiedergabe pausieren, Netflix oder den Browser vollständig beenden, neu starten und erneut testen.
• Starten Sie den Computer neu, falls das Problem weiterhin besteht. Trennen Sie USB-Audiogeräte oder Bluetooth-Kopfhörer und schließen Sie sie anschließend wieder an.
• Schließen Sie unnötige Tabs und Anwendungen und versuchen Sie es dann mit einem anderen Netflix-Titel.
• Wenn unter Windows andere Apps Ton wiedergeben, der Browser-/App-Ton aber weiterhin nicht funktioniert, drücken Sie Win + R , geben Sie die Eingabetaste ein services.mscund drücken Sie erneut die Eingabetaste. Starten Sie Windows Audio und Windows Audio Endpoint Builder neu . Vermeiden Sie Änderungen an nicht damit zusammenhängenden Diensten.

6. Aktualisieren Sie die Audiotreiber und testen Sie einen anderen Browser.

Wenn andere Apps funktionieren, Netflix aber stumm bleibt, aktualisieren Sie den Audiotreiber über Windows Update oder die Supportseite Ihres Computerherstellers. Alternativ können Sie den Geräte-Manager öffnen, „ Audio-, Video- und Gamecontroller“ erweitern , mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät klicken und „Treiber aktualisieren“ auswählen . Laden Sie Treiber nicht von inoffiziellen Treiber-Download-Websites herunter.

Wenn Sie Netflix im Browser nutzen, versuchen Sie es mit einem anderen, aktuell unterstützten Browser und deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Audio oder Wiedergabe beeinflussen. Funktioniert Netflix im anderen Browser, liegt das Problem möglicherweise an den Einstellungen, Erweiterungen oder dem Profil Ihres ursprünglichen Browsers. Sie können auch ohne VPN, Proxy oder Audio-Routing-Tool testen, ob diese die Wiedergabe beeinträchtigen. Ein VPN sollte nicht als erstes geändert werden, wenn nur der Ton fehlt.

7. Prüfen Sie, ob das Problem einen oder alle Titel betrifft.

Spielen Sie eine andere Sendung oder einen anderen Film ab. Falls nur ein Titel keinen Ton hat, liegt das Problem möglicherweise an der Tonspur dieses Titels und nicht an Ihrem Gerät. Öffnen Sie in einem Browser Ihre Netflix- Aktivitäten , suchen Sie den Titel und nutzen Sie die Option „Problem melden“, falls diese verfügbar ist.

8. Überprüfen Sie Kabel und externe Audiogeräte.

Überprüfen Sie bei Fernseher, Streaming-Box, Receiver oder Soundbar die HDMI- oder optischen Anschlüsse und stellen Sie sicher, dass der Receiver auf den richtigen Eingang eingestellt ist. Schließen Sie das Streaming-Gerät vorübergehend direkt an den Fernseher an oder verwenden Sie die eingebauten Lautsprecher des Fernsehers. Wenn die direkte Wiedergabe den Ton wiederherstellt, überprüfen Sie die Audioeinstellungen des Receivers oder der Soundbar. Stereo oder Linear PCM sind möglicherweise besser geeignet als Surround-Ausgang. Wenden Sie sich an den Gerätehersteller, wenn Sie Hilfe beim Ändern dieser Einstellungen benötigen.

Wenn nichts funktioniert

Nutzen Sie diese Schnelldiagnose: Wenn keine App Ton wiedergibt, überprüfen Sie die Geräteausgabe oder den Audiotreiber. Wenn nur Netflix stumm ist, prüfen Sie den Player, den Browsertab, den App-Mixer und die Audiospur. Wenn nur ein Titel betroffen ist, melden Sie diesen. Wenn das Umgehen eines Receivers den Ton wiederherstellt, überprüfen Sie die externen Audioeinstellungen. Gerätespezifische Anleitungen finden Sie im Netflix-Hilfecenter . Der Support für Windows 10 endete am 14. Oktober 2025. Systeme, auf denen Windows 10 noch läuft, erhalten daher keine regelmäßigen kostenlosen Sicherheitsupdates mehr von Microsoft.