So beheben Sie den Netflix-Kein-Ton-Fehler

Netflix ist ein Streaming-Dienst, der als einfache Web-App funktioniert. Es gibt spezielle Apps für Netflix für Windows 10, iOS und Android, aber keine davon ist schwierig einzurichten. Sie installieren die App oder melden sich auf der Website an, wählen etwas zum Spielen aus und schon kann es losgehen. Bei Netflix treten zwar Probleme auf, aber diese verhindern, dass der Dienst überhaupt etwas abspielt, und Sie sehen einen Fehlercode, z. B. den  Netflix-Fehlercode U7361-1254-C00DB3B2 oder einen ähnlichen.

Netflix Kein Ton

Ein sehr seltsames und etwas isoliertes Problem besteht darin, dass Benutzer auf Netflix keinen Ton hören, obwohl das Video abgespielt wird. Dies kann passieren, wenn Sie in Ihrem Browser schauen oder die Netflix UWP-App unter Windows 10 verwenden. Hier gehen wir alle möglichen Möglichkeiten zur Behebung dieser Netflix-Audioprobleme durch.

Grundlegende Überprüfungen auf Netflix-Sound funktionieren nicht

Stellen Sie auf Ihrem System Folgendes sicher:

• Die Lautstärke ist nicht auf Null oder zu niedrig eingestellt.
• Sie können Audio/Video in einer anderen App abspielen und der Ton wird einwandfrei wiedergegeben.
• Sie haben Ihr System mindestens einmal neu gestartet und versucht, etwas in Netflix abzuspielen.
• Derzeit spielt keine andere App Audio ab.
• Skype nutzt die Audiogeräte nicht aktiv.
• Überprüfen Sie, ob der Dienst ausgefallen ist.

Überprüfen Sie das Audiogerät

Apps können unter Windows 10 für die Verwendung eines bestimmten Audiogeräts zugewiesen werden. Möglicherweise wurde der Netflix-App oder dem Browser, in dem Sie Netflix ansehen, ein Gerät zugewiesen, das derzeit nicht aktiv ist.

1. Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste.
2. Notieren Sie sich im Popup das aktuelle Audioausgabegerät.
3. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
4. Gehen Sie zur Registerkarte „Sounds“.
5. Scrollen Sie bis zum Ende und klicken Sie auf App-Lautstärke und Geräteeinstellungen.
6. Öffnen Sie das Dropdown-Menü „Ausgabe“ neben der Netflix- App oder dem Browser, in dem Sie es ansehen, und wählen Sie das aktuelle Ausgabegerät aus. Lassen Sie es nicht auf „Standard“ eingestellt.
7. Schließen Sie die Netflix-App/den Netflix-Browser und öffnen Sie sie erneut.
8. Spielen Sie etwas.

Überprüfen Sie Audiostreams

Netflix-Sendungen und -Filme sind in mehreren Sprachen und mehreren Audiostreams verfügbar. Benutzer können auswählen, welches Audio sie verwenden möchten. Es ist möglich, dass ein Fehler bei einem Titel oder bei der Audioauswahl die Ursache für das Problem „Kein Ton auf Netflix“ ist.

1. Öffnen Sie die Netflix-App (oder besuchen Sie sie in Ihrem Browser).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Untertitel“. es sieht aus wie eine Chat-Blase.
3. Wählen Sie aus der Audioauswahl einen anderen Audiostream aus.
4. Spielen Sie etwas . Wenn der Ton funktioniert, ändern Sie den Audiostream wieder und er sollte ebenfalls abgespielt werden.

Schalten Sie den Raumklang aus

Mit Windows 10 wurde räumlicher Klang eingeführt. Es soll dem Klang ein allgegenwärtiges, multidirektionales Gefühl verleihen. Tatsächlich kommt es bei einigen Apps zu Störungen und manchmal zu Problemen mit der Netflix-Audiowiedergabe.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Gehen Sie zur Einstellungsgruppe System.
3. Wählen Sie die Registerkarte „Ton“.
4. Klicken Sie im Abschnitt „Ausgabe“ auf „Geräteeigenschaften“.
5. Öffnen Sie das Dropdown-Menü „Spatial Sound“ und wählen Sie „Aus“.
6. Starten Sie das System neu und spielen Sie etwas auf Netflix ab.

Verwenden Sie einen unterstützten Browser

Netflix wird oft in einem Browser angesehen und obwohl der Zugriff über eine recht einfache Website möglich ist, werden die Website und ihr Player nicht von allen Browsern unterstützt. Für Safari ist beispielsweise ein Plugin erforderlich. Wenn Sie einen Browser verwenden, der zum Abspielen von Netflix zusätzliche Plugins oder spezielle Add-Ons erfordert, sollten Sie stattdessen die Verwendung eines unterstützten Browsers in Betracht ziehen.

Unter Windows 10 können Sie Folgendes verwenden:

• Chrom
• Feuerfuchs
• Chromkante
• Die offizielle Netflix-App

Unter macOS können Sie Folgendes verwenden:

• Chrom
• Feuerfuchs

Überprüfen Sie VPN

Wenn Sie zum Ansehen von Netflix ein VPN verwenden, versuchen Sie es auszuschalten oder prüfen Sie, ob es Ihnen eine angemessene Download-Geschwindigkeit zum Ansehen von Netflix bietet.

Wenn das VPN langsam ist oder die Verbindung ständig unterbrochen wird, kann dies der Grund dafür sein, dass Sie keinen Audiostream erhalten.

Es ist auch möglich, dass Netflix versucht, das VPN zu blockieren, und dies nur teilweise gelingt, d. h. der Ton funktioniert nicht, das Video jedoch schon.

Schalten Sie das VPN aus und versuchen Sie dann, etwas auf Netflix abzuspielen.

Wechseln Sie zu Ton in Studioqualität

Klang hat Qualität. Es ist vielleicht nicht so offensichtlich wie die Qualität eines Videos, aber es ist dennoch wichtig, wenn es um die Wiedergabe eines Online-Videos geht.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung l.
2. Gehen Sie zu Hardware und Sound > Sound.
3. Wählen Sie die Registerkarte Wiedergabe.
4. Wählen Sie Ihre Lautsprecher aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Eigenschaften“.
5. Gehen Sie zur Registerkarte „Erweitert“.
6. Öffnen Sie das Dropdown-Menü für Abtastrate und Bittiefe.
7. Wählen Sie eine Rate aus, neben der „Studioqualität“ steht . Möglicherweise sehen Sie mehrere Qualitäten, die Studioqualität haben. Probieren Sie es einzeln aus.
8. Starten Sie das System neu , nachdem Sie die Qualität geändert haben, und spielen Sie etwas auf Netflix ab.

Abschluss

Netflix-Fehler sind nicht schwer zu beheben, Fehlercode hin oder her. Die hier aufgeführten Korrekturen gelten für die Netflix-App oder für den Browser, in dem Sie Netflix ansehen. Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass der Netflix-Sound nicht funktioniert, müssen Sie überprüfen, ob auf Ihrem System Soundprobleme auftreten, und diese separat beheben. Wenn Sie einen virtuellen Audiotreiber verwenden oder eine externe Soundkarte an Ihr System angeschlossen haben, empfiehlt es sich, alle Treiber zu entfernen oder zu deaktivieren.