So starten Sie das Problembehandlungsmenü unter Windows 10

Um unter Windows 10 das Menü „Problembehandlung“ aufzurufen , halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie „Ein/Aus“ > „Neustart“ . Wenn der blaue Bildschirm „Option auswählen“ erscheint, wählen Sie „Problembehandlung“ . Dies ist auch direkt vom Anmeldebildschirm aus möglich, ohne sich anzumelden. Falls Windows nicht startet, können Sie über die automatische Reparatur oder einen Windows-10-Installations-USB-Stick auf dieselben Wiederherstellungstools zugreifen.

Verwenden Sie Shift + Neustart vom Anmeldebildschirm aus.

Dies ist die einfachste Methode, wenn Windows den Anmeldebildschirm anzeigt, Sie aber nicht auf den Desktop zugreifen können.

1. Auf dem Windows 10-Anmeldebildschirm finden Sie das Energiesymbol in der unteren rechten Ecke.
2. Halten Sie die Umschalttaste auf der Tastatur gedrückt .
3. Halten Sie die Umschalttaste weiterhin gedrückt und wählen Sie „Ein/Aus“ > „Neustart“ . Lassen Sie die Umschalttaste los, sobald der Computer neu startet.
4. Wählen Sie unter „Option auswählen“ die Option „ Problembehandlung“ .

Wenn Sie bereits angemeldet sind, öffnen Sie Start > Ein/Aus und verwenden Sie dieselbe Tastenkombination Umschalt + Neustart. Speichern Sie Ihre geöffnete Arbeit vorher, da der Computer neu gestartet wird.

Der nächste Bildschirm sollte dem Auswahlmenü der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) ähneln. Über die Kachel „Problembehandlung“ gelangen Sie zu Optionen zum Reparieren oder Zurücksetzen des PCs.

Öffnen Sie die Problembehandlung über die Windows 10-Einstellungen.

Wenn Windows weiterhin normal startet, können Sie den Wiederherstellungsmodus ohne Verwendung einer Tastenkombination aufrufen:

1. Öffnen Sie Start > Einstellungen oder drücken Sie Windows + I.
2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit > Wiederherstellung .
3. Wählen Sie unter „Erweiterter Start“ die Option „Jetzt neu starten“ .
4. Nach dem Neustart wählen Sie „Problembehandlung“ .

Achten Sie darauf, unter „Erweiterter Start“ die Option „Jetzt neu starten“ auszuwählen und nicht unter „Diesen PC zurücksetzen“. Die beiden Optionen führen zu unterschiedlichen Aktionen.

Wenn Windows 10 nicht startet: Verwenden Sie die automatische Reparatur.

Windows kann nach wiederholten fehlgeschlagenen Starts automatisch in die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) wechseln. Falls dies nicht geschieht und Sie keinen Wiederherstellungs-USB-Stick besitzen, beschreibt Microsoft eine Möglichkeit, die automatische Reparatur durch zweimaliges Unterbrechen des Startvorgangs auszulösen .

1. Schalten Sie den PC ein und warten Sie, bis das Windows- oder Herstellerlogo erscheint.
2. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis sich der PC ausschaltet.
3. Schalten Sie es erneut ein und wiederholen Sie die Unterbrechung einmal.
4. Schalten Sie es ein drittes Mal ein. Wenn die Option „Automatische Reparatur“ erscheint, wählen Sie „Erweiterte Optionen“ und anschließend „Problembehandlung“ .

Wichtig: Erzwungene Neustarts können Schreibvorgänge auf der Festplatte unterbrechen und zu Datenverlust führen. Verwenden Sie diese Methode nur, wenn ein Neustart oder die Anmeldung nicht möglich sind; wiederholen Sie sie nicht beliebig oft. Falls die automatische Reparatur nicht angezeigt wird, versuchen Sie es stattdessen mit Installations- oder Wiederherstellungsmedien. Die offizielle Vorgehensweise finden Sie in der Dokumentation zur Windows-Wiederherstellungsumgebung von Microsoft .

Starten Sie von einem Windows 10-Installations-USB-Stick.

Ein bootfähiger Windows 10 USB-Stick ist nützlich, wenn die interne Wiederherstellungsumgebung fehlt oder der Computer nie den Anmeldebildschirm erreicht.

1. Erstellen Sie auf einem funktionierenden Computer mit dem Windows 10 Media Creation Tool von Microsoft einen bootfähigen USB-Stick. Verwenden Sie ein leeres Laufwerk mit mindestens 8 GB Speicherplatz ; beim Erstellen des Mediums werden alle vorhandenen Daten gelöscht.
2. Schließen Sie den USB-Stick an den betroffenen PC an und starten Sie ihn vom USB-Stick. Möglicherweise benötigen Sie das Bootmenü des Computerherstellers oder die UEFI-Einstellungen, um das Laufwerk auszuwählen.
3. Wenn sich das Windows-Setup öffnet, wählen Sie die Sprache und die Tastatureinstellungen aus und klicken Sie dann auf Weiter .
4. Wählen Sie „Computer reparieren“ anstatt „Jetzt installieren“ und öffnen Sie dann die Problembehandlung .

Sie müssen Windows nicht neu installieren, nur um das Reparaturmenü aufzurufen. Vermeiden Sie die Auswahl von Installations- oder Zurücksetzungsoptionen, es sei denn, Sie verstehen, wie sich diese auf vorhandene Dateien und Apps auswirken.

Öffnet F11 oder F8 die Problembehandlung?

Manche Computer verfügen über eine herstellerspezifische Wiederherstellungstaste oder Tastenkombination, die gelegentlich F11 beinhaltet . Es gibt jedoch keine universelle Tastenkombination (F11, F8 oder Umschalt + F8) , die auf jedem PC zuverlässig die Windows 10-Problembehandlung öffnet. Stattdessen kann eine solche Taste das herstellereigene Wiederherstellungsprogramm, das BIOS/UEFI-Setup oder ein Startmenü öffnen.

Lesen Sie die Startanleitung für Ihr genaues PC-Modell, anstatt wiederholt Tasten auszuprobieren. Microsoft bestätigt, dass die Tastenkombinationen für die Hardware-Wiederherstellung gerätespezifisch sind.

Was ist auszuwählen, nachdem die Problembehandlung geöffnet wurde?

Die verfügbaren Optionen hängen vom PC und den Wiederherstellungseinstellungen ab. Zu den erweiterten Optionen gehören üblicherweise die Starthilfe bei Startproblemen, die Systemwiederherstellung zum Rückgängigmachen von Systemänderungen, die Deinstallation von Updates bei Problemen mit kürzlich installierten Updates und die Eingabeaufforderung für eine erweiterte Diagnose. Um den abgesicherten Modus zu starten, wählen Sie „Erweiterte Optionen“ > „Starteinstellungen“ > „Neustart“ und anschließend die gewünschte Option für den abgesicherten Modus. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zu den Starteinstellungen von Microsoft .

Vor Änderungen: Bei einigen Wiederherstellungsvorgängen wird ein Windows-Kontokennwort oder, falls das Laufwerk verschlüsselt ist, ein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel benötigt. Suchen Sie den Schlüssel gegebenenfalls mithilfe der Anleitung von Microsoft zum BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel . Beginnen Sie mit weniger einschneidenden Reparaturen. Das Zurücksetzen des PCs kann je nach Auswahl Apps, Einstellungen und möglicherweise auch Dateien löschen. Lesen Sie vor dem Zurücksetzen die Übersicht der Wiederherstellungsoptionen von Microsoft .

Hinweis zum Windows 10-Support: Der Standardsupport endete am 14. Oktober 2025. Diese Anweisungen zur Fehlerbehebung gelten weiterhin für Windows 10, jedoch ist für routinemäßige Sicherheitsupdates nun eine entsprechende Vereinbarung für erweiterte Sicherheitsupdates erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Ankündigung zum Supportende von Microsoft .