Das Löschen des Microsoft Teams-Caches kann bei einigen lokalen App-Problemen helfen, z. B. wenn ein Desktop-Client nicht startet oder veraltete Benutzeroberflächendaten anzeigt. Die richtigen Schritte hängen davon ab, ob Sie New Teams, Classic Teams, macOS oder Teams im Browser verwenden. Beenden Sie die App zunächst vollständig und folgen Sie dann nur dem Abschnitt für Ihre Version.
Microsoft weist darauf hin, dass das Leeren des Caches keine allgemeine Lösung darstellt. Es behebt weder fehlende Chats oder Kanäle noch nicht geladene Verlaufsmeldungen oder fehlerhafte Benachrichtigungs- und Ungelesene-Zähler. Außerdem werden dabei Diagnoseprotokolle gelöscht, die für die Fehlerbehebung wichtig sind. Lesen Sie daher die aktuellen Hinweise von Microsoft zum Teams-Cache, bevor Sie diese Methode zur Behebung solcher Probleme verwenden.
Am einfachsten lässt sich Teams in den Windows-Einstellungen zurücksetzen. Dadurch werden die lokalen Daten der App, einschließlich der Personalisierungseinstellungen, gelöscht. Sie müssen sich daher möglicherweise erneut anmelden und Ihre Einstellungen wiederherstellen.
Wenn Sie die Cache-Dateien direkt löschen möchten, beenden Sie Teams, drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie diesen Pfad ein:
%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Löschen Sie die Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis und starten Sie Teams anschließend neu. Lassen Sie den übergeordneten Ordner bestehen; Teams kann dessen Inhalt beim Start wiederherstellen.
Verwenden Sie diesen älteren Speicherort nur, wenn Ihre Organisation noch Classic Teams nutzt. Beenden Sie Teams über die Taskleiste, drücken Sie die Windows-Taste + R , geben Sie „ “ ein %appdata%\Microsoft\Teamsund drücken Sie die Eingabetaste. Löschen Sie die Dateien und Ordner im Teams-Verzeichnis und starten Sie die App anschließend neu. Der ältere %appdata%Pfad ist nicht der Cache-Speicherort für New Teams.
Beenden Sie Teams mit Befehl + Q oder wählen Sie „Beenden “ im Dock-Menü. Öffnen Sie das Terminal über „Programme“ > „Dienstprogramme“ . Verwenden Sie den Befehl für die installierte Version:
rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"Diese Befehle entfernen die angegebenen Teams-Ordner von Ihrem Mac. Überprüfen Sie jeden Pfad sorgfältig, bevor Sie die Eingabetaste drücken. Verwenden Sie keine Platzhalter und ändern Sie keine Ordnernamen. Öffnen Sie Teams nach Abschluss der Befehle erneut. Der Start kann etwas länger dauern, da die lokalen Daten neu erstellt werden.
Teams für das Web nutzt den Speicher Ihres Browsers anstelle des Cache-Ordners der Desktop-App. Öffnen Sie in Chrome die Einstellungen chrome://settings/siteData, suchen Sie nach der Website, wählen Sie die Option zum Löschen der Website aus und bestätigen Sie. Falls die Adresse nicht erreichbar ist, beschreiben die Anweisungen teams.microsoft.comvon Google Chrome zum Löschen von Websitedaten die Vorgehensweise in den Einstellungen.
In Edge gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Cookies > Alle Cookies und Websitedaten anzeigen , suchen Sie nach der Teams-Website, erweitern Sie den Eintrag und wählen Sie „Löschen“ . Microsoft beschreibt dies in der Anleitung zu Cookies und Websitedaten in Edge . Durch das Löschen von Websitedaten werden Sie abgemeldet, daher müssen Sie sich anschließend wieder anmelden. Andere Browser verwenden eigene Steuerelemente für Websitedaten. Suchen Sie dort nach der Teams-Domäne, anstatt alle Browserdaten zu löschen, es sei denn, Sie möchten auch Daten anderer Websites löschen.
Starten Sie Teams einmal neu und geben Sie dem System Zeit, die lokalen Dateien neu zu erstellen. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie alle verfügbaren Teams-Updates und prüfen Sie, ob der Dienst oder das Konto Ihrer Organisation betroffen ist. Bei fehlenden Nachrichten, Kanälen oder Benachrichtigungen bewahren Sie die Diagnoseprotokolle auf und wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator oder den Microsoft-Support, anstatt den Cache wiederholt zu leeren.
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