Um Firefox zurückzusetzen, verwenden Sie die integrierte Funktion „Firefox zurücksetzen“ . Dabei wird ein neues Profil erstellt, wichtige Daten wie Lesezeichen und Passwörter bleiben erhalten, Erweiterungen, Designs und viele benutzerdefinierte Einstellungen werden entfernt. Öffnen Sie auf einem Desktop- oder Laptop-Computer „ Hilfe“ > „Weitere Informationen zur Fehlerbehebung“ , wählen Sie „Firefox zurücksetzen…“ , bestätigen Sie und schließen Sie den Neustart ab. Alternativ können Sie about:supportdie Seite zur Fehlerbehebung direkt in die Adressleiste eingeben.
Das Aktualisieren von Firefox ist hilfreich, wenn Add-ons, beschädigte Einstellungen oder Browseranpassungen Probleme verursachen. Es unterscheidet sich von der Neuinstallation von Firefox: Die Aktualisierung funktioniert mit Ihren Profildaten, während eine Neuinstallation der App diese möglicherweise unberührt lässt.
Mozilla erklärt, dass beim Aktualisieren ein neues Profil erstellt und ausgewählte persönliche Daten aus dem alten Profil importiert werden. Firefox Sync ist nicht erforderlich, um die Daten auf diesem Computer zu speichern. Lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig durch, bevor Sie beginnen, insbesondere wenn Sie benutzerdefinierte Einstellungen oder Änderungen an den Barrierefreiheitseinstellungen verwenden.
| Beibehalten | Entfernt oder zurückgesetzt |
|---|---|
| Lesezeichen, Browser- und Downloadverlauf, Passwörter, Cookies, Webformular-Autofill und persönliches Wörterbuch | Erweiterungen und Designs, Website-Berechtigungen, geänderte Einstellungen, hinzugefügte Suchmaschinen, DOM-Speicherung, Sicherheitszertifikate und Geräteeinstellungen, Download-Aktionen, Toolbar-Anpassungen und Benutzerstile |
Firefox wird während des Vorgangs geschlossen. Nach dem Neustart können Sie auswählen, ob Ihre vorherigen Fenster und Tabs wiederhergestellt werden sollen. Das alte Profil wird in den Ordner „Alte Firefox-Daten“ auf dem Desktop verschoben. Dies kann hilfreich sein, falls Sie später Daten wiederherstellen müssen. Schützen Sie diesen Ordner, da er möglicherweise persönliche Browserdaten enthält. Löschen Sie ihn, sobald Sie ihn nicht mehr benötigen.
Bevor Sie beginnen, speichern Sie Ihre geöffnete Arbeit und erstellen Sie eine separate Profilsicherung, falls Sie eine vollständige Wiederherstellungskopie benötigen. Notieren Sie sich alle Einstellungen, die Sie wiederherstellen müssen, z. B. benutzerdefinierte Proxys, Symbolleisten, Zertifikate oder Barrierefreiheitseinstellungen. Die Anleitung „Firefox aktualisieren“ von Mozilla listet die aktuell gespeicherten und entfernten Elemente auf.
about:supportin die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die Seite mit den Informationen zur Fehlerbehebung wird geöffnet.
Sie können entweder den Menüpfad – Hilfe > Weitere Informationen zur Fehlerbehebung – oder die oben gezeigte Adressleistenverknüpfung verwenden. Die Seite heißt „Hilfe“ about:support; sie enthält außerdem Diagnoseinformationen, die Ihnen helfen, ein Problem dem Mozilla-Support zu beschreiben.
Wenn Firefox sich weiterhin öffnet, testen Sie zunächst den Problembehandlungsmodus . Öffnen Sie das Menü, wählen Sie „Hilfe“ , dann „Problembehandlungsmodus…“ und bestätigen Sie mit „Neustart“ . Dieser Modus deaktiviert vorübergehend Erweiterungen und Designs, Hardwarebeschleunigung und einige Anpassungen; Ihr Profil wird nicht gelöscht. Wenn das Problem dadurch behoben ist, könnte eine durch den Problembehandlungsmodus deaktivierte Komponente die Ursache sein. Beenden Sie den Modus und deaktivieren oder aktualisieren Sie die betreffende Erweiterung, bevor Sie die Seite neu starten.
Prüfen Sie zunächst, ob Firefox-Updates verfügbar sind, und starten Sie den Browser neu. Mozilla weist darauf hin, dass die Schaltfläche in einigen Versionen mit dem neueren Profilverwaltungssystem möglicherweise nicht verfügbar ist. Laut Mozilla ist dieses Problem in Firefox 150 und höher behoben. Sollte die Schaltfläche weiterhin nicht verfügbar sein, können Sie ein neues Profil erstellen, indem Sie about:profilesin der Adressleiste „ Neues Profil erstellen“ auswählen .
Folgen Sie dem Profil-Assistenten, geben Sie dem Profil einen Namen und schließen Sie die Einrichtung ab. Firefox speichert Profile getrennt, sodass das neue Profil ohne Ihre alten Erweiterungen und Einstellungen startet. Dies kann helfen festzustellen, ob das Problem mit dem alten Profil zusammenhängt. Verwenden Sie die Anweisungen des Mozilla-Profilmanagers, wenn Sie ein Profil auswählen oder wechseln müssen.
Wenn Sie Daten übertragen müssen, kopieren Sie nur die wichtigsten Elemente, anstatt den gesamten alten Profilordner zu kopieren. Einstellungen und Erweiterungen können dasselbe Problem in das neue Profil übertragen. Mozilla erklärt, wie Sie Lesezeichen, Passwörter und andere Daten aus einem alten Profil wiederherstellen können .
Durch das Aktualisieren wird das Firefox-Profil repariert; Ihr Computer wird dabei nicht gescannt und keine Software entfernt, die außerhalb des Profils installiert wurde. Sollten nach der Aktualisierung unerwünschte Suchmaschinen, Symbolleisten oder Pop-ups wieder auftreten, überprüfen Sie die kürzlich installierten Apps und Erweiterungen und führen Sie einen vollständigen Scan mit Ihrer vertrauenswürdigen Sicherheitssoftware durch. Mozillas Leitfaden zur Malware-Behebung beschreibt Symptome, die auf unerwünschte Software auf Ihrem Computer hindeuten können.
Bewahren Sie den Ordner „alte Daten“ nur so lange auf, wie Sie möglicherweise Daten wiederherstellen müssen. Sobald Firefox wieder funktioniert und Ihre wichtigen Daten vorhanden sind, können Sie den Ordner löschen, wenn Sie die Sicherung nicht mehr benötigen.
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