FedEx ist eines von vielen Unternehmen, mit dem Sie fast alles versenden und empfangen können. Der Service ist einer der größten seiner Art und zuverlässig. Allerdings ist kein Lieferdienst vor Problemen gefeit. Artikel können verloren gehen, nicht versendet oder während des Transports beschädigt werden. Bei beschädigten oder verlorenen Artikeln können Sie eine Beschwerde bei FedEx einreichen. Es wird einige Zeit dauern, bis die Beschwerde gelöst wird, aber Sie können sie überprüfen, um zu sehen, welche Fortschritte erzielt wurden.
Sie können einen Antrag bei FedEx online einreichen. Der Anspruch kann für bis zu 200 Artikel gleichzeitig eingereicht werden und er kann online eingereicht werden. Sie müssen Belege für die Reklamation hinzufügen und können Reklamationen für lokale Sendungen (innerhalb des Landes) und für internationale Sendungen (in oder außerhalb des Landes) einreichen.
Um einen Anspruch geltend zu machen, benötigen Sie;
Der Anspruch kann online eingereicht werden, indem er ein herunterladbares Formular ausfüllt und per E-Mail sendet. Unabhängig davon, wie Sie einen Anspruch geltend machen, können Sie den Status mit der folgenden Methode überprüfen.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, sendet Ihnen FedEx eine E-Mail, um den Eingang der Beschwerde zu bestätigen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Code/eine Nummer. Diese Nummer ist für die Verfolgung des Anspruchs unerlässlich. Wenn Sie einen Anspruch eingereicht haben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollten Sie ihn erneut einreichen oder den FedEx-Kundendienst anrufen, um herauszufinden, was nicht stimmt (stellen Sie sicher, dass alle Dokumente mit dem Anspruch eingereicht wurden).
Gehen Sie wie folgt vor, um den Status Ihres FedEx-Antrags zu überprüfen.
Sie können sehen, wie sich Ihr Anspruch entwickelt, aber FedEx gibt Ihnen keinen definitiven Zeitplan dafür, wann ein Anspruch gelöst wird. Bei internationalen Ansprüchen kann die Zeit viel länger als normal sein. FedEx muss verschiedene Kanäle durchlaufen, um internationale Ansprüche zu begleichen. Lokale (innerhalb des Landes) Ansprüche können früher gelöst werden. Ein gelöster Anspruch bedeutet nicht unbedingt, dass FedEx Ihnen den beschädigten Artikel erstattet. Wenn es während des Liefervorgangs keinen Fehler feststellt und nichts darauf hindeutet, dass der Artikel während des Transports beschädigt wurde, führt Ihre Reklamation möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung des Geldes.
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