Unsere Arbeitsweise verändert sich. Der typische Büroraum umfasst mittlerweile nicht mehr nur vier Wände und eng vernetzte Teams. Telearbeit und Remote-Teams nehmen zu, da die Technologie es Mitarbeitern ermöglicht, von überall aus zu arbeiten und dennoch jederzeit produktiv und vernetzt zu sein. Mit dem Wandel der Arbeitswelt ändern sich auch die Anforderungen an diese Räume und an die Mitarbeiter, die mobil arbeiten. Unternehmen benötigen daher eine sichere und ethische Möglichkeit, die Computer ihrer Mitarbeiter aus der Ferne zu überwachen.
Die Methode zur Mitarbeiterüberwachung darf die tägliche Arbeit nicht beeinträchtigen und muss einen genauen Überblick über die Produktivität der Mitarbeiter geben. Darüber hinaus sollten die verwendeten Methoden ressourcenschonend sein, damit sie auch auf mittel- bis mittelklassigen Systemen laufen.
Wie funktioniert Computerüberwachungssoftware?
Computerüberwachungssoftware verspricht viele Funktionen: Produktivität überwachen, Arbeitszeiten protokollieren, Anwesenheit erfassen, Bildschirme aufzeichnen, webbasierte Aktivitäten überwachen und vieles mehr. Die Frage ist: Wie funktionieren diese Apps und wie wird das alles erreicht?
Internet-Überwachungssoftware
Ein PC-Aktivitätsmonitor ist eine komplexe, aber auch intelligente App. Nehmen wir zum Beispiel die Produktivitätsüberwachung. Arbeitgeber können Apps auswählen, die für arbeitsbezogene Aufgaben genutzt werden, z. B. Slack, und Apps, die nicht arbeitsbezogen sind, wie z. B. Steam, auf eine schwarze Liste setzen. Dasselbe lässt sich für verschiedene Domänen tun, sodass Mitarbeiter beim Besuch von Social-Media-Websites klar erkennen können, dass dies nicht für arbeitsbezogene Aufgaben dient und als unproduktive Zeit gilt.
Mitarbeiter-Tracking-Software
Computerüberwachungssoftware überwacht, wann ein Mitarbeiter aktiv ist, arbeitet und sich an seinem Arbeitsplatz befindet. Unternehmen, die keine Computerüberwachungssoftware verwenden, verlassen sich darauf, dass sich Mitarbeiter in Chat-Anwendungen einloggen, um zu signalisieren, dass sie „bei der Arbeit“ sind. Mitarbeiterüberwachungssoftware geht anders vor: Sie prüft nicht nur, ob ein Mitarbeiter online ist, sondern auch, ob er aktiv oder inaktiv ist. Die Aktivitätsüberwachung beschränkt sich nicht nur auf wenige Anwendungen, sondern erstreckt sich auf das gesamte System. So können Sie unabhängig von der verwendeten Anwendung erkennen, ob ein Mitarbeiter aktiv arbeitet oder nicht. Sie ist eine hervorragende Möglichkeit, die Arbeitszeit zu erfassen und die Anwesenheit automatisch zu protokollieren.
Bildschirmaufnahmen
Eine PC-Überwachungsanwendung führt im Hintergrund einen Bildschirmrekorder aus. Einige Apps können regelmäßig Screenshots erstellen, andere zeichnen Videos der Bildschirmaktivität auf. Die Aufzeichnungen und/oder Screenshots werden mit einem Zeitstempel versehen, sodass Unternehmen die Aktivität für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit einsehen können.
Kickidler
Wenn Sie als Unternehmen Ihre Mitarbeiter per Fernzugriff überwachen möchten, empfehlen wir Ihnen Kickidler . Es erfüllt alle Anforderungen und bietet darüber hinaus einige tolle Funktionen.
Flexible Arbeitszeiten und Anwesenheit
Bei Remote-Mitarbeitern sind flexible Arbeitszeiten oft Teil der Lösung. Allerdings ist es äußerst schwierig, die geleisteten Arbeitsstunden und die tägliche Anwesenheit zu erfassen, wenn die Mitarbeiter unterschiedliche Arbeitszeiten haben. Wird der Arbeitstag in zwei Abschnitte unterteilt, ist es umso schwieriger, die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden pro Tag zu berechnen. Dies kann letztendlich sowohl für Mitarbeiter, die möglicherweise Überstundenzahlungen einbüßen, als auch für Arbeitgeber, die von ihren Mitarbeitern Mindestarbeitszeiten pro Tag, Woche oder Monat verlangen, Probleme verursachen.
Kickidler ist hervorragend geeignet, um die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden zu erfassen, selbst wenn diese in kleinere Abschnitte über den Tag verteilt sind. Es verfügt außerdem über ein automatisches Anwesenheitserfassungssystem, das kein Eingreifen oder Überprüfen durch die Mitarbeiter erfordert. So können diese kleinere Aufgaben überspringen und sich auf die Arbeit konzentrieren.
Schulung und Fehlerbehebung
Kickidler zeichnet die Bildschirmaktivität überwachter Computer auf und dient somit als hervorragendes Onboarding-Tool. Arbeitgeber können Schulungen durchführen und den Lernfortschritt und das Verständnis der Mitarbeiter für ihre Aufgaben direkt verfolgen. Dank der Systemüberwachung können Unternehmen zudem IT-Support aus der Ferne anbieten und Probleme mithilfe der verfügbaren Daten präziser beheben. Mitarbeiter müssen nicht mehr Screenshots erstellen und Schritte zur Reproduktion auftretender Probleme bereitstellen.
Katastrophenschutz und -hilfe
Kickidler kann verwendet werden, um bestimmte schlüsselwortbezogene Aktivitäten zu protokollieren, z. B. wenn ein Mitarbeiter während der Arbeitszeit das Wort „Torrent“ verwendet. Im Falle einer Virusinfektion können Arbeitgeber anhand der protokollierten Schlüsselereignisse sowie des Verlaufs- und Aktivitätsprotokolls feststellen, was schiefgelaufen ist, woher der Virus stammen könnte und schnellstmöglich die beste und schnellste Methode zur Entfernung finden. Kickidler selbst ist kein Antivirenprogramm, kann aber durch die Analyse der letzten Aktivitäten auf einem Computer der IT-Abteilung eines Unternehmens helfen, die Art der Infektion zu ermitteln und die notwendigen Informationen für eine Lösung zu liefern.
Darüber hinaus kann Kickidler Mitarbeitern, die dazu neigen, ihre Anmeldedaten zu vergessen oder schlechte Sicherheitspraktiken zu befolgen, den Umgang mit vertraulichen Informationen im Auge behalten und es Unternehmen ermöglichen, Sicherheitsrichtlinien bei Bedarf durchzusetzen.
Sicherheit
Unternehmen, die mit hochsensiblen Daten oder vertraulichen Informationen arbeiten, können mit Kickidler bestimmte Aktivitäten protokollieren, z. B. welche Dateien aufgerufen und welche Websites besucht werden. Wenn Mitarbeiter vertrauliche Informationen kopieren oder weitergeben, kann das Management eingreifen und geistigen Diebstahl verhindern.
Kollaborationstool
Kickidler ist nicht nur ein Tool, das dem Management hilft, den Überblick über die Aktivitäten von Remote-Mitarbeitern zu behalten. Es ermöglicht auch, tägliche Arbeitsupdates abzurufen und diese an das restliche Team zu kommunizieren. Anstatt dass Mitarbeiter einzeln über erledigte Aufgaben berichten und andere auf Updates warten, kann das Management die Aktivitätsverfolgungsfunktionen von Kickidler nutzen, um den Arbeitsfortschritt zu überprüfen und rechtzeitig zu kommunizieren.
Darüber hinaus können Mitarbeiter, die von flexiblen Arbeitszeiten profitieren und nicht verfügbar sind, wenn ein Update von ihnen erforderlich ist, mithilfe der Berichte von Kickidler den Fortschritt der Arbeit erfassen.
Rechtliche Vorteile
Wenn Mitarbeiter mit sensiblen Daten arbeiten und direkt mit Kunden interagieren, sind sie für die Einhaltung der Verpflichtungen des Unternehmens gegenüber diesen Kunden verantwortlich. Sollte etwas schiefgehen und sich Kunden über das Verhalten eines Mitarbeiters oder die erbrachte Dienstleistung beschweren, können die von KickIdler gesammelten Aufzeichnungen und Protokolle zu ihrer Entlastung genutzt werden. Darüber hinaus können die Aufzeichnungen genutzt werden, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist, und Mitarbeiter darin zu schulen, schwierige Szenarien zu vermeiden bzw. mit ihnen umzugehen. Insgesamt bietet es ein Sicherheitsnetz, das falsche Behauptungen verhindert und ausreichend Beweise zur Verfügung stellt, um solche Probleme schnell zu lösen.
Kosten
Kickidler kostet 9 $/Monat, bietet aber auch 3- und 6-Monats-Pakete für 24 $ bzw. 30 $ an. Es gibt auch Jahrespakete: Ein Jahrespaket kostet 50 $, ein Dreijahrespaket 100 $ und ein Lifetime-Paket 170 $. Diese Preise gelten für eine Lizenz, es sind jedoch auch günstigere Sammellizenzen erhältlich.
Kickidler bietet eine Demoversion, mit der Sie die Funktionsweise der App auf Kickidler-Computern testen können. Mit der 14-tägigen Testversion können Sie die App auf Ihrem eigenen Computer testen, bevor Sie sie zur Mitarbeiterüberwachung einsetzen.
Überwachung vs. Spionage
Es ist wichtig, zwischen Überwachung und Mitarbeiterspionage zu unterscheiden. Eine Überwachungsanwendung wird mit dem Wissen und Einverständnis des Mitarbeiters installiert. Es ist ratsam, Mitarbeiter bereits bei der Einstellung über die Unternehmensrichtlinien und -anforderungen zur Überwachung zu informieren. Die beste Vorgehensweise besteht darin, Überwachungsanwendungen auf den vom Unternehmen bereitgestellten Systemen einzusetzen, anstatt Mitarbeiter zu bitten, ihre eigenen Geräte für die Arbeit zur Verfügung zu stellen und anschließend Überwachungsanwendungen darauf zu installieren.
Warum überwachen Arbeitgeber ihre Mitarbeiter?
Mitarbeiter betrachten Fernüberwachungssoftware oft als Überwachungsinstrument, das zu ihrer Bestrafung eingesetzt wird. Es ist wichtig, dass Unternehmen, die ihre Mitarbeiter per Fernüberwachung überwachen möchten, die Notwendigkeit der Software erklären. Ein gemeinsames Verständnis für die Notwendigkeit eines solchen Tools in ihrem Arbeitsbereich trägt zu einem besseren Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer bei.
Ein PC-Aktivitätsmonitor wird als einseitiger Vorteil angesehen, der das Management begünstigt und die Mitarbeiter bestraft. Obwohl er auch ohne ihn mit einem gewissen Stigma behaftet ist, profitieren Mitarbeiter von einer Fernüberwachungssoftware. Sie dient als hervorragendes Beurteilungsinstrument, wo andere subjektive Tools versagen. Sie trägt außerdem zu einer besseren Schulung bei und bietet Mitarbeitern oft ein gutes rechtliches Sicherheitsnetz, wenn etwas schiefgeht und es kaum oder gar keine Beweise dafür gibt, dass ein Mitarbeiter richtig gehandelt hat und keine Schuld trifft.
Das Stigma, das Fernüberwachungssoftware mit sich bringt, ist nicht ganz unbegründet. Oftmals führt sie zu Machtdemonstrationen, bei denen Führungskräfte die Software nutzen, um Mitarbeiter zu mikromanagen und sie sogar für jeden kleinen oder vermeintlichen Fehltritt zu belangen. Daher müssen nicht nur die Mitarbeiter von der Notwendigkeit einer Fernüberwachungssoftware überzeugt sein. Auch das Management muss verstehen und gegebenenfalls schulen, dass der Zweck der Software darin besteht, die Produktivität zu steigern und alltägliche Aufgaben wie die Erfassung der Arbeitszeit zu automatisieren, und nicht darin, Mitarbeiter zu überwachen.
Ist es legal, die Computer der Mitarbeiter zu überwachen?
Beachten Sie bei der Auswahl einer Fernüberwachungslösung auch die Gesetze Ihres Landes zur Überwachung, Aufzeichnung und Protokollierung. So kann es beispielsweise legal sein, zu verfolgen, welche App (z. B. welchen Browser) ein Mitarbeiter nutzt. Es kann jedoch illegal sein, zu verfolgen, welche Websites er besucht oder welche Informationen (persönliche Logins usw.) er eingibt.
Kickidler verfügt über einen geheimen Modus, der es ermöglicht, im Hintergrund zu laufen, ohne dass die Mitarbeiter davon erfahren, sodass Sie sie bei Bedarf heimlich überwachen können. Dennoch kann dies rechtliche Konsequenzen haben.
Das Risiko des Mikromanagements
Kickidler bietet umfassende Einblicke in die Arbeitsweise einzelner Mitarbeiter. Daher ist es nur natürlich, dass das Management die Produktivität steigern möchte. Kickidler kann verwendet werden, um herauszufinden, was funktioniert und welche Arbeitspraktiken gut sind. Gleichzeitig birgt es jedoch das Risiko, zu einem Mikromanagement-Tool zu werden.
Es ist wichtig, dass es nicht als Instrument zur Überwachung aller Aspekte der Arbeit eingesetzt wird. Bildschirmaufzeichnungen sollten beispielsweise nicht als Überwachungsinstrument verwendet werden, es sei denn, es besteht der Verdacht auf grobes Fehlverhalten.
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