Wenn der Windows Media Player zwar Ton wiedergibt, aber ein schwarzes oder leeres Bild anzeigt , überprüfen Sie zunächst die Videodatei und ihren Codec. Tritt das Problem bei allen Videos auf, prüfen Sie Windows-Updates, Grafiktreiber, die Media Player-Bibliothek und installieren Sie schließlich den Windows Media Player Legacy neu. Die folgenden Schritte basieren auf den aktuellen Empfehlungen von Microsoft für Windows 10 und Windows 11.
Spielen Sie dieselbe Datei in einem anderen Windows-Videoplayer ab und versuchen Sie es anschließend mit einem zweiten Video, von dem Sie wissen, dass es funktioniert. Falls nur eine Datei im Windows Media Player nicht abgespielt wird, verwendet die Datei möglicherweise einen Videocodec, den der Player nicht dekodieren kann, obwohl die Audiospur unterstützt wird. Falls bei mehreren Videos, die bekanntermaßen funktionieren, zwar Ton, aber kein Bild angezeigt wird, fahren Sie mit den unten beschriebenen Player- und Systemkorrekturen fort.
Eine Dateiendung wie .mp4 kennzeichnet den Container, nicht unbedingt den darin enthaltenen Videocodec. Öffnen Sie in Windows Media Player Legacy die Bibliothek, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, wählen Sie „Eigenschaften “ und überprüfen Sie auf der Registerkarte „Datei“ den Audio- und Videocodec. Microsoft beschreibt diese Methode auch in den FAQ zu Windows Media Player-Codecs .
Falls die Datei einen Codec benötigt, der nicht installiert ist, verwenden Sie eine vertrauenswürdige Quelle. Microsoft listet Store-Erweiterungen für Formate wie HEVC (H.265), MPEG-2, VP9, AV1 und Web Media auf. Vermeiden Sie die Installation großer, zufällig ausgewählter Codec-Pakete von Download-Websites. Microsoft warnt davor, dass einige Codec-Pakete Kompatibilitätsprobleme verursachen und die Diagnose von Wiedergabeproblemen erschweren können.
Wenn der Grafikpfad beschädigt oder veraltet ist, kann die Videowiedergabe ausfallen, während der Ton weiterläuft. Öffnen Sie Einstellungen > Windows Update und installieren Sie verfügbare Updates. Aktualisieren Sie anschließend den Anzeigetreiber für Ihre Intel-, AMD- oder NVIDIA-Grafikkarte, idealerweise direkt vom PC- oder GPU-Hersteller. Starten Sie Windows nach den Updates neu und testen Sie das Video erneut. Die Problembehandlungsseite für den Windows Media Player von Microsoft empfiehlt ausdrücklich, bei Wiedergabeproblemen aktuelle Windows- und Grafiktreiber zu verwenden.
Eine beschädigte Mediathek kann die Wiedergabe beeinträchtigen. Drücken Sie in Windows Media Player Legacy Strg+M , falls die Menüleiste ausgeblendet ist, und wählen Sie dann „Extras“ > „Erweitert“ > „Mediathek wiederherstellen“ . Alternativ können Sie den Wiedergabeverlauf unter „Extras“ > „Optionen“ > „Datenschutz“ > „Verlauf löschen“ löschen . Starten Sie den Player neu und testen Sie das Video.
Wenn das Wiederherstellen der Bibliothek nicht hilft, schließen Sie den Windows Media Player vollständig. Drücken Sie Windows + R , geben Sie %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Löschen Sie die Dateien im Media Player-Ordner, aber nicht den Ordner selbst. Starten Sie den Windows Media Player neu, damit er seine lokale Datenbank neu aufbauen kann. Dies ist auch eine von Microsoft empfohlene Maßnahme bei anhaltenden Player-Fehlern.
Falls der Player selbst beschädigt erscheint, entfernen Sie die optionale Funktion und fügen Sie sie anschließend wieder hinzu.
Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features > Optionale Features verwalten . Wählen Sie Windows Media Player aus , deinstallieren Sie ihn, starten Sie den PC neu, gehen Sie dann zurück zu Optionale Features, wählen Sie Feature hinzufügen , wählen Sie Windows Media Player aus und installieren Sie ihn erneut.
Öffnen Sie „Einstellungen“ > „System“ > „Optionale Features“ . Entfernen Sie Windows Media Player Legacy aus den installierten optionalen Features, falls vorhanden. Starten Sie den Computer neu, wählen Sie dann „ Features anzeigen “ , suchen Sie nach Windows Media Player Legacy und fügen Sie ihn erneut hinzu. Microsoft bietet Windows Media Player Legacy weiterhin als optionales Feature in Windows 10 und 11 an, empfiehlt jedoch die neuere Media Player-App für moderne Videofunktionen wie 4K.
Windows 10 N und Windows 11 N verzichten standardmäßig auf den Windows Media Player und zugehörige Medientechnologien. Installieren Sie das Media Feature Pack unter „Optionale Features“, starten Sie Windows neu und installieren Sie anschließend alle zusätzlichen Codec-Erweiterungen, die Ihre Datei benötigt. Laut der Dokumentation zum Media Feature Pack von Microsoft ist ein Neustart erforderlich, um die Installation abzuschließen.
Wenn ein bestimmtes Video nach diesen Überprüfungen immer noch Ton, aber kein Bild erzeugt, ist der schnellste nächste Schritt, den verwendeten Videocodec zu überprüfen und ihn im aktuellen Windows Media Player zu testen. Falls alle Videos nur im Windows Media Player Legacy nicht funktionieren, sollte der Player repariert oder neu installiert und die Grafiktreiber aktualisiert werden.
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