Como administrador de red, una de sus obligaciones es garantizar que los servidores bajo su responsabilidad funcionen sin problemas y que el servicio que brindan esté siempre disponible. Esto es particularmente cierto con los servidores de correo electrónico.Como todos sabemos, el correo electrónico es posiblemente uno de los servicios más importantes, si no el más importante, para muchas organizaciones. Y para asegurarse de que su infraestructura de correo electrónico esté en perfecto estado de funcionamiento, debe supervisarla constantemente. Puede hacerlo manualmente, siempre mantenga una ventana abierta en la consola de su servidor de correo electrónico y observe sus parámetros operativos. Alternativamente, puede optar por utilizar una de las mejores herramientas de monitoreo de servidores de correo electrónico que estamos a punto de revisar. Un sistema de monitoreo automatizado probablemente hará un mejor trabajo que cualquier humano y usted tendrá más tiempo para tareas más importantes y menos aburridas que vigilar sus servidores.
Antes de revelar cuáles son las mejores herramientas de monitoreo del servidor de correo electrónico, primero hablaremos sobre el correo electrónico en general, qué es, cómo funciona y qué protocolos utiliza. Luego, veremos el monitoreo del servidor de correo electrónico. Hablaremos sobre cómo se puede hacer y por qué es importante. También presentaremos los diferentes tipos de herramientas que están disponibles para el monitoreo del servidor de correo electrónico. Y finalmente, revisaremos las mejores herramientas de monitoreo de correo electrónico que pudimos encontrar. Comenzaremos con las herramientas instaladas localmente y luego echaremos un vistazo a las herramientas basadas en la nube.
Una breve historia del correo electrónico
Hoy en día, el correo electrónico es probablemente el servicio más importante de cualquier organización. Mucho más que el teléfono. Hemos llegado a esperar que siempre esté ahí y siempre disponible. A menudo, también esperamos que funcione instantáneamente. Y a menudo lo es, aunque no siempre ha sido así. Solía haber un momento en el que los correos electrónicos podían tardar una cierta cantidad de tiempo en llegar a su destinatario. A veces hasta una hora.
Hace años, los sistemas de correo electrónico solían ser propietarios y estaban destinados solo para uso interno. No era raro que las organizaciones tuvieran un sistema de correo electrónico interno, pero el intercambio de correo electrónico con otras organizaciones requería el uso de pasarelas de correo electrónico que traducían los mensajes de un formato propietario a otro. Incluso cuando dos organizaciones usaban el mismo sistema de correo electrónico, no podían intercambiar mensajes fácilmente.
A medida que Internet se hizo más popular y más presente en todo tipo de organizaciones, empezando por las instituciones educativas, el intercambio de correo electrónico a través de Internet también se hizo cada vez más popular.
Hoy en día, aunque algunos sistemas de correo electrónico utilizan protocolos y formatos propietarios, todos tienen la capacidad de utilizar los protocolos de correo electrónico estándar de Internet. SMTP, POP3 e IMAP funcionan juntos para ofrecer una interoperabilidad perfecta y permitir que casi cualquier persona intercambie correo electrónico con cualquier otra persona.
Diferentes protocolos para diferentes propósitos
Hoy en día, muchos sistemas de correo electrónico populares, como Microsoft Exchange, por ejemplo, todavía usan protocolos y formatos propietarios, pero todos tienen una puerta de enlace de Internet incorporada que permitirá intercambiar correo electrónico utilizando protocolos estándar. Veamos cuáles son.
Primero, SMTP , o el Protocolo simple de transferencia de correo, es el protocolo estándar para intercambiar mensajes a través de Internet. Este es el protocolo que utilizarán los servidores de correo electrónico para transmitir mensajes a otros servidores. También es el protocolo que utilizarán muchos clientes de correo electrónico para enviar mensajes a su servidor de correo electrónico a través de Internet. Una de las mayores deficiencias iniciales de SMTP fue que solo admite caracteres ASCII de 7 bits. Debido a esto, originalmente se limitaba a enviar solo mensajes de texto. Las Extensiones de correo de Internet multipropósito (MIME) se inventaron para abordar esta limitación, permitiendo que los mensajes SMTP incluyan cualquier texto o datos binarios, ya sea dentro del texto del mensaje o como archivos adjuntos.
Si bien SMTP permite el envío de mensajes a un servidor de correo, no tiene ninguna disposición para recuperar mensajes de un servidor de correo. Para esta tarea, otros dos protocolos. Se utilizan POP3 e IMAP.
Un cliente de correo electrónico utiliza el protocolo POP3, para el protocolo de oficina postal versión 3, para obtener correo de un servidor. El protocolo POP3 es bastante tosco y solo permite un número limitado de acciones. Una vez que un cliente se conecta a un servidor de correo a través de una autenticación de nombre de usuario / contraseña, todo lo que se puede hacer es obtener una lista de mensajes, recuperar un mensaje específico, eliminar un mensaje específico o recuperar las primeras líneas de un mensaje. No hay forma, con el protocolo POP3, de marcar los mensajes como leídos en el servidor. Las únicas opciones son leerlos y borrarlos.
El IMAP , o Protocolo de acceso a mensajes interactivos, se creó para abordar las deficiencias del protocolo POP3. Al igual que su predecesor, un cliente de correo electrónico utiliza IMAP para leer mensajes de un servidor. La principal diferencia del protocolo IMAP en comparación con POP3 es que en realidad no recupera los mensajes del servidor. Los deja en su lugar y los lee desde el servidor. La principal ventaja es que un usuario puede acceder a sus correos electrónicos desde varios clientes diferentes. El protocolo tiene varias otras características avanzadas, como permitir la creación de carpetas dentro del buzón de un usuario y el movimiento de mensajes entre carpetas.
Supervisión de servidores de correo electrónico
Como se indicó anteriormente, el correo electrónico es posiblemente el servicio más importante en muchas, si no en la mayoría, de las organizaciones. Hemos llegado a confiar en él incluso más de lo que confiamos en el teléfono. Se ha vuelto tan importante que los administradores deben asegurarse de que los servidores que admiten el correo electrónico siempre funcionen correctamente. Aquí es donde el seguimiento se vuelve importante.
El seguimiento de las infraestructuras de correo electrónico puede adoptar muchas formas. Algunos, en realidad, no tienen nada que ver con los servidores en sí. Por ejemplo, podría ser una buena idea utilizar alguna herramienta de supervisión SNMP, que no debe confundirse con SMTP, para garantizar que haya suficiente ancho de banda disponible en la conexión a Internet y que no sufra congestión.
Otro nivel de supervisión que se puede realizar es la supervisión básica del servidor. Hay varias herramientas disponibles específicamente para eso. Estas herramientas garantizarán que los servidores estén en funcionamiento y que sus parámetros operativos básicos se encuentren dentro de un rango aceptable. Pero para la mejor supervisión posible, lo que necesita son herramientas de supervisión de correo electrónico dedicadas.
Diferentes tipos de herramientas de monitoreo de correo electrónico
Las herramientas de monitoreo de correo electrónico funcionan de muchas formas diferentes. Algunos monitorearán los servidores de correo y se asegurarán de que los servicios requeridos estén respondiendo. Algunos medirán parámetros operativos importantes de los servidores de correo electrónico, como su memoria, CPU y utilización de la red, espacio disponible en disco o temperatura de la CPU. Otros aún probarán que los correos electrónicos realmente se pueden enviar y / o recibir. Los sistemas avanzados extenderán su monitoreo a los buzones de correo individuales y, por ejemplo, le alertarán cuando el buzón de un usuario se acerque a su límite de tamaño.
Otra diferencia importante, y así es como decidimos clasificar nuestras mejores herramientas de monitoreo de correo electrónico, es que algunas se instalan localmente mientras que otras están basadas en la nube. Los primeros suelen ser más adecuados para monitorear los parámetros operativos del servidor y el estado general, mientras que los segundos más bien probarán el envío y la recepción de correo electrónico.
Las mejores herramientas de supervisión instaladas localmente
Entonces, primero comencemos por echar un vistazo a algunas de las mejores herramientas de monitoreo instaladas localmente. En realidad, son herramientas de monitoreo de servidor que puede usar para monitorear cualquier tipo de servidor, pero lo incluyeron en nuestra lista porque tienen una funcionalidad específica de monitoreo de correo electrónico.
Aquí está nuestra lista de las mejores herramientas de monitoreo de servidores de correo electrónico a continuación:
1. Monitor de aplicaciones y servidor SolarWinds (prueba gratuita)
SolarWinds es un nombre familiar cuando se trata de herramientas de monitoreo . La empresa fabrica algunas de las mejores herramientas de administración de redes y sistemas. SolarWinds también es conocido por crear varias herramientas gratuitas para tareas específicas, como una calculadora de subred o un servidor TFTP .
La primera entrada en nuestra lista, SolarWinds Server and Application Monitor , es una herramienta de monitoreo con todas las funciones. Esta herramienta, como su nombre indica, monitoreará sus servidores y las aplicaciones que se ejecutan en ellos. La herramienta puede escalar desde las redes más pequeñas con solo un puñado de servidores hasta redes enormes con cientos de ellas en múltiples ubicaciones. Es compatible con servidores físicos y virtuales y también supervisará los servidores basados en la nube de Amazon Web Services y Microsoft Azure.
La configuración inicial es un proceso de varios pasos. Después de instalar el software, detectará automáticamente hosts y dispositivos en su red. Esto le permitirá comenzar a monitorearlos. Luego, se realiza una segunda exploración de descubrimiento para detectar aplicaciones que se ejecutan en cada servidor. También puede proporcionar una lista de aplicaciones y hacer que el escaneo de aplicaciones solo busque esas. Y, por supuesto, puede agregar servidores y aplicaciones manualmente.
En cuanto a las funciones específicas del correo electrónico de la herramienta, le proporcionará datos detallados sobre la disponibilidad y el rendimiento de su entorno. Es compatible con el monitoreo de Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP y DHCP, OpenLDAP, Active Directory, etc. Administrará altas tasas de correos electrónicos entrantes, operaciones MAPI y solicitudes POP3 y puede ayudarlo a identificar picos repentinos de tráfico de correo electrónico. y cuellos de botella en la CPU del servidor de correo electrónico. La herramienta puede ayudar a diagnosticar la replicación, el almacenamiento, las solicitudes de RPC y los problemas de capacidad de la base de datos.
El precio de SolarWinds Server and Application Monitor comienza en $ 2 995 y varía según la cantidad de parámetros monitoreados. Si prefiere probar antes de comprar, puede descargar una versión de prueba gratuita de 30 días .
PRUEBA GRATUITA: SERVIDOR SOLARWINDS Y MONITOR DE APLICACIONES
2. Paessler PRTG
El Paessler Router Traffic Grapher, o PRTG , es otra herramienta monitoreo bien conocido. Y a pesar de su nombre, no solo monitorea el tráfico del enrutador. PRTG presenta muchos tipos diferentes de "sensores" para monitorear varios parámetros del dispositivo. Paessler afirma que PRTG es la herramienta más rápida de configurar. Su motor de autodescubrimiento encontrará rápidamente todos sus servidores y otros dispositivos monitoreables. La interfaz de usuario de la herramienta es fácil para usted, ya sea que elija usar la consola de Windows, la GUI basada en web o una de las aplicaciones móviles.
En cuanto a la supervisión del servidor de correo electrónico, PRTG supervisa la disponibilidad y el estado de su Microsoft Exchange y otros servidores de correo electrónico. Cualquier valor fuera de rango activará una alerta con notificación, a menudo antes de que los usuarios comiencen a experimentar problemas. El software incluye varios sensores preconfigurados. Por ejemplo, el sensor de ida y vuelta SMTP e IMAP y el sensor de ida y vuelta SMTP y POP3 supervisan la entrega de sus correos electrónicos de un extremo a otro. Estos sensores le permiten vigilar constantemente el funcionamiento y el rendimiento correctos de su infraestructura de correo electrónico de un extremo a otro.
PRTG está disponible en una versión gratuita con todas las funciones que se limita a monitorear 100 sensores. En el lenguaje de PRTG, un sensor es cualquier parámetro monitoreado. Para obtener más sensores, deberá comprar una licencia adecuada. Los precios varían según la capacidad del sensor desde $ 1 600 por 500 sensores hasta $ 14 500 por sensores ilimitados.
3. Administrador de aplicaciones ManageEngine
ManageEngine es otro nombre que goza de una excelente reputación en el mundo de la administración de redes. Como su nombre lo indica, ManageEngine Application Manager se ocupa de las aplicaciones. Pero a pesar de su nombre un tanto engañoso, es tanto una plataforma de supervisión como una herramienta de gestión.
El software ofrece monitoreo integrado del rendimiento de las aplicaciones para todas sus necesidades de monitoreo de aplicaciones y servidores y componentes de infraestructura subyacentes como servidores de aplicaciones, bases de datos, componentes de mensajería y middleware, servidores web, servicios web, paquetes ERP, sistemas virtuales y recursos en la nube.
Cuando se trata de la supervisión del servidor de correo electrónico, esta herramienta se conectará a sus servidores de correo electrónico y realizará operaciones SMTP, IMAP y POP, enviará correo electrónico, recibirá correo electrónico y comprobará los servidores SMTP, IMAP y POP para garantizar la disponibilidad. Siempre que se detecta una situación anormal, se pueden implementar varias contramedidas, como alertar o ejecutar scripts de usuario para reiniciar los servicios.
ManageEngine Application Manager está disponible en varias ediciones. Hay una edición gratuita con funciones limitadas, así como versiones pagas Professional y Enterprise. Los precios comienzan en $ 945 y los detalles se pueden obtener comunicándose con ManageEngine. También está disponible una versión de prueba gratuita de 30 días.
4. Monitor de Opsview
Es posible que el monitor Opsview no sea tan famoso como los otros productos de esta lista, pero no dejes que eso te lleve a creer que no es un producto excelente. Es tan bueno como todas las mejores plataformas de monitoreo que pueda encontrar. La herramienta ofrece una visión unificada que le permitirá descubrir la causa raíz de los problemas antes y resolverlos más rápido. Opsview Monitor admitirá servidores, contenedores, bases de datos, aplicaciones y dispositivos de red físicos y virtuales.
Como la mayoría de los otros productos similares, este tiene todas las características necesarias, como un panel de control que incluye gráficos de rendimiento y alertas. También es fácil de configurar y utilizar. No tendrá que volver a la escuela para aprender a aprovechar al máximo la herramienta.
Y para la supervisión del correo electrónico, el software supervisará el estado de los servicios SMTP, IMAP y POP3. También supervisará el estado de las aplicaciones de correo electrónico populares basadas en la nube, como las aplicaciones de Google y Office 365. Podrá visualizar la disponibilidad de sus plataformas de correo electrónico dentro de sus paneles de control personalizables.
Opsview Monitor está disponible en varios planes, incluido uno gratuito que tiene funciones limitadas y solo permitirá el monitoreo de hasta 25 hosts. Los planes pagos comienzan a $ 2 / host / mes y está disponible una prueba gratuita con todas las funciones, pero también está limitada a 25 hosts.
Las mejores herramientas de monitoreo basadas en la nube
Las siguientes herramientas están todas basadas en la nube. Proporcionan un tipo de seguimiento diferente al de las herramientas revisadas anteriormente. Lo que hacen estas herramientas es garantizar que su infraestructura de correo electrónico funcione correctamente desde un punto de vista externo. Por lo general, estas herramientas se asegurarán de que su infraestructura de correo electrónico esté activa y de que pueda recibir y enviar correo electrónico.
5. dotcom-monitor
Dotcom-monitor es un servicio basado en la nube que monitoreará sus servicios como se ve desde Internet. Y puede monitorear prácticamente cualquier servicio, siempre que esté disponible con una dirección IP pública. La herramienta monitoreará páginas web, certificados SSL, servicios SOAP, FTP y más. Puede verificar que cualquier puerto TCP que elija está respondiendo.
Cuando se trata de correo electrónico, dotcom-monitor tiene varios servicios que puede verificar. Su monitor SMTP se conectará a su servidor e intentará un protocolo de enlace SMTP, probando la capacidad de un servidor SMTP para aceptar conexiones entrantes de todo el mundo. También hay monitores POP3 e IMAP4. Incluso hay un monitor de lista negra que verificará periódicamente que su nombre de dominio no esté en la lista negra. Si está utilizando correo web, esto también se puede controlar al igual que ActiveSync.
Y si desea monitorear los parámetros operativos de su servidor, se puede configurar una pieza de software local en su red para permitir precisamente eso. La estructura de precios del producto es bastante compleja y varía según lo que desee monitorear y cuántos de ellos hay. Está disponible una prueba gratuita de 30 días.
6. MXAlerts
Comparado con la entrada anterior, MXAlerts es una herramienta simple. Todo lo que hará es enviar un correo electrónico a sus servidores y esperar una respuesta, alertándole si no llega. Configurar la herramienta es simple, usted crea una cuenta de correo electrónico dedicada y configura una respuesta automática que responderá automáticamente a cualquier correo entrante. Luego, configura la dirección de correo electrónico en MXAlerts y ¡listo!
Cada pocos minutos, MXAlerts enviará un correo electrónico a esa dirección y esperará la respuesta. Si la respuesta no llega, se activa una alerta. Hay tres niveles de licencias disponibles a precios que varían de $ 59 / año a $ 299 / año, dependiendo de la cantidad de servidores. Está disponible una prueba gratuita de 14 días.
7. Site24x7
Site24x7 es otra solución de monitoreo basada en la nube que tiene algunas características específicas de correo electrónico. El servicio ofrece un grado de supervisión que puede competir con los mejores sistemas instalados localmente en un servicio de suscripción basado en la nube. Como plataforma de monitoreo, no hay mucho que Site24x7 no pueda manejar. Supervisará sus servidores, sus sitios web, sus aplicaciones, su red y sus usuarios. Y, por supuesto, también supervisará su infraestructura de correo electrónico.
El monitoreo de correo electrónico de Site24x7 tiene dos componentes principales. Tiene monitoreo del rendimiento del servidor de correo para medir la disponibilidad y el tiempo de respuesta de sus servidores de correo electrónico desde la nube. También medirá el tiempo de ida y vuelta del correo electrónico y utilizará comprobaciones de puertos TCP para comprobar el tiempo de actividad de su servidor de correo. El segundo componente se llama monitoreo de entrega de correo y monitoreará su infraestructura de correo electrónico desde la perspectiva del usuario final. El sistema probará todos los aspectos del proceso de entrega de correo electrónico y medirá el tiempo de ida y vuelta desde más de 90 ubicaciones en todo el mundo. También puede realizar pruebas desde su ubicación detrás de un cortafuegos mediante el sondeo local de Site24x7.
Site24x7 está disponible en muchos planes diferentes según las funciones y la cantidad de dispositivos con precios que comienzan en solo $ 9 / mes. Está disponible una versión de prueba gratuita de 30 días.
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