Para activar el acceso directo para informar de errores mediante el botón de encendido de Android en un teléfono compatible, primero activa las Opciones de desarrollador y, a continuación, habilita el acceso directo para informar de errores . En las instrucciones actuales de Google Pixel, Google también recomienda activar la depuración USB . Una vez activado el acceso directo, reproduce el problema, abre el menú de encendido del teléfono y pulsa «Informar de errores» . Si tu fabricante no ofrece este acceso directo en el menú de encendido, también puedes crear un informe desde las Opciones de desarrollador.
Esta función no se limita a Android 10. El Proyecto de Código Abierto de Android (AOSP) indica que Android 4.2 y versiones posteriores permiten enviar informes de errores desde las Opciones de desarrollador, aunque los nombres exactos de los menús y el comportamiento del botón de encendido varían según el dispositivo. La documentación general de Google sobre informes de errores de Android también describe este método directamente en el dispositivo.
Las opciones de desarrollador están ocultas por defecto en los teléfonos Android modernos. En un Google Pixel, abre Ajustes > Acerca del teléfono , desplázate hasta Número de compilación y tócalo siete veces. Introduce tu PIN o contraseña de bloqueo de pantalla si se te solicita. A continuación, verás un mensaje que confirma que el modo desarrollador está activado.
Otros fabricantes ubican el número de compilación en lugares ligeramente diferentes. Por ejemplo, Samsung suele colocarlo en Ajustes > Acerca del teléfono > Información del software . La guía oficial de opciones para desarrolladores de Android enumera varias rutas específicas de cada fabricante.
En un Pixel, abre Ajustes > Sistema > Opciones de desarrollador. Si tu teléfono tiene una interfaz diferente, busca "Opciones de desarrollador" en Ajustes. Asegúrate de que las Opciones de desarrollador estén activadas.
Para los teléfonos Pixel, las instrucciones actuales de Google para reportar errores indican que se active la depuración USB , se acepte la advertencia y, a continuación, se active el acceso directo para reportar errores . La depuración USB es lo que permite principalmente que las herramientas ADB se comuniquen con un ordenador; el comando habitual "Generar informe de errores" en las opciones de desarrollador aún puede generar un informe directamente en el teléfono.
Reproduce el problema que deseas diagnosticar antes de generar el informe para que la actividad relevante quede registrada. Luego, abre el menú de encendido. Según las instrucciones actuales de Pixel, mantén presionados simultáneamente los botones de Encendido y Subir volumen . Algunos teléfonos aún utilizan una pulsación larga del botón de encendido, mientras que otros asignan ese gesto a un asistente digital.
Si no aparece el botón de Informe de errores, vuelve a Opciones de desarrollador y pulsa «Informar de errores» o «Informar de errores» . La documentación oficial de Android considera este comando de Opciones de desarrollador como el método estándar del dispositivo, por lo que la ausencia del acceso directo de encendido no impide recopilar un informe.
Android muestra una notificación mientras se prepara el informe de errores. En los teléfonos Pixel, Google indica que el teléfono vibra cuando el informe está listo, lo que puede tardar hasta dos minutos. Toca la notificación de informe de errores completado y, a continuación, usa la opción para compartirlo y guárdalo en una ubicación segura o envíalo al desarrollador o al técnico de soporte que lo solicitó.
Un informe de errores es mucho más que un simple registro de una aplicación. Según la guía del Proyecto de Código Abierto de Android (AOSP) para leer informes de errores , estos pueden incluir la salida de logcat , información del servicio dumpsys , diagnósticos de dumpstate , detalles de procesos y memoria, registros de eventos y otros datos del sistema. Actualmente, los informes de Android suelen empaquetarse como un archivo ZIP cuyo archivo de texto principal se nombra con la fecha de compilación y captura del dispositivo.
Dado que este paquete de diagnóstico puede contener detalles del dispositivo, actividad de la aplicación, marcas de tiempo, información relacionada con la red y otros datos potencialmente confidenciales, compártalo únicamente con personas u organizaciones de su confianza. No publique un informe de errores completo públicamente a menos que lo haya revisado y depurado.
No. La afirmación de que esta función comienza con Android 10 está desactualizada. AOSP documenta la compatibilidad con informes de errores en el dispositivo desde Android 4.2 en adelante. Tampoco necesitas una computadora de escritorio para usar la función "Informar sobre errores" . Una computadora solo es necesaria si eliges el método ADB, como por ejemplo adb bugreport, o si necesitas una depuración más profunda mediante la línea de comandos.
Si los menús de tu teléfono difieren de los pasos anteriores, usa la búsqueda en Ajustes para encontrar Opciones de desarrollador , Informe de errores o Número de compilación . Los fabricantes de Android pueden reorganizar o renombrar las opciones, y algunas compilaciones pueden omitir el acceso directo al menú de encendido, aunque el comando estándar de Informe de errores en Opciones de desarrollador esté presente.
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Habilita el acceso directo al informe de errores del menú de encendido de Android, captura un informe de diagnóstico en tu teléfono y compártelo de forma segura sin necesidad de un ordenador de sobremesa.
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