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¿Amazon Fire Stick no funciona? Cómo solucionar problemas comunes
El Amazon Fire Stick es uno de los dispositivos de streaming más populares, ya que ofrece a los usuarios fácil acceso a aplicaciones como Netflix, Prime Video y muchas más de la Amazon Appstore. Con su control remoto por voz de Alexa, está diseñado para que el streaming sea sencillo y práctico.
Sin embargo, muchos usuarios acaban teniendo problemas y se frustran porque su Amazon Fire Stick no funciona correctamente. Desde pantallas congeladas hasta fallos de aplicaciones, existen diversos problemas que pueden impedir que el dispositivo funcione correctamente, convirtiendo un dispositivo sencillo en un problema.
Solución de problemas: Maneras sencillas de reparar un Amazon Firestick que no responde
En la mayoría de los casos, una solución básica puede solucionar los problemas más complejos con Amazon Firestick. Por lo tanto, antes de profundizar en nuestras soluciones paso a paso para problemas específicos, recomendamos probar primero estas soluciones comunes.
Puedes probar estos trucos para solucionar todo tipo de problemas:
1. Reinicia el Firestick
Sea cual sea el problema con tu Firestick, esto debería ser lo primero que hagas. Puedes reiniciar estos dispositivos de dos maneras sencillas.
Método 1:
Simplemente mantén presionados simultáneamente los botones Seleccionar y Reproducir/Pausa del control remoto durante 5 a 10 segundos. El Firestick se reiniciará automáticamente.
Método 2:
- En el menú de Amazon Firestick, ve a la configuración haciendo clic en el icono del engranaje. Luego, selecciona "Mi Fire TV".
- Ahora desplácese hacia abajo y seleccione “Reiniciar”.
2. Desconecte el cable de alimentación
Si tu control remoto no funciona o no tienes acceso a él, la forma más fácil de reiniciar tu Firestick es desenchufarlo. Espera unos 5 minutos y vuelve a enchufarlo para ver si el problema se ha solucionado.
Nota : Si ha encendido su Fire TV Stick usando el conector USB del televisor y no el adaptador de CA, simplemente desconecte el cable USB en lugar del cable de alimentación.
3. Verifique la entrada HDMI
El culpable de muchos problemas de Firestick es el cable HDMI.
- Primero, desconecte todos los cables HDMI, incluido el cable Firestick del televisor.
- Espere 30 segundos, luego vuelva a conectar los cables HDMI y reinicie el Firestick.
Además, es posible que tu cable HDMI esté defectuoso y no tenga reparación. Prueba con otro cable y comprueba si el problema persiste.
4. Reemplace las baterías
El Fire TV Stick incluye dos pilas AAA de Amazon para el control remoto. Si no has revisado las pilas en mucho tiempo, es posible que estén agotadas. Cambiar las pilas podría solucionar el problema del Amazon Firestick.
5. Reinstalar las aplicaciones
Si una aplicación en Amazon Firestick no funciona correctamente, la mejor solución es eliminarla y reinstalarla. Por ejemplo, supongamos que Amazon Prime no funciona en Firestick. Para ello, siga estos pasos:
- Con la ayuda de tu control remoto, ve a ajustes (el ícono del engranaje) y selecciona el botón “Aplicaciones”.
- Ahora desplácese hacia abajo y seleccione “Administrar aplicaciones instaladas”.
- Verás todas tus aplicaciones instaladas en el dispositivo. Selecciona la app de Amazon Prime o cualquier otra app defectuosa y luego simplemente selecciona "Desinstalar".
- Ahora pulsa el botón de inicio del control remoto para volver a la página principal. Selecciona la opción de búsqueda con una lupa y luego el botón "Appstore".
- En la página que se abre, ve a la pestaña "Biblioteca de aplicaciones". Ahora podrás ver todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo.
- Finalmente, selecciona "No instaladas" para ver las aplicaciones que has eliminado. Selecciona la aplicación que quieres reinstalar y se descargará en tu Fire TV Stick.
La importancia de mantener tu Fire Stick actualizado
Uno de los pasos más descuidados en el mantenimiento de un Fire Stick es mantener su software actualizado. Las actualizaciones periódicas corrigen errores, corrigen vulnerabilidades de seguridad e introducen mejoras de rendimiento. Sin ellas, corre el riesgo de sufrir frecuentes bloqueos de aplicaciones, almacenamiento en búfer o incluso dejar su dispositivo vulnerable a intentos de hackeo.
Piense en las actualizaciones como si fueran puestas a punto: ignorarlas puede provocar que su Fire Stick se ralentice, que las aplicaciones dejen de funcionar o, peor aún, que se comprometan sus datos personales.
Cómo buscar e instalar actualizaciones de Fire Stick (paso a paso)
- Encienda su Fire Stick y vaya a la pantalla de inicio .
- Vaya a Configuración (ícono de engranaje en el extremo derecho).
- Desplácese hasta Mi Fire TV .
- Seleccione Acerca de .
- Haga clic en Buscar actualizaciones .
- Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar actualización .
- El Fire Stick se reiniciará y completará el proceso de actualización automáticamente.
Consejo profesional: Aunque no notes problemas, revisa las actualizaciones regularmente. Las actualizaciones proactivas pueden prevenir problemas incluso antes de que surjan.
Cómo arreglar una pantalla en blanco en Amazon Firestick
Si no recibe señal en su televisor y la pantalla está en blanco, suponiendo que haya probado las soluciones comunes mencionadas anteriormente, existen dos posibles soluciones. Dado que no puede ver nada en la pantalla ni usar el menú del Firestick, utilizaremos atajos de botones del control remoto en estos métodos.
Método 1: Cambiar la resolución
El motivo por el que Amazon Firestick no funciona en esta situación puede ser la resolución de tu televisor. Solo tienes que mantener presionados los botones de subir y bajar simultáneamente durante unos 10 segundos.
Ahora, la resolución cambiará automáticamente y podrás ver el resultado de las diferentes resoluciones en el televisor. Si alguna de las resoluciones fija la pantalla, haz clic en el botón de selección y se mantendrá así de ahora en adelante.
Método 2: Restablecimiento de fábrica
Asegúrese de probar primero todas las soluciones comunes y el método anterior porque este método eliminará todas sus aplicaciones y datos en Amazon Firestick.
Para restablecer de fábrica su dispositivo usando el control remoto, mantenga presionados los botones derecho y atrás simultáneamente durante 15 segundos.
Después de unos segundos, si las conexiones son correctas y no hay ningún fallo de hardware, aparecerá la página de inicio de Amazon Firestick.
Cómo conectar un Firestick a Wifi
Los usuarios pueden conectar su Firestick a la red Wi-Fi a través de la configuración de "Red". Sin embargo, pueden surgir problemas que impidan el acceso a internet por Wi-Fi. Para asegurarte de que tu Fire TV Stick esté conectado a internet, sigue estos pasos:
- Primero, revisa tu conexión a internet para ver si hay algún problema. Reinicia tu router y desconecta todos los cables de red. Espera un minuto y vuelve a conectarlos. También, comprueba si tus otros dispositivos se conectan a la red wifi.
- Vaya a la opción de configuración con el símbolo de engranaje y seleccione “Red”.
- Ahora verás todas las redes disponibles. Selecciona la que te cuesta conectar y pulsa el botón de menú del control remoto (tres líneas horizontales). Luego, pulsa el botón de selección para confirmar.
- Ahora vuelve a pulsar el botón de selección e introduce tu contraseña. Luego, selecciona "Conectar".
- Si aún no puede conectarse a su red, pruebe el método de restablecimiento de fábrica mencionado anteriormente.
¿Qué debes hacer cuando tu Amazon Firestick tiene estos problemas?
Aplicación
Si la aplicación no funciona correctamente, siga estos pasos desde el principio:
- Descargue e instale la aplicación Amazon Fire TV desde fuentes oficiales como Google Play y App Store .
- Después de la instalación, asegúrese de que su teléfono inteligente y Amazon Firestick estén conectados a la misma red.
- Al abrir la aplicación, aparecerá una lista de dispositivos disponibles. Selecciona el dispositivo en tu teléfono.
- Ahora verás un número de 4 dígitos en tu televisor. Introdúcelo en la app. Podrás usar la app para controlar tu Firestick sin problemas.
Volumen
Si los botones de volumen del control remoto de tu Firestick no funcionan correctamente o el sonido se silencia repentinamente, sigue estos sencillos pasos para solucionar el problema:
- Primero, seleccione la configuración con un símbolo de engranaje a la derecha, luego haga clic en “Control de equipo”.
- Ahora seleccione la opción "Administrar equipo". Si esta opción no está disponible, seleccione "Agregar equipo".
- En este paso, seleccione la opción "TV". Su televisor preparará el control remoto para la configuración.
- Si aparecen más opciones para elegir, seleccione “Cambiar TV”.
- Después, Amazon Firestick intentará detectar tu televisor. Sigue la configuración guiada, que tardará entre 5 y 10 minutos.
Después de eso, el control remoto de tu televisor se actualizará y podrás usar los botones de volumen o el botón de silencio para activar el sonido de tu Firestick.
Remoto
Si su control remoto Firestick no se conecta a su dispositivo Firestick y ninguno de los botones parece funcionar, siga estos pasos:
- Primero, revise las baterías del control remoto e intente reemplazarlas por otras nuevas.
- Desconecte el cable HDMI y el cable de alimentación del Fire TV Stick. Espere aproximadamente un minuto.
- En su control remoto, mantenga presionados estos 3 botones al mismo tiempo durante 15 segundos: el botón Atrás, el botón Menú y el botón Izquierda.
- Luego, espere 15 segundos y retire las pilas del control remoto.
- Vuelva a conectar su Firestick a su televisor y luego espere 1 minuto.
- Inserta las pilas en el control remoto. Mantén presionado el botón de inicio hasta que aparezca una luz azul parpadeante en la parte superior. Tu control remoto Firestick ya está listo.
- Entonces, ¿por qué mi Amazon Firestick no funciona incluso después de seguir todos estos pasos? Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, considera restablecer el Firestick a la configuración de fábrica o probar con otro control remoto.
Voz
En caso de que la función de control de voz de Alexa en el control remoto de Firestick no funcione, puedes seguir estos pasos para solucionarlo:
- Intente reiniciar el dispositivo Firestick y restablecer el control remoto siguiendo las instrucciones que le dimos en las secciones anteriores.
- Vaya a la configuración y seleccione “Configuración de cuenta y perfil”.
- Seleccione su cuenta de Amazon.
- Ahora seleccione “Cancelar registro” y confírmelo.
Nota: En este paso es posible que se eliminen algunos contenidos o configuraciones personales del dispositivo Firestick.
- Espera a que finalice el proceso de cancelación de registro. Luego, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Amazon. Esperamos que tu función de voz de Alexa ya esté solucionada.
- Si el problema persiste, prueba el método de restablecimiento de fábrica o usa otro control remoto de voz de Alexa.
Problemas con la fuente de alimentación: utilice el adaptador de corriente y el cable originales
Uno de los errores más comunes que cometen los usuarios de Fire Stick es alimentarlo a través del puerto USB del televisor o con un adaptador de terceros. Si bien puede funcionar al principio, estas alternativas a menudo no suministran suficiente energía, lo que provoca reinicios aleatorios, bloqueos o fallos totales de arranque.
Solución de problemas de la fuente de alimentación
- Utilice siempre el adaptador original de Amazon y el cable USB incluidos con su dispositivo.
- Conéctelo directamente a un tomacorriente de pared en lugar del puerto USB de su televisor.
- Si su Fire Stick aún tiene problemas, intente probar con otro tomacorriente de pared o reemplazar el adaptador con un reemplazo oficial de Amazon.
Correcciones de conexión HDMI y comprobaciones de compatibilidad
Una conexión HDMI suelta o un problema de compatibilidad pueden impedir que su Fire Stick funcione correctamente.
Pasos para garantizar la estabilidad de HDMI
- Compruebe que el Fire Stick esté firmemente insertado en el puerto HDMI.
- Si utiliza un extensor HDMI, asegúrese de que sea el oficial proporcionado por Amazon o una alternativa de alta calidad.
- Pruebe el mismo puerto HDMI con otro dispositivo para descartar daños en el puerto.
- Si todo lo demás falla, cambie el Fire Stick a otro puerto HDMI en su televisor.
Consideraciones de compatibilidad
Algunos televisores o puertos HDMI antiguos pueden tener problemas para reconocer el Fire Stick. Si esto sucede:
- Habilite HDMI-CEC en la configuración de su televisor.
- Pruebe diferentes puertos HDMI.
- Consulte el sitio web del fabricante de su televisor para obtener actualizaciones de firmware e instálelas.
Solucione estos problemas de Amazon Firestick como un profesional
Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema relacionado con el Amazon Firestick. Puedes usar los siguientes métodos en cualquier modelo de Fire TV Stick, incluyendo Fire TV Stick Lite, 4K o 4K Max.
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