Cómo desinstalar KB5063878 para solucionar el problema de desaparición de la unidad SSD en Windows 11.

• La actualización KB5063878 (compilación 26100.4946) de Windows 11 24H2 puede provocar que las unidades SSD (e incluso los discos duros) desaparezcan bajo escrituras continuas superiores a ~50 GB, especialmente cuando los discos están llenos en un 60 %, lo que conlleva el riesgo de corrupción de datos o fallo permanente.
• A fecha de 27 de agosto de 2025, Microsoft y Phison no han podido reproducir el problema de almacenamiento, por lo que sigue sin estar claro si la actualización está provocando realmente fallos en las unidades SSD y HDD.

ACTUALIZADO EL 8/9/2025: El 12 de agosto de 2025, Microsoft lanzó la actualización de seguridad KB5063878 (compilación 26100.4946) de Windows 11 24H2 . Casi de inmediato, comenzaron a surgir informes , especialmente de usuarios japoneses, sobre un problema crítico de almacenamiento, que incluye la desaparición de unidades de estado sólido (SSD) bajo cargas de escritura sostenidas de aproximadamente 50 GB (o más), particularmente cuando la unidad está llena en más del 60 por ciento.

En pruebas independientes , 12 de los 21 modelos de SSD fallaron, incluyendo un WD SA510 de 2 TB que se volvió irrecuperable incluso después de reiniciar el sistema. Si bien muchas unidades vuelven a funcionar después de reiniciar, los casos de mayor riesgo ("NG Nivel 2") implican una posible corrupción de datos o una falla permanente de la unidad.

Los modelos afectados son diversos y no se limitan a las unidades SSD con controlador NAND Phison. Incluyen dispositivos de WD (Blue SN5000), Corsair (MP510 y MP600), Solidigm (P44 Pro), ADATA (LEGEND 800), Samsung (980 PRO 2TB), SanDisk Extreme Pro, Kioxia, Adata SP580, SK hynix Platinum P41 y otros.

Es importante tener en cuenta que este problema afecta no solo a las unidades SSD (y NVMe), sino también a los discos duros (HDD).

Tanto Phison como Microsoft han reconocido los informes y están investigando en coordinación con sus socios de hardware, aunque el gigante del software aún no lo ha señalado oficialmente como un problema conocido en la página de estado de las versiones de Windows . Microsoft se limitó a decir: «Estamos al tanto de estos informes y estamos investigando con nuestros socios».

Mientras tanto, se recomienda encarecidamente a los usuarios evitar transferencias de archivos grandes, retrasar la instalación de KB5063878 y proteger sus datos críticos mediante estrategias de copia de seguridad sólidas. Asimismo, se recomienda desinstalar la actualización, ya que podría no revertir los daños ya causados.

En esta guía , describiré los pasos para desinstalar la actualización KB5063878 de Windows 11 para evitar que dañe el disco duro de su sistema.

Desinstalar la actualización KB5063878 de Windows 11 24H2

Para desinstalar la actualización KB5063878, siga estos pasos:

1. Abre la configuración en Windows 11.

    

    

2. Haz clic en Sistema .

3. Haz clic en la página de Funciones opcionales .

4. Haz clic en la opción "Más características de Windows" que se encuentra en la sección "Configuración relacionada".

   

5. Haga clic en la opción Entorno aislado de Windows (si corresponde).

   

   Nota rápida: Desactivar esta función puede evitar el error 0x800F0825 al desinstalar la actualización KB5063878.

6. Haz clic en el botón Aceptar .

7. Haz clic en el botón Reiniciar ahora .

8. Vuelve a abrir la configuración después de reiniciar el sistema.

9. Haz clic en Actualización de Windows .

10. Haz clic en la página de Historial de actualizaciones .

11. Haz clic en la opción "Desinstalar actualizaciones" que aparece en la sección "Configuración relacionada".

    

12. Haz clic en la opción Desinstalar para eliminar la actualización KB5063878 (compilación 26100.4946) de Windows 11.

    

13. Haz clic en el botón Reiniciar ahora .

14. Abre la configuración una vez más.

15. Haz clic en Actualización de Windows .

16. Haz clic en el botón "Pausar durante 1 semana" para desactivar las actualizaciones automáticas e impedir que el sistema reinstale la actualización.

    

17. (Opcional) Haga clic en Sistema .

18. Haz clic en la página de Funciones opcionales .

19. Haz clic en la opción "Más características de Windows" que se encuentra en la sección "Configuración relacionada".

20. Seleccione la opción "Windows Sandbox" para volver a habilitar la función (si corresponde).

    

21. Haz clic en el botón Aceptar .

22. Haz clic en el botón Reiniciar ahora .

Una vez completados los pasos, la actualización problemática se eliminará del dispositivo, evitando que la unidad de almacenamiento desaparezca.

Una vez resuelto el problema, es fundamental reanudar las actualizaciones para seguir recibiendo actualizaciones del sistema y de los controladores.

Recuperación después de que el almacenamiento haya desaparecido

Si la actualización ya se aplicó y su dispositivo presenta este problema, puede intentar desinstalarla siguiendo los pasos anteriores. Sin embargo, si está perdiendo datos, a menos que exista una solución permanente que también permita recuperarlos, deberá restaurarlos desde una copia de seguridad anterior.

Copia de seguridad, copia de seguridad, siempre copia de seguridad

Si bien este problema no afecta a todas las configuraciones de hardware, es un recordatorio más de la importancia de mantener una copia de seguridad completa de todo el dispositivo, así como una copia de seguridad independiente de sus archivos.

Tienes varias opciones para planificar tus copias de seguridad. Puedes usar la herramienta de copia de seguridad de imagen del sistema (que ya existía) para crear una copia completa de tu equipo. También puedes usar la función de copia de seguridad automática de Windows 11 y realizar copias de seguridad de tus archivos con Historial de archivos, Copia de seguridad de Windows y OneDrive .

Si desea evitar una situación similar en el futuro, debería considerar la posibilidad de desactivar las actualizaciones automáticas en Windows 11 y programar una actualización manual del sistema aproximadamente dos semanas después del lanzamiento oficial de una actualización acumulativa, siempre que no haya indicios de problemas con dicha versión.

Actualización del 27 de agosto de 2025: Aún no está claro si la actualización de agosto de 2025 está causando fallos en las unidades SSD o HDD. En un comunicado reciente, Phison confirmó que, tras muchas horas de pruebas con los controladores reportados, no pudo reproducir el problema. Microsoft tampoco ha podido replicarlo y está recabando información para verificar si existe un fallo real. Independientemente de los resultados, se recomienda posponer la instalación de esta actualización y mantener una copia de seguridad del sistema y los archivos.

Actualización del 8 de septiembre de 2025: Tras pruebas adicionales realizadas por el laboratorio de PCDIY en colaboración con los ingenieros de Phison , se descubrió que un error en el firmware de pre-lanzamiento de unidades específicas estaba causando un problema. Sin embargo, esto no afectó al firmware oficial de las unidades de venta al público. Además, Phison ha indicado que la disminución del rendimiento es normal y que borrar la unidad de forma segura restaura su velocidad. Es importante destacar que estas son respuestas a dos problemas, pero no está clara la causa de la desaparición de las unidades de ciertos sistemas después de instalar la Actualización de seguridad de agosto de 2025 como versión preliminar (KB5062660) y luego como versión final (KB5063878).