Al actualizar o instalar Windows 11 , es posible que encuentres muchos errores y problemas. Algunos son problemas conocidos, esperados debido a configuraciones personalizadas o problemas de compatibilidad de software o hardware. Otros, en cambio, podrían deberse a problemas conocidos o desconocidos de una versión más reciente del sistema operativo, como errores y otros problemas con funciones, controladores, aplicaciones y hardware.
Si bien pueden producirse errores al actualizar Windows 11 a una versión más reciente, las probabilidades de que la instalación falle aumentan al actualizar desde una versión anterior (como Windows 10 , 8.1 o 7), ya que se trabajaría con hardware antiguo que podría tener soporte limitado o nulo. Además, optar por la actualización in situ en lugar de una instalación limpia expone el dispositivo a aún más problemas.
Si su ordenador presenta problemas durante el proceso de instalación de Windows 11, existen muchas recomendaciones de solución de problemas que puede probar para resolverlos.
En esta guía , describiré diferentes consejos para solucionar los problemas de instalación más comunes en Windows 11.
Solucionar el error de instalación de Windows 11
Un error de instalación de Windows 11 puede ser frustrante. Puede ocurrirle a cualquiera en cualquier momento, independientemente de sus conocimientos técnicos. Para solucionarlo, siga estos pasos de solución de problemas, según el tipo de error.
Los errores en los controladores de dispositivos durante la instalación de Windows 11, ya sea desde otra versión de Windows 11 o desde versiones anteriores como 10, 8.1 o 7, pueden tener su origen en varios problemas.
Cuando te enfrentas a un problema con el controlador, es probable que te encuentres con uno de los códigos de error "0xC1900101" , incluidos el 0xC1900101 – 0x2000c y las otras variantes que terminan en – 0x30018, – 0x3000D, – 0x4000D, – 0x40017, 0x20017 o 0x30017.
Si este es el caso, puede utilizar varios pasos para solucionar el problema, entre ellos asegurarse de que el disco duro tenga al menos 20 GB de almacenamiento disponible para procesar la actualización.
1.1.1 Liberar espacio en el disco duro
Un método eficaz consiste en liberar espacio en la configuración actual de Windows 11. Si se trata de una configuración de Windows 10, puede seguir estas instrucciones .
Para liberar espacio de almacenamiento en Windows 11 eliminando archivos temporales, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Sistema .
Haz clic en la página de Almacenamiento que se encuentra a la derecha.
Haz clic en la opción "Archivos temporales" que aparece en la sección "Disco local".
Seleccione los archivos temporales que desea eliminar de Windows 11.
Haz clic en el botón Eliminar archivos .
Una vez completados los pasos, los archivos temporales y necesarios se eliminarán de su ordenador, liberando espacio para resolver problemas de instalación relacionados con el almacenamiento.
1.1.2 Instalar actualizaciones del sistema
Además, es posible que el sistema no tenga actualizaciones de software ni de hardware. Por lo tanto, se recomienda comprobar manualmente si hay actualizaciones para asegurarse de que el sistema y los controladores estén actualizados.
Para actualizar Windows 11 manualmente, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Actualización de Windows .
(Opcional) Marque la casilla "Obtener las últimas actualizaciones en cuanto estén disponibles" para descargar las actualizaciones antes de que se implementen automáticamente para todos.
Haz clic en el botón Buscar actualizaciones .
Haz clic en la opción "Descargar e instalar" para aplicar una vista previa de la próxima actualización de Windows 11 (si corresponde).
Haz clic en el botón Reiniciar ahora .
Una vez completados los pasos, el ordenador descargará e instalará las actualizaciones de sistema y de controladores que falten y que puedan ayudarle a continuar con el proceso de actualización.
Si el ordenador todavía tiene instalado Windows 10, puede seguir estos pasos para actualizar el sistema manualmente .
1.1.3 Instalar actualizaciones de controladores
Si un controlador específico no está disponible a través de la configuración de "Actualización de Windows", deberá descargarlo e instalarlo manualmente. Si desconoce qué dispositivo presenta problemas, consulte el "Administrador de dispositivos" y verifique que ningún componente tenga una marca amarilla.
Antes de continuar, debe descargar el paquete de controladores del fabricante del equipo o del hardware y, a continuación, seguir estos pasos:
Abrir Inicio .
Busca " Administrador de dispositivos" y haz clic en el primer resultado para abrir la aplicación.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo al que le falta el controlador y seleccione la opción Actualizar controlador .
Nota importante: El dispositivo en cuestión puede aparecer con una marca amarilla y estar etiquetado como desconocido.
Haz clic en la opción "Buscar controladores en mi equipo" .
Haga clic en el botón Examinar y seleccione la carpeta que contiene los archivos del controlador que falta.
Haz clic en el botón Aceptar .
Marque la opción Incluir subcarpetas .
Haz clic en el botón Siguiente .
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Una vez completados los pasos, la actualización del controlador del dispositivo se aplicará al equipo. Aunque no sea necesario, recomiendo reiniciar el dispositivo antes de intentar la instalación de Windows nuevamente.
También puedes seguir esta guía completa para obtener más detalles sobre cómo instalar los controladores que faltan en Windows 11 .
1.1.4 Desinstalar aplicaciones de seguridad conflictivas
El software de seguridad de terceros, como un antivirus (que no sea Microsoft Defender Antivirus), puede causar problemas durante la instalación. Si tiene un antivirus de terceros u otro tipo de software de seguridad, desinstálelo e intente actualizar de nuevo.
Para desinstalar una aplicación conflictiva en Windows 11, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Aplicaciones .
Haz clic en la pestaña Aplicaciones instaladas .
Seleccione la aplicación que desea eliminar.
Haz clic en el botón del menú de la aplicación (tres puntos) y selecciona el botón "Desinstalar" .
Vuelva a hacer clic en el botón Desinstalar para confirmar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Una vez completados los pasos, la aplicación problemática se desinstalará, lo que le permitirá continuar con la instalación de Windows 11.
1.1.5 Correcciones para DISM y SFC
Si el equipo muestra uno de los códigos de error 0xC1900101 , es posible que el sistema tenga archivos faltantes o dañados. Puede solucionar este problema utilizando las herramientas de línea de comandos DISM y SFC.
La herramienta de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) se utiliza para reparar los archivos de la imagen local que contienen archivos del sistema, y la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC) se utiliza para reparar la instalación utilizando la imagen local que se reparó con la herramienta DISM.
Estas instrucciones funcionan tanto en Windows 11 como en Windows 10.
Para solucionar problemas de instalación de Windows 11 con las herramientas de línea de comandos DISM y SFC, siga estos pasos:
Abrir Inicio .
Busque "Símbolo del sistema" , haga clic con el botón derecho en el primer resultado y seleccione la opción " Ejecutar como administrador" .
Escriba el siguiente comando y pulse Intro :
dism /En línea /Limpieza de imagen /Restaurar salud
Escriba el siguiente comando para reparar la instalación y pulse Intro :
SFC /scannow
(Opcional) Escriba el siguiente comando y pulse Intro :
chkdsk/fc:
Escriba “Y” y pulse Intro para programar un escaneo.
Reinicia el ordenador.
Una vez completados los pasos, el comando DISM reparará los archivos dentro de la imagen local del sistema, y el comando SFC utilizará dicha imagen para reparar los archivos de la instalación de Windows 11 (o 10). Los registros se encontrarán en la C:\Windows\Logs\CBScarpeta “CBS.log”.
El comando ChkDsk resolverá los errores lógicos y físicos en el almacenamiento.
Los errores “0xC1900101 0x20017” y “0xC1900101 0x30017” suelen indicar un problema con el controlador. En este caso, se recomienda desinstalar temporalmente el software antivirus de terceros y cualquier programa de seguridad. Además, desconecte todos los periféricos conectados al ordenador. Solo necesita el monitor, el teclado y el ratón.
Si el dispositivo muestra el código de error “0x800F0923” durante la instalación de Windows 11, también podría indicar un problema de compatibilidad con un controlador o una aplicación.
En este caso, la opción es desinstalar el controlador o la aplicación antes de continuar con la actualización. Es posible que pueda reinstalarlos después de la instalación.
1.2.1 Desinstalar aplicación incompatible
Para desinstalar una aplicación incompatible, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Aplicaciones .
Haz clic en la pestaña Aplicaciones instaladas .
Seleccione la aplicación que desea eliminar.
Haz clic en el botón del menú de la aplicación (tres puntos) y selecciona el botón "Desinstalar" .
Vuelva a hacer clic en el botón Desinstalar para confirmar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Una vez completados los pasos, la aplicación que causa el error 0x800F0923 se eliminará de su ordenador.
1.2.2 Desinstalar controlador incompatible
Para desinstalar un controlador incompatible desde el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
Abrir Inicio .
Busca " Administrador de dispositivos" y haz clic en el primer resultado para abrir la aplicación.
Amplíe la categoría con el controlador del dispositivo que desea eliminar.
Haz clic con el botón derecho en el dispositivo y selecciona la opción Desinstalar dispositivo .
(Opcional) Marque la opción “Eliminar el software del controlador para este dispositivo” (si corresponde).
Nota importante: Si no selecciona esta opción, el sistema desinstalará el dispositivo, pero conservará los archivos del controlador por si necesita reinstalarlo. Sin embargo, si el controlador presenta problemas, lo mejor es desinstalarlo y volver a descargarlo.
Haz clic en el botón Desinstalar .
Una vez completados los pasos, el controlador incompatible se desinstalará del sistema.
También puedes eliminar un controlador que esté causando problemas a través de la aplicación Configuración y el Panel de control.
Si intentas actualizar el sistema mediante la configuración de "Actualización de Windows", es posible que el dispositivo muestre algunos mensajes de error, como "0xc1900223", "0x80073712" o "0x800F0922". También podrías recibir dos mensajes: "Error: No se pudieron completar las actualizaciones. Se están deshaciendo los cambios. No apagues el equipo" y "Error: Error al configurar las actualizaciones de Windows. Se están revirtiendo los cambios".
El código de error “0xc1900223” siempre indica un problema al descargar e instalar una actualización específica. Este código se aplica a las actualizaciones de características y de calidad que el sistema recibe desde la configuración de Windows Update.
Este código de error no tiene instrucciones específicas. Puede esperar e intentarlo de nuevo más tarde.
De forma similar al error “0xC1900101”, el código “0x80073712” indica que faltan archivos del sistema o que están dañados, pero en este caso, el problema reside en los archivos necesarios para Windows Update.
Puede solucionar este problema utilizando las herramientas de línea de comandos DISM y SFC siguiendo estos pasos:
Abrir Inicio .
Busque "Símbolo del sistema" , haga clic con el botón derecho en el primer resultado y seleccione la opción " Ejecutar como administrador" .
Escriba el siguiente comando y pulse Intro :
dism /En línea /Limpieza de imagen /Restaurar salud
Escriba el siguiente comando para reparar la instalación y pulse Intro :
SFC /scannow
(Opcional) Escriba el siguiente comando y pulse Intro :
chkdsk/fc:
Escriba “Y” y pulse Intro para programar un escaneo.
Reinicia el ordenador.
Una vez completados los pasos, el comando DISM reparará los archivos de imagen locales y el comando SFC utilizará la imagen local para corregir la corrupción o la falta de archivos en la instalación de Windows 11 (o 10).
El error “0x800F0922” significa que el equipo no puede conectarse a los servidores de Microsoft para descargar el paquete de actualización mediante la configuración de “Windows Update”.
Normalmente, este problema se produce al intentar actualizar el sistema cuando el dispositivo está conectado a una red privada virtual (VPN).
Puedes solucionar este problema desconectándote de la VPN e intentando actualizarla de nuevo.
En Windows 11 y 10, puedes abrir la configuración de la VPN y hacer clic en la opción "Desconectar" de la conexión activa.
Los mensajes de error «Error: No pudimos completar las actualizaciones. Se están deshaciendo los cambios. No apague el equipo» y «Error: Error al configurar las actualizaciones de Windows. Se están revirtiendo los cambios» solo le avisan de un problema durante el proceso de actualización. No proporcionan detalles sobre el problema en sí.
En este caso, debes revisar la configuración del historial de actualizaciones de Windows para determinar el mensaje de error. Luego, puedes usar el código de error para buscar una solución en línea. Últimamente, Microsoft ha estado lanzando actualizaciones que fallan al instalarse con mayor frecuencia.
Para confirmar el error que causa el problema, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Actualización de Windows .
Haz clic en la página de Historial de actualizaciones .
Haz clic en la configuración de Actualizaciones de calidad .
Confirma el error de la actualización que no se pudo instalar. (Normalmente comienza con “0x” seguido de números y letras, por ejemplo, “0x800F0922” ).
Una vez que conozcas el problema, es posible que tengas que investigar el error en internet para encontrar una solución.
Si aparece el error “0xC1900208 – 0x4000C” , se trata de un error común, no de un fallo del sistema. Indica un problema de compatibilidad con una aplicación que está bloqueando la instalación.
Si su ordenador tiene un antivirus distinto de Microsoft Defender Antivirus u otro programa de seguridad, se recomienda desactivar o desinstalar temporalmente la aplicación para completar la instalación de Windows 11 sin problemas.
Las aplicaciones antiguas diseñadas para versiones anteriores del sistema operativo también pueden causar problemas de compatibilidad. Por lo tanto, asegúrese de desinstalar cualquier software que cause problemas durante la instalación. Siempre puede reinstalarlo después de la actualización.
Para desinstalar una aplicación incompatible, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Aplicaciones .
Haz clic en la pestaña Aplicaciones instaladas .
Seleccione la aplicación o el software de seguridad que desea eliminar.
Haz clic en el botón del menú de la aplicación (tres puntos) y selecciona el botón "Desinstalar" .
Vuelva a hacer clic en el botón Desinstalar para confirmar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Una vez completados los pasos, puede proceder con la instalación de Windows 11 una vez más.
Como parte de los errores comunes que pueden ocurrir durante la instalación de Windows 11, es posible que aparezcan los códigos de error 0x80070070 – 0x50011, 0x50012 o 0x60000 al usar Windows Update, la Herramienta de creación de medios o el Asistente de instalación, lo que indica que el dispositivo no tiene suficiente espacio para completar la actualización correctamente.
Windows 11 incluye la función "Almacenamiento reservado", que preasigna parte del espacio disponible en el disco duro para las actualizaciones y así evitar problemas. Sin embargo, incluso con esta función, el equipo puede experimentar uno de los errores 0x80070070 .
Para solucionar este problema, puede hacer tres cosas:
When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.
The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.
In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.
If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.
It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.
Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.
5.1.2 Access BIOS from Windows 11
To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:
Open Settings.
Click on System.
Click the Recovery page.
Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.
Click the Restart now button again.
Click on Troubleshoot.
Click on Advanced options.
Click the UEFI Firmware settings option.
Click the Restart button.
After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.
5.1.3 Access BIOS from Windows 10
To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:
Open Settings.
Click on Update & Security.
Click on Recovery.
Haz clic en el botón Reiniciar ahora que aparece en la sección "Inicio avanzado".
Haz clic en Solucionar problemas .
Haz clic en Opciones avanzadas .
Haz clic en la opción "Configuración del firmware UEFI" .
Haz clic en el botón Reiniciar .
Una vez completados los pasos, tendrá acceso al firmware de la placa base para proceder con los pasos necesarios para la solución de problemas.
Si el equipo aún utiliza la versión anterior de la BIOS, no tendrá ninguna opción disponible en el escritorio de Windows. En ese caso, deberá reiniciar el equipo y, durante el proceso, deberá pulsar una de las teclas de función ( F2 , F11 , etc.) o la tecla Supr o ESC para acceder al firmware.
Dado que la mayoría de los sistemas son diferentes, es posible que deba consultar el sitio web de soporte del fabricante para obtener detalles más específicos y confirmar si la placa base admite el cambio de BIOS a UEFI.
El código de error 0xC1900200 generalmente significa que su computadora no cumple con los requisitos mínimos del sistema para descargar o instalar Windows 11. Este error tiene dos variantes, incluidos los códigos de error 0xC1900200 – 0x20008 y 0xC1900202 – 0x20008 .
Además, es posible que también vea el mensaje "Error: este PC no cumple actualmente con los requisitos del sistema de Windows 11" , lo que indica un problema de compatibilidad.
Para solucionar este problema, debe asegurarse de que su dispositivo tenga el hardware adecuado. Windows 11 tiene los siguientes requisitos mínimos del sistema :
Si usa Windows 10, puede consultar las especificaciones de hardware en Configuración > Sistema > Acerca de, en la sección "Especificaciones del dispositivo" . De lo contrario, puede consultar el sitio web de soporte del fabricante para confirmar las especificaciones.
5.2.1 Habilitar TPM y arranque seguro
Si el equipo es compatible con TPM 2.0 y Secure Boot, puede habilitar estas funciones en el firmware UEFI siguiendo estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Actualización y seguridad .
Haz clic en Recuperación .
Haz clic en el botón Reiniciar ahora que aparece en la sección "Inicio avanzado".
Haz clic en Solucionar problemas .
Haz clic en Opciones avanzadas .
Haz clic en la opción "Configuración del firmware UEFI" .
Haz clic en el botón Reiniciar .
Abra la configuración de seguridad o de arranque y habilite TPM y el arranque seguro (según sea necesario).
Si una placa base no dispone de un chip Trusted Platform Module (TPM) dedicado, este puede estar integrado en el procesador. En los procesadores AMD, esta función suele denominarse "fTPM" o "AMD fTPM switch", mientras que en los procesadores Intel se conoce como "Platform Trust Technology" (PTT).
Los códigos de error 0x8007042B, 0x4000D , 0x800700B7 y 0x2000A que aparecen durante la instalación o actualización de Windows 11 indican problemas con otro proceso que se ejecuta en segundo plano.
Puedes solucionar el problema utilizando el Administrador de tareas, desinstalando la aplicación que lo causa o realizando un inicio limpio para determinar qué proceso ajeno a Microsoft está provocando el problema.
5.3.1 Finalizar el proceso
Para cerrar un proceso con el Administrador de tareas, siga estos pasos:
Abrir Inicio .
Busca " Administrador de tareas" y haz clic en el primer resultado para abrir la aplicación.
Haz clic en Procesos .
Selecciona la aplicación.
Haz clic en el botón Finalizar tarea .
Una vez completados los pasos, el proceso conflictivo finalizará y podrá continuar con el proceso de instalación.
5.3.2 Desinstalar aplicaciones en Windows 11
Para eliminar una aplicación en Windows 11, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Aplicaciones .
Haz clic en la pestaña Aplicaciones instaladas .
Seleccione la aplicación o el software de seguridad que desea eliminar.
Haz clic en el botón del menú de la aplicación (tres puntos) y selecciona el botón "Desinstalar" .
Vuelva a hacer clic en el botón Desinstalar para confirmar.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Repita los pasos (si corresponde).
Una vez completados los pasos, la aplicación se desinstalará de Windows 11.
5.3.3 Desinstalar aplicaciones en Windows 10
Para desinstalar una aplicación en Windows 10, siga estos pasos:
Abrir Configuración .
Haz clic en Aplicaciones .
Haz clic en Aplicaciones y funciones .
Seleccione la aplicación que desea eliminar en la sección "Aplicaciones y funciones".
Haz clic en el botón Desinstalar .
Haz clic de nuevo en el botón Desinstalar .
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla (si corresponde).
Repita los pasos (si corresponde).
Una vez completados los pasos, la aplicación se eliminará de Windows 10.
Si está intentando actualizar a una versión más reciente del sistema operativo, puede utilizar la herramienta SetupDiag para determinar el motivo del fallo.
SetupDiag es una herramienta de diagnóstico desarrollada por Microsoft para ayudar a identificar la causa principal de las actualizaciones fallidas.
Al ejecutar la herramienta, esta examina los archivos de registro generados durante el proceso de actualización en busca de información relevante sobre los pasos de instalación, los errores encontrados y las configuraciones del sistema. A continuación, compara los datos con una base de datos integrada de problemas conocidos.
SetupDiag puede identificar las posibles causas de un fallo en la actualización, como la incompatibilidad de hardware, los conflictos de software, los problemas de almacenamiento y los archivos del sistema dañados.
Para utilizar la herramienta SetupDiag y determinar la causa raíz del problema, siga estos pasos:
Haz clic en el botón “Descargar la última versión de SetupDiag” .
Seleccione una carpeta vacía para descargar los archivos, como por ejemplo la carpeta "Descargas".
Haz clic en el botón Guardar .
Abrir Inicio .
Busque "Símbolo del sistema" , haga clic con el botón derecho en el primer resultado y seleccione la opción "Ejecutar como administrador" .
Escriba el siguiente comando para abrir la carpeta que contiene la herramienta y pulse Intro :
cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag
En el comando, actualice la ruta de acuerdo con la estructura de sus carpetas.
Escriba el siguiente comando para ejecutar SetupDiag y pulse Intro:
SetupDiag.exe /Salida:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log
En el comando, actualice la ruta a la ubicación de la herramienta.
Abra el Explorador de archivos .
Abra la carpeta que contiene los archivos de la herramienta.
Haga clic con el botón derecho en el archivo SetupDiagResults.log y seleccione la opción Abrir .
Una vez completados los pasos, deberá revisar los registros para determinar la causa del fallo de instalación.
La primera parte del archivo contiene información del sistema sobre su computadora, incluyendo el nombre del dispositivo, el fabricante, la versión del firmware y más. A continuación, enumera los diferentes errores y sus detalles.
Si el fallo se debe a un error conocido en la base de datos local, verá el código de error junto con algunos detalles que puede utilizar con un motor de búsqueda para solucionar el problema.
¿Lograste solucionar el problema de instalación? ¿Tienes alguna otra pregunta? Déjamela en los comentarios.
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La aplicación PC Manager para Windows 11 aparece en el sitio web de Microsoft, y es una aplicación que te ayuda a mejorar el rendimiento del sistema y a mantener el dispositivo seguro.
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