Cómo acelerar tu Amazon Fire TV Stick: Soluciona el retraso y el almacenamiento en búfer

Un Fire TV Stick lento suele indicar problemas con los menús o el almacenamiento en búfer del vídeo. Si la navegación es lenta, comprueba las aplicaciones, el almacenamiento y las actualizaciones, y luego reinicia el dispositivo. Si los menús responden pero la reproducción se pausa, primero intenta solucionar los problemas de Wi-Fi. Estos pasos son útiles cuando el problema se debe al software o a la red; no pueden modificar las limitaciones de hardware del dispositivo.

Los nombres de los menús varían según el modelo; busque " Mi Fire TV" o "Dispositivo y software" .

1. Comprueba el almacenamiento y elimina la aplicación que esté causando problemas.

Si una aplicación se bloquea o se abre lentamente, revísala primero. Eliminar las aplicaciones que ya no usas puede liberar espacio y ayudar a identificar el problema, pero desinstalarlo todo no garantiza que el dispositivo funcione más rápido. La configuración de Fire TV muestra el espacio de almacenamiento disponible en las versiones compatibles.

1. Abra Configuración > Aplicaciones .
2. Seleccione Administrar aplicaciones instaladas y, a continuación, elija una aplicación.
3. Seleccione Desinstalar solo si ya no lo necesita; confirme si se le solicita.

Elimina las aplicaciones instaladas manualmente solo si sabes que ya no las necesitas. Si tienes suficiente espacio de almacenamiento y las aplicaciones funcionan correctamente, eliminar más archivos podría no ser útil.

2. Borra la caché de una aplicación lenta.

Si el problema reside en una aplicación de streaming, borra su caché temporal antes de borrar los datos o reinstalarla. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones instaladas , selecciona la aplicación y, a continuación, elige Borrar caché . Vuelve a la aplicación y pruébala de nuevo.

Borrar los datos puede restablecer la configuración o cerrar tu sesión, así que solo hazlo si es necesario. Las opciones varían según la aplicación y el modelo. Consulta las instrucciones de Amazon sobre caché y datos .

3. Comprueba si hay una actualización de software para Fire TV.

Fire TV descarga las actualizaciones de software cuando está conectado a internet, pero puedes comprobar manualmente si la interfaz presenta algún problema. Abre Configuración > Mi Fire TV o Dispositivo y software > Acerca de > Buscar actualizaciones del sistema . Instala cualquier actualización que se te ofrezca antes de probar la reproducción.

Consulta la guía de actualización de Amazon Fire TV . Las actualizaciones de las aplicaciones son independientes y pueden aparecer en la App Store.

4. Reiniciar el dispositivo USB

Reiniciar el dispositivo suele ser una buena solución inicial para problemas de lentitud en el menú, aplicaciones bloqueadas o dispositivos que llevan mucho tiempo funcionando. Ve a Configuración > Mi Fire TV o Dispositivo y software > Reiniciar y confirma. Si la pantalla se congela, Amazon también recomienda mantener pulsados ​​los botones Seleccionar y Reproducir/Pausa del mando a distancia durante unos cinco segundos en dispositivos compatibles.

Reiniciar el sistema no borra tus aplicaciones ni tu configuración. Si las etiquetas de tu menú son diferentes, sigue las instrucciones de reinicio de Amazon.

5. Diagnosticar el almacenamiento en búfer como un problema de red.

Si la pantalla de inicio responde pero el video se pausa, compruebe si una o varias aplicaciones están afectadas. Para ver varias aplicaciones, abra Ajustes > Red , seleccione su red y pulse Reproducir/Pausar ( en dispositivos compatibles) para acceder al estado de la red. Esta función comprueba la conexión Wi-Fi con el router independientemente de la conexión a internet del router. Algunos modelos también muestran una prueba de velocidad o información más detallada.

Si una aplicación se queda cargando, prueba con otra y verifica si la primera tiene algún problema de actualización o servicio. Si otros dispositivos también pierden la conexión a internet, sospecha del router, el módem o el proveedor. Consulta la guía de estado de la red de Amazon y los pasos para solucionar problemas de Wi-Fi .

Mejore la ruta Wi-Fi y reinicie los equipos de red.

Si es posible, acerque el Fire TV Stick y el router, y elimine cualquier obstáculo entre ellos. Si la conexión sigue fallando, reinicie el módem y el router: desconéctelos durante un minuto, vuelva a conectar primero el módem y espere a que se conecte a internet. Luego, vuelva a conectar el router y espere a que se conecte de nuevo. Si usa una VPN, desconéctela temporalmente como prueba de diagnóstico; una VPN no aumenta el ancho de banda y, en ocasiones, puede ralentizar el tráfico.

6. Utilice el restablecimiento de fábrica solo como último recurso.

Restablezca el dispositivo solo si fallan las comprobaciones de la aplicación, la actualización, el reinicio y la red. Al restablecerlo, se eliminarán las aplicaciones descargadas y la configuración local. Anote sus aplicaciones y asegúrese de conocer sus datos de inicio de sesión de Amazon. Abra Configuración > Mi Fire TV o Dispositivo y software > Restablecer a valores predeterminados de fábrica y confirme. Deberá configurar el Fire TV Stick y reinstalar las aplicaciones.

Consulta las instrucciones de Amazon para restablecer la configuración de fábrica . Si el dispositivo sigue lento después de restablecerlo, mientras que otros dispositivos reproducen contenido con normalidad, la antigüedad o el hardware del dispositivo podrían ser el factor limitante; es poco probable que repetir el restablecimiento solucione el problema.

Soluciones rápidas según el síntoma

Evita las aplicaciones de limpieza de un solo toque: usa el control de caché de Fire TV para solucionar problemas con las aplicaciones y para resolver problemas de Wi-Fi cuando el vídeo se interrumpe.