¿Te encuentras con errores frustrantes de Microsoft Teams como "Bị lỗi" que aparecen durante reuniones o chats? ¡No estás solo! Estos errores generales pueden interrumpir tu flujo de trabajo, pero con esta guía paso a paso para la solución de problemas de Microsoft Teams , los resolverás rápidamente y volverás a una colaboración productiva. Profundicemos con soluciones probadas y actualizadas que funcionan en las últimas versiones. ✅
🔍 Errores comunes de Microsoft Teams y su significado
Antes de solucionarlo, identifica el problema. Aquí tienes una tabla de referencia rápida de problemas frecuentes de Teams :
| Tipo de error |
Síntomas |
Pista rápida |
| Errores de inicio de sesión |
"Algo salió mal" o bucles de inicio de sesión |
Fallo de cuenta o red |
| La aplicación se bloquea |
Los equipos se congelan o se cierran inesperadamente |
Sobrecarga de caché o versión desactualizada |
| Audio/vídeo "Bị Lỗi" |
Sin sonido, pantalla negra o retraso |
Permisos o controladores |
| Problemas de sincronización |
Los mensajes no se cargan o los archivos fallan |
Internet o almacenamiento lleno |
¿Encontraste tu problema? ¡Genial! Sigue estas soluciones específicas para eliminar los errores de Microsoft Teams para siempre. ¡No te desanimes! Cada paso se basa en el anterior para obtener los mejores resultados. 🔧
1️⃣ Solución de problemas básicos de Microsoft Teams : soluciones rápidas (¡comience aquí!)
El 90% de los equipos desaparecen con estos sencillos pasos. ¡No necesitas conocimientos técnicos!
- Reiniciar todo : Cierra Teams por completo (usa el Administrador de tareas en Windows: Ctrl+Mayús+Esc, cierra todos los procesos de Teams). Reinicia tu dispositivo. ¡La magia sucede! ✨
- Verificar la conexión a internet : Realizar una prueba de velocidad. Teams necesita 1,5 Mbps de subida/bajada. Si usa Wi-Fi, cambie a conexión por cable.
- Verificar el estado de Teams : Visita la página oficial de Estado del Servicio de Teams . Si hay una interrupción, espera a que se complete.
- Actualizar Teams : Abre Teams > Icono de perfil > Buscar actualizaciones . Instala la última versión para corregir errores.
Consejo profesional: si estás en un dispositivo móvil, fuerza el cierre de la aplicación y activa el modo avión para restablecer la red. 😊
2️⃣ Borrar caché: la solución número 1 para errores y fallos generales
La caché dañada causa la mayoría de las ventanas emergentes de "Bị lỗi". Borrarla reinicia Teams sin perder datos.
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams → Eliminar contenido de carpetas como blob_storage, Cache, bases de datos, GPUCache, IndexedDB, Almacenamiento local, tmp.
- Mac : ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → Misma eliminación.
- Versión web : Ctrl+Shift+Supr en el navegador → Borrar caché de teams.microsoft.com.
Reinicia Teams después de borrar el problema. ¡Los usuarios reportan un 80 % de éxito! ¿Sigues atascado? Sigue leyendo para conocer los pasos avanzados. 👇
3️⃣ Errores de audio y vídeo en Microsoft Teams : Cómo restaurar llamadas nítidas
¿Pantallas negras o fallos de sonido? Sigue esto:
- Configuración de Teams > Dispositivos → Selecciona el micrófono, la cámara y los altavoces correctos. ¡Pruébalos!
- Otorgar permisos: Configuración de Windows > Privacidad > Micrófono/Cámara → Permitir Teams.
- Actualizar controladores: Administrador de dispositivos → Entradas/salidas de audio → Actualizar.
- Desactivar VPN/Firewall temporalmente. Si funciona, añadir puertos de Teams a la lista blanca (TCP 443, UDP 3478-3481).
Para problemas persistentes, consulte la solución de problemas de audio oficial de Microsoft .
4️⃣ Solución de problemas de inicio de sesión y sincronización en Microsoft Teams
¿Bucles de inicio de sesión o sincronización lenta?
- Cerrar sesión → Iniciar sesión con la cuenta correcta (trabajo/escuela, no personal).
- Restablecer credenciales: Administrador de credenciales de Windows → Eliminar entradas de Teams.
- Reinstalar Teams: Descárgalo desde el sitio oficial . Desinstala la versión anterior primero.
- Liberar espacio en disco: Teams necesita más de 5 GB para un funcionamiento fluido.
5️⃣ Soluciones avanzadas para errores persistentes de los equipos
Si lo básico falla:
- Ejecutar como administrador : haga clic derecho en Teams.exe → Ejecutar como administrador.
- Arranque en modo seguro : reinicie la PC en modo seguro para descartar conflictos de software.
- Ajuste del registro (¡Precaución!) : Haga una copia de seguridad del registro y luego elimine las claves HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams.
- Cambio de navegador : pruebe la aplicación web Edge o Chrome para problemas de escritorio.
📊 Dato curioso: la reinstalación resuelve el 70 % de los errores generales persistentes , según los foros de Microsoft.
🆘 Cuándo contactar con el soporte técnico
¿Has completado todos los pasos? Recopila los registros (Teams > Ayuda > Descargar registros) y envíalos a través del Centro de administración de Teams o desde la aplicación de comentarios. Indica tu sistema operativo, versión y códigos de error para obtener ayuda más rápidamente.
¡Felicidades! Ya dominas la resolución de problemas de Microsoft Teams . Tus Teams ya deberían estar libres de errores. Comparte esta guía si te fue útil. ¡Que todo salga bien! 🚀👏