¿Alguna vez has interrumpido una llamada de Microsoft Teams y has escuchado silencio, eco o un audio distorsionado? No estás solo. Los errores de voz y VoIP de Microsoft Teams frustran a millones de personas a diario, pero la mayoría se solucionan rápidamente, lo que impide una comunicación fluida. Esta guía ofrece pasos específicos para la resolución de problemas y te permite restaurar tus llamadas sin esfuerzo. ¡A ver qué tal funciona tu audio! ✅
Identificar el problema es el primer paso. Aquí tienes una tabla de referencia rápida de los errores más frecuentes de VoIP en Teams :
| Tipo de error | Síntomas | Indicador rápido |
|---|---|---|
| Sin audio (unidireccional o bidireccional) | Silencio del micrófono/altavoces a pesar de las barras verdes | 🔇 Icono silenciado o dispositivo no seleccionado |
| Eco o retroalimentación | Escucha tu propia voz en bucle | 🔄 Los altavoces suenan demasiado alto cerca del micrófono |
| Audio entrecortado o de mala calidad | Voz de robot, interrupciones, retrasos | 🌐 Fluctuación de red o bajo ancho de banda |
| Llamadas cortadas | Desconexiones repentinas a mitad de la llamada | Bloqueos de firewall o VPN |
| Los códecs de VoIP fallan | Error "No se puede conectar al audio" | ⚙️ Aplicación o controladores obsoletos |
¿Tu problema es compatible? ¡Genial! Sigue leyendo para encontrar soluciones que siempre funcionan . 😎
Empieza aquí: el 80 % de los errores de VoIP en Teams se solucionan con estas sencillas comprobaciones. ¡No necesitas conocimientos técnicos!
Consejo profesional: Usa el solucionador de problemas de audio integrado de Teams . Busca "Obtener ayuda" en la configuración de Teams para obtener diagnósticos automáticos. ¿Ya lo solucionaste? ¡Genial! Si no, revisa el hardware. 👏
¿Auriculares defectuosos? ¿Controladores defectuosos? Estos problemas afectan las configuraciones de VoIP de Microsoft Teams .
¿Sigue el eco? Baja el volumen del altavoz o activa la supresión de ruido en Teams: Ajustes > Dispositivos > Supresión de ruido > Alto. ¡Innovador! 🌟
VoIP requiere una conexión a internet estable. ¿Fluctuación >50 ms? El audio se resiente. Aquí te explicamos cómo protegerlo:
| Problema de red | Comando de prueba | Solución |
|---|---|---|
| Alta latencia | ping a teams.microsoft.com | Cambiar a Ethernet con cable |
| Pérdida de paquetes | tracertteams.microsoft.com | Cerrar los consumidores de ancho de banda (descargas) |
| Bloqueos de firewall | N / A | Permitir UDP 3478-3481 |
¿Problemas con la VPN? Desconecte o cambie de servidor. Para administradores, revisen las políticas de QoS que priorizan el tráfico de Teams. ¿Necesitan más información? Consulten la guía oficial de Microsoft: Planificación de red de Teams .
Para casos difíciles:
Usuarios empresariales: Ejecuten la herramienta de evaluación de red de Teams de Microsoft. Detalles aquí .
Manténgase a la vanguardia:
¡Tus llamadas deberían ser impecables ahora! Haz una prueba con un compañero. ¿Sigues con problemas? Deja tus dudas en los comentarios; lo solucionaremos juntos. ¡Que tengas una buena llamada! 📞✨
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