Cómo arreglar Netflix que no se carga en Sony Smart TV

Los televisores inteligentes funcionan a través de aplicaciones que admiten y la mayoría, si no todos, tienen aplicaciones para servicios de transmisión populares como Netflix, Hulu, Amazon, etc. Un televisor inteligente generalmente no tiene un navegador, por lo que todo lo que transmita será transmitido a través de una aplicación dedicada. 

Netflix no se carga en Sony Smart TV

Sony tiene una amplia gama de televisores inteligentes, pero si tiene problemas para transmitir desde Netflix, se aplicará el mismo conjunto de soluciones, independientemente del modelo que tenga. Esto incluye la línea de televisores Bravia, así como los modelos más antiguos de Sony.

1. Comprobaciones generales

Antes de solucionar problemas con Netflix en su Sony Smart TV, realice las siguientes comprobaciones/soluciones rápidas.

• Reinicie su enrutador. Ubique el botón de encendido en el enrutador y presiónelo durante 5 segundos. Suelte el botón y espere 15 segundos. Presione el botón de encendido nuevamente para encender el enrutador. Espere a que las luces se estabilicen.
• Asegúrese de que el televisor esté conectado a la red. Verifique la conectividad transmitiendo contenido desde una aplicación diferente.
• Asegúrese de poder transmitir Netflix en otros dispositivos, por ejemplo, en un teléfono o en su computadora. Si no puede transmitir Netflix en todos sus dispositivos, el problema puede ser Netflix. Puede consultar aquí para ver si Netflix está caído. Su ISP también puede estar bloqueándolo. Algunos ISP bloquean la transmisión de medios a menos que los suscriptores compren un plan destinado a la transmisión. Póngase en contacto con su ISP para averiguar si la transmisión está bloqueada en su conexión. 
• Si está utilizando una VPN para transmitir desde Netflix , desconéctela y verifique si puede transmitir desde ella. Si es así, su VPN está bloqueada por Netflix o tiene sus propios problemas de conectividad. 

2. Actualizar firmware

Los Smart TV de Sony ejecutan su propio firmware (aquellos que no están basados ​​en Android), y el firmware debe actualizarse de vez en cuando. Asegúrese de que el firmware de su televisor esté actualizado. 

1. Use el control remoto para seleccionar el ícono Ayuda (?).
2. Vaya a Atención al cliente>Actualización de software>Red.
3. Seleccione Sí cuando se le solicite descargar o instalar la actualización.

Nota: Su Sony Smart TV debe estar conectado a Internet para actualizar el firmware.

3. Reinicie Sony Smart TV

Apagar y encender el Sony Smart TV solucionará los problemas con la transmisión de Netflix. 

1. Ubique el botón de encendido en el televisor. Normalmente se encuentra en o alrededor del bisel. Si no lo encuentra, consulte el manual.
2. Mantenga presionado el botón hasta que el televisor se reinicie.

4. Vuelva a iniciar la aplicación de Netflix

Las aplicaciones en los televisores inteligentes realmente no se 'cierran' cuando cambias a una aplicación diferente. Se ejecutan en un estado suspendido en segundo plano y esto puede causar problemas cuando intenta reanudar una aplicación.

1. En el control remoto de tu televisor Sony, mantén presionado el botón de inicio.
2. Espere a que aparezca el selector de tareas.
3. Seleccione la aplicación de Netflix en el selector de tareas y presione el botón hacia abajo o el botón Intro en el control remoto.
4. Haga clic en Aceptar para confirmar que desea cerrar la aplicación.
5. Abra la aplicación nuevamente e intente transmitir.

5. Restablecer la aplicación de Netflix

Si reiniciar la aplicación de Netflix no soluciona el problema, puede restablecerla. Esto eliminará el caché de la aplicación, pero no provocará ninguna pérdida de datos. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en la aplicación de Netflix.

1. Presione el botón Inicio en el control remoto.
2. Seleccione Aplicaciones>Configuración>Aplicaciones>Administrar aplicaciones.
3. Seleccione Netflix de la lista de aplicaciones.
4. Seleccione Borrar datos y haga clic en Aceptar para confirmar.
5. Vuelva a iniciar la aplicación de Netflix.

6. Restablecer la conexión a Internet

Restablezca la conexión a Internet en el televisor Sony.

1. Presione el botón Inicio en el control remoto.
2. Vaya a Configuración>Configuración del sistema>Configurar.
3. Seleccione Red>Actualizar conexión.

Conclusión

Los televisores inteligentes a veces tienen problemas para transmitir contenido en línea. Muchos de ellos no tienen una forma rápida de eliminar las cookies y actualizar el contenido. Los televisores Sony le permitirán borrar el caché por aplicación y eso generalmente soluciona el problema.