¿Te encuentras con el temido mensaje "Error de captura de pantalla" en Microsoft Teams ? No estás solo. Este fallo interrumpe reuniones, pantallas compartidas y capturas rápidas, frustrando a los equipos. Pero no te preocupes: nuestra guía ofrece soluciones rápidas y fiables para que puedas volver a la normalidad. Sigue estos pasos probados para que las capturas de pantalla de Teams funcionen sin problemas. ¡Comencemos!
¿Qué causa los problemas de "Error de captura de pantalla" en Microsoft Teams ?
El mensaje "Error de captura de pantalla" aparece cuando Teams no captura o procesa la pantalla. Los desencadenantes más comunes incluyen:
- ⚠️ Acumulación de caché por el uso frecuente.
- ❌ Aplicación obsoleta o permisos conflictivos.
- 🚫 Antivirus/software que bloquea el acceso a la pantalla.
- 📱 Fallos específicos del dispositivo en Windows, macOS o dispositivos móviles.
Comprender esto te ayuda a identificar la causa raíz. ¿Listo para solucionarlo? Empieza con las soluciones más rápidas a continuación. ✅
Soluciones rápidas: solucione el error de captura de pantalla de Teams paso a paso
La mayoría de los usuarios resuelven el error de captura de pantalla de Microsoft Teams en menos de 5 minutos. Siga este orden para obtener mejores resultados.
1️⃣ Reiniciar Microsoft Teams por completo
La solución más sencilla: Cierra Teams por completo (usa el Administrador de tareas en Windows: Ctrl+Mayús+Esc, y cierra todos los procesos de Teams). Reinicia y prueba la captura de pantalla. ¡Funciona el 70% de las veces!
2️⃣ Borrar la caché de Teams (solución revolucionaria)
La caché corrupta es una de las principales causas. Aquí te explicamos cómo:
- Abandonar equipos.
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → Eliminar contenido de carpetas como 'blob_storage', 'Cache', 'databases'.
- macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → Misma eliminación.
- Reiniciar equipos. 🎉
Esto actualiza todo sin perder datos.
3️⃣ Actualiza a la última versión de Teams
Asegúrate de tener la versión más reciente. Ve a Perfil → Buscar actualizaciones. Los parches recientes corrigieron muchos errores de captura de pantalla de Teams . Consejo: Cambia a Nuevo Teams para una mejor estabilidad (Configuración → Acerca de Teams).
4️⃣ Verificar y otorgar permisos de pantalla
Los equipos necesitan acceso:
| Plataforma | Pasos para obtener el permiso |
|---|---|
| Ventanas | Configuración → Privacidad → Captura de pantalla → Permitir equipos |
| macOS | Preferencias del Sistema → Seguridad y Privacidad → Grabación de Pantalla → Habilitar Teams |
| Móvil | Configuración de la aplicación → Permisos → Grabación de cámara/pantalla → Activado |
5️⃣ Deshabilitar aplicaciones conflictivas y restablecer equipos
Cierre temporalmente las VPN, las superposiciones (p. ej., Discord, NVIDIA) o el antivirus. Si persiste:
- Reinstalar Teams desde el sitio oficial .
- Ejecutar como administrador (haga clic derecho en el ícono de Teams).
Solución avanzada de problemas para casos de error de captura de pantalla persistentes
Si lo básico falla, prueba esto:
- Ajuste del registro (solo Windows) : Busca "regedit" → HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams → Copia de seguridad, elimina las claves "Captura de pantalla". Reinicia.
- 📞 Comuníquese con TI: Usuarios empresariales, verifiquen las políticas de administración a través del Soporte de Microsoft .
- 💻 Prueba en el navegador: usa teams.microsoft.com para aislar problemas de la aplicación.
Prevenir futuros errores de captura de pantalla de Teams 👏
Manténgase a la vanguardia:
- Habilitar actualizaciones automáticas.
- Borrados de caché regulares (semanales).
- Utilice la renderización de GPU acelerada por hardware (Configuración → General).
¡Listo! Tus problemas con la "Captura de pantalla de error" de Microsoft Teams son cosa del pasado. Prueba una captura de pantalla ahora y todo irá sobre ruedas. 😊 ¿Sigues atascado? Deja un comentario abajo; te ayudamos. ¡Comparte esta guía para alegrarle el día a un compañero!
Probado en las últimas versiones de Teams. Para obtener ayuda oficial, visita el soporte técnico de Microsoft Teams .
