Si el micrófono dejó de funcionar después de actualizar a Windows 11, primero compruebe si Windows lo detecta. Abra Configuración > Sistema > Sonido , seleccione el micrófono en Entrada y ejecute la prueba de inicio . Si Windows graba su voz, revise la configuración del micrófono y los permisos de la aplicación. Si la prueba no muestra sonido o el dispositivo no aparece, siga los pasos de conexión, solución de problemas y controladores que se describen a continuación.
Microsoft indica que un controlador de audio incompatible o instalado parcialmente puede interrumpir el audio después de una actualización de Windows. Un cambio en la selección de entrada o en los permisos del micrófono también puede impedir que una aplicación reciba sonido, por lo que se recomienda realizar pruebas después de cada ajuste.
Comprueba el botón físico de silencio de los auriculares o el control en línea, luego inspecciona el teclado del portátil para ver si hay una tecla de silencio del micrófono. Una luz o un indicador en pantalla puede variar según el modelo, así que consulta el manual de tu PC si no estás seguro de lo que significa. Vuelve a conectar firmemente los auriculares con cable. Para un conector de 3,5 mm, usa la toma marcada para auriculares o micrófono; los ordenadores de sobremesa con tomas separadas pueden tener una entrada de micrófono dedicada. Para un micrófono USB, prueba con otro puerto y conéctalo directamente en lugar de a través de un concentrador. Confirma que los auriculares Bluetooth estén emparejados y conectados en Ajustes > Bluetooth y dispositivos .
Si la prueba registra tu voz, Windows está recibiendo la entrada; el problema restante probablemente se encuentre en una aplicación. Si la prueba no registra ningún sonido, continúa con los siguientes pasos. Si el micrófono no aparece en la lista, presta especial atención a la herramienta de solución de problemas y a la comprobación de controladores.
Para conocer los pasos actuales para Windows, consulte la guía de Microsoft para configurar y probar micrófonos .
Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono . Activa el acceso al micrófono y la opción "Permitir que las apps accedan al micrófono" . Si la app aparece en la lista individualmente, permítele el acceso. Para el software de escritorio tradicional, activa también la opción "Permitir que las apps de escritorio accedan al micrófono" ; Windows puede no mostrar los programas de escritorio individualmente, y esta configuración se aplica a todas las apps de escritorio en conjunto.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación afectada, luego accede a su configuración de audio o llamadas y selecciona el mismo micrófono que elegiste en Windows. Comprueba que la aplicación no haya silenciado la entrada de audio. Si la prueba de Windows funciona, pero una aplicación de reuniones o una página web no, verifica también los permisos de micrófono de dicha aplicación o sitio. La guía de permisos de micrófono de Microsoft explica las opciones de Windows.
Abre Configuración > Sistema > Sonido . Desplázate hasta Avanzado , busca Solucionar problemas de sonido comunes y selecciona Ejecutar junto a Dispositivos de entrada . Sigue las instrucciones y elige el micrófono o dispositivo de grabación que deseas que Windows diagnostique. Cuando termine, vuelve a probar el micrófono en la configuración de Sonido y en la aplicación afectada.
La guía de solución de problemas del micrófono de Microsoft documenta la herramienta de solución de problemas de entrada y otras comprobaciones de Windows 11.
Si Windows sigue sin detectar el micrófono o la prueba de entrada no emite sonido, haga clic con el botón derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos . Expanda Controladores de sonido, vídeo y juegos , haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y seleccione Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente . Si el micrófono aparece por separado en Entradas y salidas de audio , compruebe también esa entrada. Reinicie el equipo después de cambiar el controlador.
Si el problema comenzó inmediatamente después de una actualización de Windows o de los controladores, abra la pestaña Propiedades > Controlador del dispositivo y seleccione Revertir controlador , si está disponible. Reinicie el equipo y vuelva a probar. Windows solo ofrece la opción de revertir controlador cuando dispone de una versión anterior; es normal que el botón esté deshabilitado o no aparezca cuando no hay ninguna versión anterior disponible.
Si Windows no encuentra un controlador adecuado, descárguelo desde la página de soporte técnico correspondiente a su modelo exacto de PC o placa base. Evite usar herramientas de descarga de controladores de terceros. La guía de audio de Microsoft posterior a la actualización explica cómo actualizar y revertir los controladores de audio.
Abre Configuración > Windows Update , selecciona Buscar actualizaciones , instala las actualizaciones disponibles y reinicia el equipo cuando se te solicite. Las actualizaciones pueden reemplazar componentes faltantes o solucionar problemas de audio conocidos tras una actualización anterior.
Si el micrófono aparece en la lista pero no emite señal, guarda tu trabajo y cierra las aplicaciones de llamadas o grabación. Busca " Servicios" en el menú Inicio y ábrelo. Haz clic con el botón derecho en " Audio de Windows" y selecciona "Reiniciar" . Repite el proceso con " Generador de puntos finales de audio de Windows" . Vuelve a probar el micrófono. No modifiques la configuración de otros servicios.
Pruebe con unos auriculares externos o un micrófono USB, o pruebe el micrófono problemático en otro dispositivo. Si un micrófono externo funciona, pero el micrófono integrado del portátil sigue sin funcionar después de instalar el controlador correcto, póngase en contacto con el fabricante del PC e indíquele el modelo exacto del equipo. Si el mismo micrófono externo también falla en otro dispositivo, revise el cable, el interruptor de silencio o el hardware antes de modificar más ajustes de Windows.
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