Si el cursor del ratón desapareció en Windows 10 , revise primero la conexión, la batería o el panel táctil del portátil antes de cambiar los controladores. Un conector USB suelto, un panel táctil desactivado o una configuración de visibilidad incorrecta pueden hacer que el puntero parezca haber desaparecido. Si no puede hacer clic, use el teclado y guarde su trabajo antes de reiniciar o desinstalar un controlador.
Estos pasos son para Windows 10, que aún funciona a pesar de que Microsoft finalizó el soporte estándar el 14 de octubre de 2025. Consulte el aviso de soporte de Microsoft para Windows 10 para obtener más detalles.
Desconecta el ratón, espera unos segundos y vuelve a conectarlo firmemente. Si está conectado a un concentrador USB, monitor o estación de acoplamiento, conéctalo directamente al ordenador. Prueba con otro puerto USB y comprueba que el cable y el conector no presenten daños visibles.
La luz del sensor del ratón varía según el modelo, por lo que la ausencia de luz roja visible no significa necesariamente que esté averiado. Para obtener más información sobre cómo comprobarlo, consulta la guía de solución de problemas de ratones y teclados de Microsoft .
Apaga y enciende el ratón, luego reemplaza o recarga su batería. Si usa un pequeño receptor USB, retíralo y vuelve a conectarlo, preferiblemente a otro puerto USB directo. Ese receptor es un adaptador de radio, no un adaptador Wi-Fi. Para un ratón Bluetooth, asegúrate de que Bluetooth esté activado y vuelve a conectar el ratón en Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos . Selecciona Agregar Bluetooth u otro dispositivo si necesitas volver a emparejarlo. El modo de emparejamiento varía, así que sigue las instrucciones del fabricante del ratón. Microsoft también recomienda comprobar que un dispositivo inalámbrico esté encendido y conectado en sus pasos de solución de problemas de Bluetooth .
Si el puntero desaparece solo en un juego, vídeo o aplicación a pantalla completa, pulsa Alt+Tab para cambiar de aplicación. Pulsa Esc una vez si un menú o cuadro de diálogo ha tomado el foco. Si el cursor sigue sin aparecer en Windows, guarda tu trabajo y reinicia: pulsa Windows+D para mostrar el escritorio y, a continuación, Alt+F4 para abrir el cuadro de diálogo de apagado. Usa las teclas de flecha para seleccionar Reiniciar y pulsa Intro . Reiniciar puede solucionar un problema temporal de entrada o de la aplicación.
En un portátil, la falta de puntero puede deberse a que el panel táctil está desactivado, en lugar del ratón. Busca una tecla del teclado con el icono del panel táctil; algunos portátiles requieren pulsarla junto con la tecla Fn . La combinación de teclas varía según el fabricante, así que no des por sentado que una tecla de función funciona en todos los modelos. También puedes abrir Configuración > Dispositivos > Panel táctil y activarlo, si esa página está disponible. Consulta la guía de solución de problemas del panel táctil de Microsoft si sigue sin responder.
Conecte el ratón a otro ordenador o pruebe con un ratón que funcione correctamente en el PC afectado. Si no funciona en otro ordenador, es posible que el ratón, la batería o el receptor estén defectuosos. Si funciona allí, compruebe el puerto, la conexión Bluetooth, la configuración o el controlador del PC original. El ratón Bluetooth debe estar emparejado con el ordenador de prueba.
Windows puede ocultar el puntero mientras escribes, y un puntero blanco pequeño puede ser difícil de ver. Abre Inicio > Configuración > Dispositivos > Mouse , selecciona Opciones adicionales del mouse y abre la pestaña Opciones del puntero . Desactiva Ocultar puntero mientras escribo y luego selecciona Aceptar . En la misma pestaña, puedes habilitar Mostrar la ubicación del puntero al presionar la tecla CTRL ; presiona Ctrl para mostrar un círculo alrededor del puntero. Si es visible pero se mezcla con la pantalla, aumenta su tamaño o cambia su color en Configuración > Accesibilidad > Puntero del mouse . Microsoft documenta estas opciones en Cambiar la configuración del mouse .
Primero, compruebe Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update para ver si hay actualizaciones disponibles y reinicie el equipo si Windows se lo solicita. Para comprobar un controlador de dispositivo, abra el Administrador de dispositivos , expanda Ratones y otros dispositivos señaladores o Dispositivos de interfaz humana , haga clic con el botón derecho en el ratón o panel táctil y seleccione Actualizar controlador . Utilice Windows Update o el sitio web de soporte técnico oficial del fabricante del equipo o del ratón; evite los programas de descarga de controladores de terceros. Microsoft explica los pasos recomendados en Actualizar controladores a través del Administrador de dispositivos .
Si la actualización no soluciona el problema, reinstale únicamente el dispositivo (ratón o panel táctil) que identificó. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en dicho dispositivo y seleccione « Desinstalar dispositivo» . A continuación, reinicie el equipo. Windows suele detectar el dispositivo y reinstalar su controlador integrado al iniciar. Si no lo hace, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos y seleccione «Acción» > «Buscar cambios de hardware» . No elimine los controladores USB ni los dispositivos HID no relacionados. Si el problema persiste, utilice la prueba de compatibilidad entre dispositivos para determinar si debe ponerse en contacto con el fabricante del ratón o del equipo.
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