Un código de error de Windows es una pista, no un diagnóstico completo. Para ver qué representa normalmente un código hexadecimal, utilice la herramienta de búsqueda de errores (ERR) de Microsoft, una pequeña utilidad de línea de comandos que devuelve nombres y textos de mensajes coincidentes. A continuación, utilice la aplicación, la acción y el mensaje de error completo para encontrar los pasos de solución de problemas que se ajusten a su situación.
El Centro de descargas de Microsoft actualmente incluye la versión 6.4.5 de ERR, publicada el 15 de julio de 2024. Las instrucciones oficiales muestran cómo ejecutarla desde el símbolo del sistema, y Microsoft Learn también incluye enlaces a sus páginas de referencia de código.
ERR busca en tablas compiladas a partir de encabezados de error de productos de Microsoft y muestra el texto del mensaje asociado a un código. Un ejemplo conocido es 0x80070006, que Microsoft cataloga como HRESULT E_HANDLE, lo que significa que un identificador no es válido. Esa etiqueta describe la condición informada; no identifica qué programa u operación proporcionó el identificador no válido.
Los códigos de Windows también aparecen en distintos formatos, como valores de error de Win32, HRESULT y NTSTATUS. Algunos números hexadecimales pueden coincidir con más de un símbolo. En el ejemplo documentado por Microsoft, el valor 7bproduce varias coincidencias en diferentes encabezados. Considere la salida como un conjunto de definiciones candidatas y compárela con la ubicación exacta donde apareció el mensaje.
Las guías antiguas de Windows pueden hacer referencia a una utilidad de terceros llamada ErrMsg. Este tutorial utiliza la descarga y la documentación actuales de Microsoft, por lo que puede consultar directamente la versión publicada y sus requisitos.
Err_6.4.5.exela versión 6.4.5. Microsoft afirma que la herramienta no requiere permisos de administrador. Los sistemas compatibles son Windows 8.1, Windows 10 y Windows Server 2012 R2, 2016 y 2019; Windows 11 no aparece en la lista. Si su sistema no figura en la lista publicada o el programa no se inicia, consulte las referencias de código en línea de Microsoft en lugar de asumir la compatibilidad. Para un dispositivo de trabajo administrado, siga las normas de software de su organización.C:\Tools, abre el Símbolo del sistema y cambia a esa carpeta. Introduce el código en formato hexadecimal. Por ejemplo, la sintaxis documentada por Microsoft es Err_6.4.5.exe <error code>; para un código que se muestra como 0x80070006, prueba Err_6.4.5.exe 80070006. El siguiente ejemplo utiliza el código Win32 más corto 6, que también aparece como ERROR_INVALID_HANDLE.
Una vez que tenga una definición probable, vuelva al error original. ¿El código se mostró durante una actualización de Windows, al abrir un archivo, durante la instalación o dentro de una aplicación específica? Consulte las instrucciones de soporte técnico oficiales del producto e incluya el código completo en su búsqueda. La guía de códigos de error del sistema de Microsoft explica que los códigos del sistema pueden aparecer lejos de la función que causó el error, por lo que el contexto de ejecución circundante es importante.
Si el código corresponde a una actualización de Windows, a la activación o a un error de pantalla azul, consulte la página de solución de problemas de Microsoft a la que se accede desde la guía de códigos. Si el error lo generó un juego, un instalador u otro servicio de terceros, Microsoft recomienda contactar con el proveedor del producto; es posible que el código no sea un código del sistema de Windows.
Cuando ERR no muestre ninguna coincidencia, pruebe con la lista de códigos de sistema en línea de Microsoft o busque el código exacto junto con el nombre de la función que lo generó. Conserve el código completo al hacerlo: omitir dígitos iniciales o confundir decimal y hexadecimal puede llevarle a un resultado diferente. Evite aplicar un comando de reparación solo porque la descripción de la búsqueda parezca similar. Primero confirme el tipo de código, el componente correspondiente y las instrucciones oficiales para ese producto.
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