Algo sucedió y su PIN no está disponible (CORREGIDO)

Windows 10 permite a los usuarios proteger su cuenta, local o de otro tipo, con una contraseña. Se ha utilizado una contraseña durante mucho tiempo para mantener las cuentas seguras en los sistemas Windows, pero con Windows 10, se han agregado opciones alternativas para bloquear el escritorio.

Estos métodos alternativos incluyen el uso de un PIN, Windows Hello o un escáner de huellas digitales. De estos métodos, Windows 10 tiende a favorecer un PIN. En la última versión de Windows 10, la opción para iniciar sesión con la contraseña de su cuenta de Microsoft está oculta y debe estar habilitada . 

Algo sucedió y su PIN no está disponible

Windows 10 almacena el PIN de una cuenta localmente y no necesita una conexión a Internet para autenticarse. Requiere servicios locales que se ejecutan en su sistema para autenticar el PIN y los problemas con el servicio le impedirán iniciar sesión.

Si ves el mensaje Algo sucedió y tu PIN no está disponible cuando intentas iniciar sesión, prueba estas soluciones.

Llegando a tu escritorio

En primer lugar, debe poder acceder al escritorio para poder solucionar problemas con el PIN. Pruebe estas soluciones básicas primero si no puede acceder a su escritorio por completo. 

1. Reinicie el sistema: en la pantalla de bloqueo, haga clic en el botón de encendido y seleccione la opción Reiniciar . Una vez que el sistema se reinicia, verifique si acepta el PIN.
2. Verifique la conectividad a Internet : en la pantalla de bloqueo , haga clic en el ícono de WiFi y asegúrese de estar conectado a una red y que tenga conectividad de red. 
3. Arrancar en modo seguro : haz clic en el botón de encendido en la pantalla de bloqueo . Mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Reiniciar . Vaya a Solucionar problemas> Opciones avanzadas >> Configuración de inicio> Reiniciar . Seleccione la opción Modo seguro e inicie sesión.
4. Si está habilitado, use la contraseña de su cuenta para iniciar sesión.

Recuperar PIN

Si las opciones anteriores no funcionan y no puede acceder a su escritorio con la contraseña, restablezca el PIN.

1. En la pantalla de bloqueo, haga clic en Olvidé mi PIN.
2. Ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft.
3. Complete el proceso de verificación de su cuenta y establezca un nuevo PIN.
4. Inicie sesión con el nuevo PIN o con la contraseña de su cuenta de Microsoft.

1. Restablecer PIN

Una vez que esté en su escritorio, restablezca el PIN para que no se vuelva a encontrar con el mensaje "Algo sucedió y su PIN no está disponible".

1. Abra la aplicación Configuración (atajo de teclado Win + I).
2. Vaya al grupo de configuraciones Cuentas.
3. Seleccione la pestaña Opciones de inicio de sesión.
4. Seleccione PIN de Windows Hello.
5. Haga clic en Olvidé mi PIN.
6. Ingrese el PIN actual y luego ingrese un nuevo PIN.
7. Haga clic en Aceptar.
8. El nuevo PIN será aceptado la próxima vez que desbloquee su sistema.

2. Elimina y configura el PIN manualmente

Si no se acepta el nuevo PIN, es posible que deba eliminar manualmente el PIN que está almacenado en su sistema. Necesita derechos de administrador para eliminar manualmente el PIN.

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a esta ubicación . Navegue manualmente hasta él. Pegarlo en la barra de ubicación en el Explorador de archivos no funcionará.

C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ Ngc

1. Elimina todos los archivos de la carpeta NGC.
2. Abra la aplicación Configuración (atajo de teclado Win + I).
3. Vaya a Cuentas> Opciones de inicio de sesión.
4. Haga clic en PIN de Windows Hello.
5. Configure un PIN.

3. Restablecer la contraseña de la cuenta

Si restablecer el PIN no funciona, puede restablecer la contraseña de su cuenta. Esto funcionará tanto para una cuenta local como para una cuenta de Microsoft.

1. Abra la aplicación Configuración (atajo de teclado Win + I).
2. Vaya a Cuentas> Su información.
3. Haga clic en Administrar mi cuenta.
4. En la ventana que se abre (para la cuenta de Microsoft Live), inicie sesión .
5. Haz clic en Cambiar contraseña en la parte superior derecha.
6. Ingrese su contraseña actual y luego configure una nueva.

4. Ejecute la reparación de inicio

Si todo lo demás falla y no se acepta su PIN, ejecute Reparación de inicio. Puede ejecutarlo desde la pantalla de bloqueo.

1. Haga clic en el botón de encendido en la pantalla de bloqueo.
2. Mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en Reiniciar.
3. Vaya a Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Reparación de inicio.
4. Permita que Windows 10 se repare a sí mismo y luego inicie sesión con su PIN.

Conclusión

Un problema con el PIN, si se repite, tiene que ver con archivos locales en el sistema porque el PIN se almacena y recupera localmente. Normalmente, usar la contraseña para iniciar sesión es una alternativa razonable, pero si la opción no está disponible, la reparación de inicio es el camino a seguir. Una vez que pueda acceder al escritorio, asegúrese de habilitar el inicio de sesión con contraseña.