Si tu mando de Xbox se desconecta constantemente , empieza por las causas más sencillas: pilas bajas, un problema de emparejamiento temporal, firmware del mando obsoleto o interferencias inalámbricas. En Xbox Series X|S y Xbox One, normalmente puedes identificar el problema rápidamente comprobando la alimentación, reiniciando el mando y la consola, volviendo a emparejar el mando y probándolo con un cable USB.
Una corrección importante a consejos anteriores para solucionar problemas: un mando inalámbrico de Xbox no necesita un PC para volver a emparejarse con una consola Xbox. La consola y el mando se emparejan directamente mediante sus botones de emparejamiento. Además, las consolas Xbox utilizan la tecnología Xbox Wireless para la conexión de los mandos, en lugar de Bluetooth.
Una alimentación débil o inestable puede parecer un problema de conexión inalámbrica. Antes de cambiar la configuración, reemplace las pilas AA por unas nuevas o cargue completamente la batería recargable. Si utiliza una batería de terceros, pruebe con pilas AA estándar, si es posible, para descartar que el problema sea de la batería.
Reiniciar el mando borra los estados temporales de la consola y el mando sin eliminar los juegos ni los datos guardados. Para ello, mantén pulsado el botón Xbox del mando durante unos segundos hasta que se apague y, a continuación, vuelve a encenderlo.
Si las desconexiones persisten, reinicia la consola. Si el mando no se mantiene conectado el tiempo suficiente para usar los menús, mantén pulsado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo y, a continuación, vuelve a encenderla. Microsoft documenta las opciones de reinicio y ciclo de encendido en la guía de reinicio de la consola del Soporte técnico de Xbox .
Un mando puede perder o confundir su conexión guardada, especialmente después de haber sido utilizado con otro dispositivo. Vuelve a emparejarlo directamente con la Xbox:
La ubicación exacta del botón de emparejamiento varía según el modelo de Xbox, así que consulta la guía oficial de conexión del mando inalámbrico de Xbox de Microsoft si no estás seguro de dónde se encuentra el botón en tu consola.
Las actualizaciones del firmware del controlador pueden solucionar problemas de compatibilidad y estabilidad, por lo que esta es una de las comprobaciones más importantes cuando las desconexiones son recurrentes.
Mantén el mando conectado y no interrumpas la actualización. Microsoft también ofrece instrucciones actualizadas en la página de soporte «Actualiza tu mando inalámbrico de Xbox» .
Conecta el mando a la consola con un cable USB compatible con transmisión de datos. Si la conexión USB se mantiene pero se interrumpe de forma inalámbrica, esto apunta claramente a un problema con la conexión inalámbrica, la alimentación del mando o la radio del mando, y no con el juego en sí.
Para realizar pruebas inalámbricas, acérquese a la consola y retire temporalmente cualquier fuente de interferencia evidente del área inmediata. Evite colocar la consola detrás de objetos metálicos grandes o dentro de un armario hermético. A continuación, vuelva a realizar la prueba conectando únicamente el controlador que presenta el problema.
Si el mando se desconecta en varias consolas Xbox, falla tanto con conexión inalámbrica como con un cable USB que funciona correctamente, o no se mantiene encendido incluso con pilas nuevas, es más probable que haya un fallo de hardware. Si es posible, prueba otro mando en la misma consola: si el segundo mando funciona con normalidad, esto confirma que el problema se encuentra en el mando original.
En ese caso, utiliza la página de solución de problemas del mando inalámbrico de Xbox y comprueba las opciones de garantía o servicio del mando en lugar de reiniciar la consola repetidamente.
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