Si la actualización de Windows se queda atascada en el 0% en Windows 10, reinicie el equipo, confirme que esté conectado a internet y verifique que la unidad del sistema tenga suficiente espacio libre. Si el porcentaje sigue sin avanzar, utilice el solucionador de problemas de Windows Update, reinicie el servicio de actualización y, a continuación, restablezca la caché y los componentes de actualización. Los pasos que se describen a continuación van desde las soluciones menos intrusivas hasta las más avanzadas.
Importante: Microsoft finalizó el soporte estándar para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Los equipos con Windows 10 seguirán funcionando, pero ya no recibirán actualizaciones de seguridad gratuitas periódicas. Los dispositivos elegibles inscritos en el programa de Actualizaciones de seguridad extendidas de Windows 10 podrán seguir recibiendo actualizaciones de seguridad durante el período de transición. Consulte la guía de Microsoft sobre el fin del soporte para Windows 10 .
Un reinicio elimina los bloqueos temporales y finaliza cualquier trabajo de mantenimiento pendiente. Guarda los archivos abiertos, selecciona Inicio > Encendido > Reiniciar , luego regresa a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones .
Microsoft recomienda comprobar la conectividad de red cuando Windows Update se queda atascado en el 0 % o el 100 %. Abra un navegador y cargue algunas páginas web, o vaya a Configuración > Red e Internet > Estado . Si la conexión Wi-Fi es inestable, vuelva a conectarse o utilice Ethernet si está disponible. Si utiliza una VPN, desconéctela temporalmente mientras soluciona el problema.
El poco espacio de almacenamiento puede impedir la descarga o instalación de archivos de actualización. Microsoft indica que una actualización del sistema operativo puede requerir al menos 16 GB de espacio libre para Windows de 32 bits o 20 GB para Windows de 64 bits, aunque el espacio exacto necesario varía según la actualización. Consulta el Explorador de archivos > Este equipo y revisa el espacio libre en la unidad de Windows, generalmente C:.
Si el espacio es limitado, utilice las herramientas de limpieza de almacenamiento de Windows o mueva los archivos personales grandes a otra ubicación. La guía de Microsoft para liberar espacio en disco incluye los métodos de limpieza compatibles.
En Windows 10, abre Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas , selecciona Solucionadores de problemas adicionales , elige Windows Update y ejecuta el solucionador de problemas. Reinicia el equipo y vuelve a buscar actualizaciones. Microsoft sigue recomendando el solucionador de problemas de actualización como primera opción para solucionar los fallos de descarga e instalación.
Si la descarga permanece en el 0%, reinicie el servicio que administra Windows Update:
Una caché de actualizaciones dañada puede provocar que las descargas se queden atascadas indefinidamente. En lugar de eliminar archivos al azar mientras los servicios están activos, utilice el Símbolo del sistema con privilegios de administrador para detener los servicios correspondientes, cambiar el nombre de las carpetas de caché y volver a iniciarlos. Este procedimiento sigue el método documentado por Microsoft para restablecer los componentes de Windows Update.
Busque Símbolo del sistema , seleccione Ejecutar como administrador y ejecute estos comandos uno por uno:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauservReinicia Windows y vuelve a buscar actualizaciones. Microsoft documenta esta secuencia de reinicio en la guía de solución de problemas de Windows Update .
Si la actualización de componentes se restablece correctamente, pero las descargas o instalaciones siguen fallando, repare el almacén de componentes de Windows y los archivos del sistema protegidos. Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowDeje que cada comando finalice antes de cerrar la ventana, reinicie el equipo e intente actualizar Windows nuevamente. Microsoft recomienda ejecutar DISM antes de SFC cuando los componentes de Windows puedan estar dañados. Consulte las instrucciones oficiales de DISM y del Comprobador de archivos del sistema .
Si Windows Update identifica una actualización (KB) que falla repetidamente, puede buscarla en el Catálogo de Microsoft Update . Descargue únicamente el paquete que coincida con su versión de Windows y la arquitectura del sistema. Para Windows 10 después del fin del soporte, el paquete también debe ser compatible con el estado de soporte o ESU de su dispositivo.
Si ninguno de estos pasos logra que Windows Update avance más allá del 0%, anote cualquier código de error que aparezca en Configuración y utilice la página de solución de problemas de Windows Update de Microsoft para relacionar el código con la reparación adecuada. En ese caso, el código de error suele ser más útil que repetir el mismo intento de descarga.
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