Las líneas que aparecen en un monitor externo pueden deberse al panel de visualización, el cable de vídeo, el puerto, la tarjeta gráfica o el controlador de Windows. Comience por comprobar si las líneas aparecen en una captura de pantalla y en la pantalla de diagnóstico del monitor. A continuación, pruebe la conexión y la configuración de Windows. Este orden le ayudará a identificar la pieza defectuosa antes de comprar un repuesto.
Estos pasos se refieren a un monitor externo en Windows 10. Si percibe olor a quemado o encuentra un cable de alimentación dañado, apague el equipo y detenga la solución de problemas.
Cuando el problema sea visible, presione la tecla de Windows + Mayús + S y capture la zona afectada. Abra la captura en un teléfono u otro ordenador. Si la línea también aparece en la captura, el artefacto se produce antes de que la imagen llegue al monitor, lo que indica un problema con Windows, una aplicación o la tarjeta gráfica. Si la captura se ve normal, el cable, el puerto o el monitor podrían ser la causa. Esta prueba reduce las posibilidades; no identifica el componente exacto que falla.
También puedes probar con la combinación de teclas Windows + Ctrl + Shift + B. Es posible que Windows ponga la pantalla en blanco brevemente o emita un pitido mientras reinicia el controlador de gráficos. Guarda tu trabajo y reinicia el PC si las líneas persisten. Microsoft incluye ambos pasos en su guía de solución de problemas con monitores externos .
Haz clic con el botón derecho en el escritorio y selecciona Configuración de pantalla . Selecciona el monitor externo y, a continuación, en Escala y diseño, elige la resolución marcada como Recomendada . Microsoft explica este procedimiento en su guía de resoluciones de Windows .
Para comprobar la frecuencia de actualización, abre Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración avanzada de pantalla , selecciona la pantalla afectada y elige una frecuencia compatible con el monitor. Si el problema surgió tras cambiar esta configuración, vuelve a la frecuencia compatible anterior. Las opciones disponibles dependen de la pantalla y la conexión; no fuerces un modo que aparezca como incompatible con la resolución actual. Consulta las instrucciones de Microsoft sobre la frecuencia de actualización .
Apague el ordenador y el monitor. Desconecte y vuelva a conectar el cable de vídeo en ambos extremos, asegurándose de que cada conector esté bien encajado. Inspeccione el conector y el puerto para detectar daños visibles, holgura o pines doblados; no fuerce un conector que no encaje. Si el monitor está conectado mediante una base o un adaptador, conéctelo directamente al ordenador para esta prueba, si es posible.
Pruebe con un cable de vídeo HDMI, DisplayPort o USB-C que funcione correctamente y sea compatible con los dispositivos. Pruebe con otra entrada de vídeo en el monitor o el ordenador. Utilice el menú de entrada del monitor para seleccionar el puerto que está probando. Si un ordenador de sobremesa tiene una tarjeta gráfica independiente, conecte el monitor a la salida de vídeo de la tarjeta. Si las líneas desaparecen, el cable, el puerto, la base de conexión o el adaptador serán la causa probable del problema.
La mayoría de los monitores pueden mostrar un menú o un patrón de diagnóstico en pantalla sin necesidad de un ordenador. La prueba varía según el modelo, así que siga las instrucciones del manual; algunos modelos requieren desconectar el cable de vídeo mientras el monitor permanece encendido. Si aparecen líneas en el menú o en la autocomprobación, el monitor es un posible problema. Dell explica sus diagnósticos integrados en sus instrucciones de diagnóstico de monitores . Para otras marcas, consulte el manual del fabricante.
Conecte el mismo monitor y cable a otra computadora portátil, de escritorio o consola, utilizando la entrada correcta. Si las líneas persisten con la segunda fuente, y especialmente si también aparecen en la autocomprobación del monitor, es probable que este necesite reparación. Si la imagen se ve nítida en el segundo dispositivo, conecte una pantalla que funcione correctamente a la PC original. Las líneas que solo aparecen en la PC original indican un problema con la salida gráfica, el controlador o la tarjeta gráfica.
Si las líneas aparecieron inmediatamente después de una actualización del controlador de gráficos o de Windows, intente volver al controlador anterior. Busque el Administrador de dispositivos , expanda Adaptadores de pantalla , haga clic con el botón derecho en el adaptador de gráficos y seleccione Propiedades > Controlador > Revertir controlador . Es posible que esta opción no esté disponible si Windows no tiene un controlador anterior almacenado. Reinicie el equipo después de revertir el controlador y vuelva a comprobar la pantalla. Microsoft proporciona estos pasos en su guía de controladores del Administrador de dispositivos . Si la opción de revertir el controlador no está disponible, obtenga un controlador compatible del fabricante del PC o de la tarjeta gráfica en lugar de un sitio web de actualización de controladores de terceros.
Si modificó la frecuencia, el voltaje o la configuración de memoria de la GPU en una utilidad de optimización, utilice la opción de valores predeterminados o de restablecimiento de dicha utilidad y reinicie el PC. No aumente el voltaje ni continúe con las pruebas de overclocking mientras soluciona el problema. Si, tras comprobar el cable y los controladores, siguen apareciendo líneas en todos los monitores, es posible que la tarjeta gráfica u otro componente del PC necesiten un diagnóstico profesional.
Si aparece una línea en la autocomprobación del monitor, en su menú o con varios dispositivos de origen y cables en buen estado, solicite asistencia técnica. Si otra pantalla también muestra líneas solo al conectarla al mismo PC, pida a un técnico cualificado que revise la tarjeta gráfica y las salidas de vídeo. La autocomprobación es útil para aislar el problema, pero no permite identificar qué componente interno necesita ser reemplazado.
Windows 10 sigue funcionando, pero Microsoft finalizó el soporte estándar el 14 de octubre de 2025. Los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente siguen siendo válidos; para obtener las últimas actualizaciones de seguridad y soporte técnico, consulte la información de soporte de Windows 10 de Microsoft .
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