Si un juego de Steam se abre y se cierra inmediatamente, reinícialo por completo y, a continuación, comprueba la actualización del juego, sus requisitos del sistema y la integridad de los archivos instalados. Las recomendaciones de lanzamiento de Valve también aconsejan actualizar el sistema operativo y los controladores, y deshabilitar temporalmente el software no esencial que pueda interferir con Steam. Los pasos que se describen a continuación van desde las soluciones más rápidas hasta las más complejas.
Reinicia el ordenador antes de cerrar el juego. Luego, abre Steam y deja que finalicen las actualizaciones del cliente o del juego antes de pulsar Jugar. Una actualización incompleta puede dejar archivos en un estado que impida que el juego se ejecute correctamente.
Si Steam muestra una descarga en curso, abre la carpeta Descargas y espera a que finalice. Valve recomienda comenzar la solución de problemas de inicio después de reiniciar el juego, tal como se indica en su guía oficial de solución de problemas de inicio .
Abre la página del juego en Steam y compara sus requisitos mínimos con los de tu ordenador. Presta atención al sistema operativo, la CPU, la memoria, la tarjeta gráfica, los requisitos de DirectX o Vulkan y el espacio de almacenamiento disponible. Un juego que apenas cumple con los requisitos mínimos también puede fallar si otras aplicaciones consumen recursos de memoria o GPU.
En macOS o Linux, confirma también que el juego sea compatible con esa plataforma. Si usas Steam Play/Proton en Linux, un juego sin soporte nativo para Linux puede presentar problemas de compatibilidad ajenos a Steam.
Los archivos dañados o incompletos son una de las causas más comunes de fallos al iniciar el programa. Steam puede comparar la instalación local con los archivos esperados y reemplazar los que estén dañados o falten.
Valve señala que, en ocasiones, uno o más archivos de configuración locales pueden fallar en la verificación, y que esto puede ser normal. Consulta las instrucciones de verificación de archivos de Steam .
Instala las actualizaciones pendientes del sistema operativo, reinicia el equipo y, a continuación, actualiza el controlador de gráficos. En Windows, ve a Configuración > Windows Update . Microsoft también ofrece actualizaciones de controladores opcionales en Windows Update, aunque los fabricantes de tarjetas gráficas o el fabricante de tu PC pueden proporcionar controladores más recientes optimizados para juegos.
Utilice la fuente de controladores adecuada para su hardware, como el fabricante del PC o el sitio web de soporte oficial de AMD, NVIDIA o Intel. La guía de actualización de controladores de Microsoft explica cómo Windows gestiona los controladores recomendados y opcionales.
Si las descargas o actualizaciones se han comportado de forma extraña, borra la caché de descargas de Steam. Ve a Steam > Configuración > Descargas > Borrar caché de descargas , confirma y vuelve a iniciar sesión cuando se te solicite.
Valve afirma específicamente que esto puede ayudar con los juegos que no se descargan o no se inician. Consulta la página de soporte de Steam sobre cómo borrar la caché de descargas .
Si el juego está instalado en una biblioteca cuyos permisos o metadatos están dañados, repare esa biblioteca. Abra Steam > Configuración > Almacenamiento , abra el menú de la unidad o biblioteca afectada y seleccione Reparar carpeta .
Esta opción forma parte de la solución de problemas de actualización e instalación actual de Valve .
Cierra temporalmente los programas no esenciales, especialmente las superposiciones, las herramientas de captura, las utilidades de monitorización de hardware, las VPN, los antivirus agresivos, los gestores de descargas y los optimizadores de rendimiento. Luego, reinicia Steam y vuelve a probar el juego.
No desactives permanentemente el software de seguridad solo para que el juego funcione. La guía de Valve sobre programas que interfieren recomienda probar los conflictos y usar excepciones configuradas correctamente únicamente cuando estés seguro de que una detección es un falso positivo.
Si la verificación y la reparación de la biblioteca no solucionan el problema, reinstale el título afectado. Antes de desinstalarlo, haga una copia de seguridad de sus partidas guardadas o confirme que el juego es compatible con Steam Cloud y que sus partidas se han sincronizado. La compatibilidad con la nube no está disponible para todos los juegos.
En la biblioteca de Steam, haz clic derecho en el juego, selecciona Administrar > Desinstalar y, a continuación, vuelve a instalarlo desde tu biblioteca. Desinstalar un juego comprado no elimina la licencia de tu cuenta de Steam.
En este punto, busca un mensaje de error específico del juego, un registro de fallos, un error del sistema antitrampas o un problema con el lanzador, y utiliza el canal de soporte oficial del desarrollador. Si varios juegos de Steam sin relación entre sí fallan de la misma manera, es más probable que la causa sea un problema general del sistema (como un controlador, una aplicación de seguridad, un overclock inestable, un fallo en el almacenamiento u otro software en segundo plano) que un problema con la instalación de un solo juego.
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