Si Windows 10 muestra el mensaje "No podemos configurar el punto de acceso móvil", comience por verificar que la PC tenga conexión a internet y que su adaptador Wi-Fi esté habilitado. Si todo está correcto, repare o revierta el controlador inalámbrico. La ausencia de un dispositivo llamado "adaptador virtual" no siempre es la causa del problema: los nombres de los adaptadores y lo que muestra el Administrador de dispositivos pueden variar según la PC.
El punto de acceso comparte una conexión Wi-Fi, por lo que depende tanto de la fuente de internet como del adaptador inalámbrico del ordenador.
En tu PC con Windows 10, abre una página web para verificar la conexión que deseas compartir. Si no carga, soluciona primero el problema de conexión o selecciona otra fuente que funcione en la configuración del punto de acceso. Asegúrate también de que el modo avión esté desactivado. Para compartir internet por Ethernet o datos móviles a través de Wi-Fi, la conexión Wi-Fi debe estar disponible para crear el punto de acceso.
Abre Inicio > Configuración > Red e Internet > Zona móvil . En Compartir mi conexión a Internet desde , selecciona la conexión que está activa. Activa Compartir mi conexión a Internet con otros dispositivos . Si utilizas Editar para cambiar el nombre de la red o la contraseña, selecciona Guardar antes de volver a intentarlo. Las instrucciones de la Zona móvil de Microsoft describen la configuración de Windows 10.
Escribe «Administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda de la barra de tareas y ábrelo. Expande « Adaptadores de red» . Busca el adaptador inalámbrico de tu PC; su nombre puede incluir «Wi-Fi» , «Inalámbrico» o el nombre del fabricante. Si la categoría está contraída, expándela antes de dar por hecho que falta el adaptador. Un nombre de modelo como Intel o Realtek es normal, y los nombres varían según el ordenador.
Si el adaptador inalámbrico aparece como deshabilitado, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione "Habilitar dispositivo" . Si el menú ofrece "Deshabilitar dispositivo" , el adaptador ya está habilitado. Puede seleccionar "Ver" > "Mostrar dispositivos ocultos" si busca un adaptador que no aparece en la lista, pero no habilite todas las entradas atenuadas ni modifique los dispositivos que no pueda identificar. En particular, es posible que Windows no muestre un componente de punto de acceso con un nombre fijo de "adaptador virtual".
Tras activarlo, vuelva a intentar usar el punto de acceso móvil. Si el adaptador sigue sin estar disponible, reinicie el ordenador y vuelva a probar antes de cambiar el controlador.
Si el problema comenzó después de una actualización de controlador o de Windows, haga clic con el botón derecho en el adaptador inalámbrico, seleccione Propiedades y abra la pestaña Controlador . Elija Revertir controlador si el botón está disponible. De lo contrario, seleccione Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente . Si Windows no encuentra nada o el adaptador sigue fallando, obtenga un controlador compatible para Windows 10 del sitio web de soporte técnico oficial del fabricante del equipo. Microsoft explica estas opciones en su guía para actualizar y revertir controladores en el Administrador de dispositivos . Evite desinstalar el adaptador hasta que tenga un controlador compatible disponible, especialmente si esta es la única conexión a internet del equipo.
Abre Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas . Selecciona Solucionadores de problemas adicionales , elige Adaptador de red y ejecútalo. Sigue las instrucciones de reparación sugeridas y, a continuación, vuelve al punto de acceso móvil y prueba el interruptor. Algunas versiones de Windows 10 muestran enlaces de solución de problemas diferentes; si Adaptador de red no aparece en la lista, continúa con la siguiente comprobación. La guía de solución de problemas de Wi-Fi de Microsoft también incluye comprobaciones del adaptador y los controladores.
El restablecimiento de red es el último recurso, ya que elimina los adaptadores de red instalados y restaura su configuración predeterminada. Antes de usarlo, guarda tu trabajo y anota cualquier VPN, conmutador virtual o configuración de red personalizada que deba configurarse nuevamente. En Configuración, ve a Red e Internet > Estado y, a continuación, selecciona Restablecer red .
En la página de restablecimiento de red, seleccione «Restablecer ahora» y confirme con «Sí» . Windows se reiniciará. Tras iniciar sesión de nuevo, vuelva a conectarse a la red Wi-Fi si es necesario, confirme el acceso a internet e intente usar el punto de acceso móvil otra vez.
Si el adaptador inalámbrico no aparece en el Administrador de dispositivos o muestra un error después de seguir estos pasos, consulte la página de soporte del fabricante de su PC para obtener un controlador inalámbrico compatible con Windows 10 o póngase en contacto con su equipo de soporte. Indique el nombre exacto del adaptador y cualquier código de error del Administrador de dispositivos; no dé por sentado que todos los equipos tienen el mismo hardware de punto de acceso.
Microsoft finalizó el soporte estándar para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. El equipo seguirá funcionando, pero Microsoft ya no proporcionará las actualizaciones de seguridad gratuitas habituales ni el soporte técnico para Windows 10. Consulte la página de soporte de Microsoft para puntos de acceso móviles de Windows 10 para obtener el aviso de soporte actualizado.
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