Si Outlook sigue enviando correos electrónicos legítimos a la carpeta de correo no deseado o spam, no desactive el filtro de spam. Marque un mensaje afectado como correo legítimo , compruebe si el remitente está bloqueado, añada la dirección a la lista de remitentes seguros y revise las reglas que puedan estar moviendo el correo. Para Gmail, Yahoo, iCloud u otra cuenta de terceros en la nueva versión de Outlook, es posible que deba contactar con el proveedor para solucionar el problema.
Esto restaura el mensaje e indica a Outlook que la clasificación era incorrecta.
Microsoft recomienda revisar la carpeta de correo no deseado para detectar falsos positivos y marcarlos como correo legítimo. Consulte la guía de Microsoft para correos enviados por error a la carpeta de correo no deseado .
Una dirección de correo electrónico de confianza puede seguir yendo a la carpeta de correo no deseado si fue bloqueada anteriormente. En la nueva versión de Outlook para Windows o Outlook.com:
Microsoft documenta estos controles para las versiones actuales de Outlook en Bloquear o desbloquear remitentes en Outlook .
Si el remitente es importante y de confianza, añade la dirección de correo electrónico específica a la lista de remitentes seguros. Añade un dominio completo solo cuando confíes en todas las direcciones que utilizan ese dominio.
Esto es más seguro que seguir el antiguo consejo de simplemente guardar al remitente como contacto. En Outlook clásico, confiar en Contactos es una opción independiente para el correo no deseado, y los sistemas de correo administrados también pueden filtrar los mensajes antes de que la aplicación de escritorio los vea.
En Outlook clásico para Windows, abre Inicio > Bloquear > Opciones de correo no deseado . Revisa las pestañas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados , y agrega la dirección de confianza si es necesario. También puedes habilitar la opción « Confiar también en los correos electrónicos de mis contactos» si así es como administras tus remitentes de confianza.
La descripción general que ofrece Microsoft del filtro de correo no deseado en la versión clásica de Outlook explica estas listas.
Una regla podría ser la razón por la que un correo esperado desaparece de la Bandeja de entrada. En Outlook (tanto en la versión nueva como en Outlook.com), vaya a Configuración > Correo > Reglas . En Outlook clásico, vaya a Archivo > Administrar reglas y alertas . Busque reglas que muevan el correo del remitente, dominio o asunto afectado a la carpeta de Correo no deseado, Elementos eliminados u otra carpeta.
Si editas una regla, especifica su condición. Detener el procesamiento de más reglas puede evitar que una regla posterior deshaga una acción anterior.
No confíe en una regla para anular el filtrado de correo no deseado: la clasificación puede ocurrir antes de que se apliquen las reglas normales de la bandeja de entrada. Las reglas son más útiles para organizar el correo que ya ha llegado al buzón. Consulte la guía de reglas de Outlook de Microsoft .
Microsoft señala que algunas funciones de bloqueo de remitentes y reglas para Gmail, Yahoo, iCloud y otros servicios basados en dominios en el nuevo Outlook deben configurarse con el proveedor de correo electrónico. Si un mensaje de Gmail ya está en la carpeta de spam antes de que Outlook lo sincronice, modificar la lista de remitentes seguros de Outlook podría no solucionar la clasificación original.
Abre el correo web de tu proveedor y revisa la carpeta de correo no deseado, la lista de direcciones bloqueadas, los filtros y las opciones de remitentes de confianza. Corrige la configuración y, si es necesario, mueve el mensaje de vuelta a la bandeja de entrada.
Los correos de Microsoft 365 o Exchange también pueden filtrarse mediante directivas de la organización u otra puerta de enlace de seguridad antes de llegar a Outlook. Si el mismo remitente sigue llegando a la carpeta de correo no deseado después de marcarlo como tal, eliminar los bloqueos y agregarlo a Remitentes seguros, pida a su administrador de correo que revise el veredicto de spam y el filtrado del inquilino o la puerta de enlace.
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