Cómo borrar la caché de Teams para solucionar problemas comunes

Borrar la caché de Microsoft Teams

Microsoft Teams tiene sus propios problemas, y llevan años ahí. Con los nuevos usuarios, muchos de los cuales no están familiarizados con la configuración de la aplicación, estos problemas han cobrado protagonismo. Microsoft los solucionará eventualmente, pero hasta entonces, es posible que los usuarios finales tengan que solucionar los problemas de la aplicación por su cuenta.

Un paso común de solución de problemas que se recomienda es borrar el caché de Microsoft Teams.

1. Abra Microsoft Teams.
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha.
3. Seleccione Cerrar sesión.
4. Para salir de Microsoft Teams, haga clic con el botón derecho en el ícono de Microsoft Teams en la bandeja del sistema y seleccione Salir.

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Pegue lo siguiente en la barra de ubicación.

%appdata%\Microsoft\equipos

1. Dentro de la carpeta Teams, busque una carpeta llamada ‘Caché’ y ábrala.
2. Eliminar todos los archivos dentro de esta carpeta.
3. Repita los pasos 7 y 8 para las siguientes carpetas. Encontrará todas estas carpetas en la misma ubicación que la carpeta Caché.
   • almacenamiento de blobs
   • bases de datos
   • GPUCaché
   • Base de datos indexada
   • Almacenamiento local
   • temporal
4. Abra Microsoft Teams.
5. Inicie sesión con su cuenta.
6. Tu caché ha sido borrado.

Caché web de Microsoft Teams

Microsoft Teams se puede usar desde su interfaz web. Por lo tanto, el servicio no podrá crear una carpeta dedicada para su caché. Sus archivos y dónde se guardan los determina el navegador.

Para ignorar el caché creado por la interfaz web de Microsoft Teams, debes volver a cargar el sitio web.

1. Abra su navegador.
2. Visita el sitio web de Microsoft Teams .
3. Mantenga presionada la tecla Shift y toque F5. 
4. El sitio web se recargará, pero ignorará todos los archivos en el caché.

Para eliminar la caché por completo, debes eliminar la caché de tu navegador. Esto varía según el navegador que uses. Si usas Chrome, puedes simplemente eliminar los datos del sitio web de Microsoft Teams.

1. Visite la interfaz web de Microsoft Teams .
2. Haga clic en el icono del candado en la barra de URL y seleccione Configuración del sitio en el menú.
3. Haga clic en Borrar datos .
4. Reinicie el navegador y visite Microsoft Teams nuevamente.

Conclusión

Borrar la caché de Microsoft Teams es muy similar a reiniciar una computadora; es una solución que puede solucionar muchos problemas. Si no puedes iniciar sesión, enviar mensajes, responder llamadas, unirte a reuniones, subir archivos o abrirlos, siempre vale la pena intentar borrar la caché para solucionar el problema.