Si Among Us se desconecta constantemente del servidor , empieza por las comprobaciones básicas: vuelve a intentarlo, cambia la región del servidor, actualiza el juego y prueba tu conexión sin VPN. Si el problema persiste en otras redes o aparece como un error específico de autenticación o DTLS, recopila el mensaje exacto y envíalo al soporte técnico de Innersloth.
Cierra el error e intenta unirte o crear una partida de nuevo. Si varios amigos con diferentes conexiones a internet experimentan el mismo error, evita cambiar muchas configuraciones locales a la vez. Consulta las noticias oficiales de Innersloth y el Centro de ayuda de Innersloth para obtener avisos actualizados o información sobre problemas conocidos.
Abre la aplicación en línea y, si tu versión muestra un selector de región , elige otra región disponible e inténtalo de nuevo. Esta prueba es útil cuando una ruta regional está congestionada o temporalmente inaccesible. Si otra región funciona, puedes volver a la que prefieras más tarde y probarla de nuevo.
Instala la versión más reciente disponible en Steam, Epic Games Store, la tienda de tu consola, Google Play o la App Store. Innersloth dejó de ser compatible con las versiones de 2024 en junio de 2026, por lo que los clientes muy antiguos ya no se consideran compatibles. Las notas del parche del 29 de septiembre de 2026 indican que la versión 19.0.0 está disponible en todas las plataformas y mencionan cambios en el servidor relacionados con las ventanas emergentes de inicio de sesión duplicado. Consulta las notas oficiales del parche v19.0.0 y el aviso de compatibilidad con la versión de 2024 .
Un resultado rápido en la prueba de velocidad no descarta la pérdida de paquetes, las caídas de Wi-Fi o un enrutamiento deficiente. Confirma que la navegación funciona correctamente y, si tienes control sobre el módem/router, reinícialo. En una PC o consola, prueba con Ethernet si es posible. En dispositivos móviles, compara la conexión Wi-Fi con los datos móviles, teniendo en cuenta los posibles cargos por consumo de datos. Si Among Us falla en una red pero funciona en otra, la causa probable es la red o ruta original.
Si utilizas una VPN, un proxy, un túnel seguro o un servicio de filtrado de tráfico, desactívalo brevemente y vuelve a conectarte. Estas herramientas pueden cambiar tu ruta, aumentar la latencia o interferir con la autenticación. Si el juego funciona sin la VPN, conéctate a un punto de acceso VPN diferente o déjala desactivada mientras juegas. No desactives permanentemente tu firewall ni tu antivirus solo para probar la conexión del juego.
Cierra Among Us por completo en lugar de dejarlo en suspensión y reinicia el teléfono, la tableta, la consola o el ordenador. Vuelve a abrir el juego e inicia sesión. Innersloth indica específicamente que reiniciar la aplicación puede solucionar el error de autenticación cuando ha estado inactiva, por lo que conviene realizar este paso antes de reinstalar cualquier cosa.
Si el inicio de sesión en Steam se queda bloqueado, abre Steam, selecciona Among Us en tu biblioteca y haz clic en Jugar en lugar de usar un acceso directo antiguo del escritorio. Innersloth recomienda esto para sus problemas de autenticación de Steamworks y de "Está tardando mucho en iniciar sesión". Los usuarios de Epic también deberían iniciar sesión desde el Lanzador de Epic Games cuando solucionen errores relacionados con el lanzador. Consulta la guía de Innersloth sobre el inicio de sesión y la guía de SteamworksAuthFail .
Si el mismo error de conexión persiste tras una actualización, un cambio de región, otra red o un reinicio, envíe una solicitud de soporte . Incluya el texto exacto del error, su plataforma, la versión del juego instalada, el país, cuándo comenzó el problema y con qué frecuencia ocurre. Innersloth solicita estos detalles para errores como « Error en la negociación DTLS» .
En Windows, el soporte técnico también podría solicitar el archivo Player.log . Reproduzca el problema sin cerrar el juego, luego ábralo %appdata%\..\LocalLow\Innersloth\Among Usen el Explorador de archivos y adjúntelo Player.log. Innersloth documenta este proceso en su guía de informes de errores .
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