Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update en Windows 11, abre la aplicación Obtener ayuda , busca Windows Update troubleshooterla actualización y sigue las instrucciones. Si Obtener ayuda no resuelve el problema, abre Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y selecciona Ejecutar junto a Windows Update. Reinicia el equipo cuando finalice y vuelve a buscar actualizaciones.
La herramienta de diagnóstico está diseñada para solucionar problemas comunes al descargar o instalar actualizaciones de Windows. La función Obtener ayuda realiza comprobaciones y muestra los resultados o las soluciones sugeridas; es posible que le pida que confirme una acción. No puede garantizar que se solucionen todos los errores de actualización, y los pasos que ofrece pueden depender de los resultados. Esta guía se centra específicamente en los problemas de Windows Update, y no en soluciones para problemas de audio, impresora, búsqueda o teclado.
El solucionador de problemas de Windows Update no realiza un análisis general del PC. Se centra en el proceso de actualización, por lo que un síntoma específico, como la falta de sonido o una impresora que no se conecta, requiere su propio servicio de asistencia. Un resultado de diagnóstico normal tampoco garantiza que Windows haya instalado todas las actualizaciones disponibles; vuelva a comprobar Windows Update posteriormente.
Las instrucciones actuales de Microsoft para Windows 11 recomiendan comenzar con el proceso automatizado de Obtener ayuda. Su guía independiente de solución de problemas de Windows incluye Windows Update como un diagnóstico de Obtener ayuda e indica que se deben seguir las instrucciones.
Windows Update troubleshooter.
La página de resultados de Ayuda resume los hallazgos del diagnóstico y sugiere posibles soluciones. Si la aplicación no puede resolver el problema, utilice la opción Configuración que se describe a continuación. Microsoft explica cómo ejecutar los solucionadores de problemas y revisar sus resultados en Ayuda .
También puedes acceder al solucionador de problemas de Windows Update a través de Configuración. Microsoft indica que esta es la ruta general para solucionar problemas en Windows 11.
Cuando finalice el solucionador de problemas, guarda tu trabajo y reinicia el PC. A continuación, ve a Configuración > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones . Instala las actualizaciones que Windows te ofrezca y reinicia de nuevo si Windows te lo solicita. Las instrucciones del solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft incluyen esta secuencia de reinicio y comprobación.
Ejecute el solucionador de problemas una vez más si el primer intento informa de un problema sin resolver; Microsoft indica que una segunda ejecución puede comprobar si hay errores adicionales. Si la instalación sigue fallando, anote el código de error exacto que aparece en Windows Update. Puede encontrarlo en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones , abriendo la entrada de la actualización fallida. Utilice ese código para encontrar las instrucciones pertinentes en la guía de Microsoft para solucionar problemas de actualización de Windows o en su guía de errores de actualización e instalación de Windows . Estas guías relacionan códigos específicos con posibles causas, lo que le ayuda a elegir el siguiente paso adecuado.
Antes de volver a intentarlo, asegúrese de que el PC tenga una conexión a internet estable y suficiente batería para completar la actualización. Si el dispositivo pertenece a una empresa o centro educativo, es posible que un administrador deba solucionar los problemas de actualización relacionados con las políticas de la plataforma.
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