El conocido Modo seguro de Firefox ahora se llama Modo de solución de problemas . Inicia Firefox con las extensiones y los temas deshabilitados y desactiva temporalmente algunas otras funciones, lo que te ayuda a comprobar si una personalización está causando un bloqueo, una ralentización o un problema de visualización. Abre el menú de Firefox, elige Ayuda , selecciona Modo de solución de problemas… y confirma el reinicio. Cuando aparezca el siguiente mensaje, elige Abrir .
Utilice esta ruta de menú cuando Firefox aún pueda abrirse:
En la segunda solicitud, Abrir es la opción temporal. Evite actualizar Firefox si solo desea probar un problema: Actualizar restablece los complementos y la configuración, y realiza cambios permanentes. Sus marcadores, historial de navegación y contraseñas guardadas no se ven afectados por una sesión del Modo de solución de problemas. Mozilla explica la diferencia en sus instrucciones del Modo de solución de problemas y en su guía independiente para actualizar Firefox .
En esta sesión, Firefox usa su tema predeterminado y desactiva las extensiones. También desactiva la aceleración de hardware y WebGL, y suspende algunas personalizaciones, como los estilos userChrome y userContent, junto con ciertas configuraciones de ventana y barra lateral. Estos cambios ayudan a identificar varias causas comunes a la vez, pero no solucionan el problema por sí solos. El modo de solución de problemas no desinstala un complemento ni restablece permanentemente tu perfil de Firefox; cierra Firefox por completo y ábrelo normalmente para restaurar tu configuración habitual.
Puedes iniciar el mismo modo desde fuera de Firefox. En Windows, mantén pulsada la tecla Mayús mientras abres Firefox. En macOS, mantén pulsada la tecla Opción mientras lo abres. En Linux, cierra Firefox por completo, abre una terminal y ejecuta el comando firefox -safe-mode; algunas distribuciones requieren la ruta al ejecutable de Firefox. Estos atajos de inicio están documentados por Mozilla. Si Firefox muestra la ventana del Modo de solución de problemas después de un fallo al iniciar, selecciona la opción para abrirla en ese modo en lugar de actualizar el navegador.
Prueba la acción que normalmente causa el problema: abre la misma página, reproduce el mismo vídeo o repite los mismos pasos. Si el problema desaparece, es probable que la causa sea una de las funciones desactivadas en el modo de solución de problemas. Puede tratarse de una extensión, un tema, la aceleración de hardware, WebGL o una configuración personalizada del navegador; esto no demuestra que la extensión sea la única responsable.
Para comprobar las extensiones, salga del modo de solución de problemas y abra el menú → Extensiones y temas → Extensiones . Desactive una extensión, reinicie Firefox normalmente y repita la prueba. Si el problema persiste, pruebe con otra extensión. Cuando desaparezca, actualice o elimine la extensión que lo causó y vuelva a activar las demás. La guía de solución de problemas de extensiones y temas de Mozilla describe este proceso y también explica cómo cambiar al tema predeterminado y probar la aceleración de hardware.
Si utilizas un tema distinto al predeterminado, cambia al tema del sistema de Firefox en Extensiones y temas → Temas , reinicia Firefox y vuelve a probar. Si los fallos gráficos o los bloqueos desaparecen solo en el modo de solución de problemas, también puedes probar la aceleración de hardware en Ajustes → General → Rendimiento : desactiva la opción «Usar la configuración de rendimiento recomendada» , desactiva « Usar la aceleración de hardware cuando esté disponible» , reinicia Firefox y prueba. Puedes restaurar la configuración si no funciona.
Si el problema persiste en el modo de solución de problemas, es menos probable que las extensiones, los temas y otras funciones temporalmente desactivadas sean la causa. Consulta las preferencias de Firefox, los fallos al iniciar o cualquier otro software siguiendo la guía general de solución de problemas de Firefox de Mozilla .
Cuando termines las pruebas, usa el menú de Firefox para seleccionar Salir (o Cerrar Firefox en macOS) y luego inicia Firefox normalmente. El modo de solución de problemas es temporal; sus complementos y personalizaciones deshabilitados se restablecen después de que Firefox se cierre por completo y lo vuelvas a iniciar. Si Firefox se sigue abriendo en modo de solución de problemas, asegúrate de que todas las ventanas y procesos en segundo plano de Firefox se hayan cerrado, luego reinicia la computadora e inicia Firefox normalmente. Mozilla tiene una guía aparte para Firefox atascado en modo de solución de problemas .
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