Cómo acceder al menú de solución de problemas en Windows 10

Para acceder al menú de solución de problemas en Windows 10 , mantén presionada la tecla Mayús mientras seleccionas Encendido > Reiniciar . Cuando aparezca la pantalla azul «Elige una opción» , selecciona «Solucionar problemas» . Puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión sin necesidad de iniciar sesión. Si Windows no se inicia, la Reparación automática o una unidad USB de instalación de Windows 10 te permitirán acceder a las mismas herramientas de recuperación.

Utilice Mayús + Reiniciar desde la pantalla de inicio de sesión.

Este es el método más sencillo cuando Windows llega a la pantalla de inicio de sesión pero no se puede acceder al escritorio.

1. En la pantalla de inicio de sesión de Windows 10, busque el icono de Encendido en la esquina inferior derecha.
2. Mantén pulsada la tecla Shift del teclado.
3. Sin soltar la tecla Mayús, seleccione Encendido > Reiniciar . Suelte la tecla Mayús cuando el equipo comience a reiniciarse.
4. En Elegir una opción , seleccione Solucionar problemas .

Si ya has iniciado sesión, abre Inicio > Encendido y usa el mismo atajo de teclado Mayús + Reiniciar. Guarda primero el trabajo abierto, ya que el ordenador se reiniciará.

La siguiente pantalla debería verse como el selector del Entorno de recuperación de Windows (Windows RE). El icono de Solucionar problemas lleva a las opciones para reparar o restablecer el PC.

Abra la solución de problemas a través de la configuración de Windows 10.

Si Windows se carga normalmente, puede entrar en el modo de recuperación sin usar una combinación de teclas:

1. Abra Inicio > Configuración o presione Windows + I.
2. Ve a Actualización y seguridad > Recuperación .
3. En Inicio avanzado , seleccione Reiniciar ahora .
4. Después de reiniciar, seleccione Solucionar problemas .

Asegúrese de seleccionar Reiniciar ahora en Inicio avanzado , no Comenzar en Restablecer este PC. Realizan acciones diferentes.

Si Windows 10 no arranca: utilice la Reparación automática.

Windows puede entrar automáticamente en el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE) después de varios intentos fallidos de inicio. Si esto no sucede y no dispone de una unidad USB de recuperación, Microsoft documenta una forma de activar la Reparación automática interrumpiendo el inicio dos veces :

1. Enciende el ordenador y espera hasta que aparezca el logotipo de Windows o del fabricante.
2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague.
3. Vuelve a encenderlo y repite la interrupción una vez más.
4. Enciéndelo por tercera vez. Si aparece Reparación automática , selecciona Opciones avanzadas y luego Solucionar problemas .

Importante: Los apagados forzados pueden interrumpir la escritura en disco y conllevar el riesgo de pérdida de datos. Utilice esta opción únicamente cuando no sea posible reiniciar o iniciar sesión; no la repita indefinidamente. Si la Reparación automática no aparece, pruebe con un medio de instalación o recuperación. Consulte las instrucciones del Entorno de recuperación de Windows de Microsoft para conocer la secuencia oficial.

Arranca desde una unidad USB de instalación de Windows 10.

Una unidad USB de arranque de Windows 10 resulta útil si falta el entorno de recuperación interno o si el ordenador nunca llega a la pantalla de inicio de sesión.

1. En un ordenador que funcione correctamente, utilice la herramienta de creación de medios de Windows 10 de Microsoft para preparar una unidad USB de arranque. Utilice una unidad vacía con al menos 8 GB ; al crear el medio, se borrará su contenido.
2. Conecte la unidad USB al ordenador afectado e inícielo desde ella. Es posible que necesite el menú de arranque del fabricante del ordenador o la configuración UEFI para seleccionar la unidad.
3. Cuando se abra el programa de instalación de Windows, elija la configuración de idioma y teclado y, a continuación, seleccione Siguiente .
4. Seleccione Reparar el equipo en lugar de Instalar ahora y, a continuación, abra Solucionar problemas .

No es necesario reinstalar Windows solo para acceder al menú de reparación. Evite seleccionar las opciones de instalación o restablecimiento a menos que comprenda cómo afectan a los archivos y aplicaciones existentes.

¿Se abre la opción Solucionar problemas con F11 o F8?

Algunos ordenadores tienen una tecla o combinación de teclas de recuperación del fabricante, que a veces incluye F11 . Sin embargo, no existe un atajo universal (F11, F8 o Mayús + F8) que abra de forma fiable la herramienta de solución de problemas de Windows 10 en todos los PC. Es posible que al usar una tecla se abra la utilidad de recuperación del fabricante, la configuración de la BIOS/UEFI o un menú de arranque.

Consulta las instrucciones de inicio para tu modelo exacto de PC en lugar de intentar adivinar las teclas repetidamente. Microsoft confirma que los accesos directos de recuperación de hardware son específicos de cada dispositivo.

Qué seleccionar después de que se abra la herramienta de solución de problemas.

Las opciones disponibles dependen del PC y de la configuración de recuperación. Las opciones avanzadas suelen incluir Reparación de inicio para problemas de arranque, Restaurar sistema para revertir cambios del sistema, Desinstalar actualizaciones para problemas con actualizaciones recientes y Símbolo del sistema para diagnósticos avanzados. Para acceder al Modo seguro, seleccione Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar y, a continuación, elija la opción de Modo seguro correspondiente. Consulte la guía de Configuración de inicio de Microsoft .

Antes de realizar cambios: Algunas operaciones de recuperación solicitan la contraseña de la cuenta de Windows o la clave de recuperación de BitLocker si la unidad está cifrada. Si es necesario, consulte la guía de Microsoft para obtener la clave de recuperación de BitLocker . Comience con las reparaciones menos invasivas; la opción Restablecer este PC puede eliminar aplicaciones, configuraciones y, posiblemente, archivos, según su selección. Consulte la descripción general de las opciones de recuperación de Microsoft antes de restablecer el equipo.

Nota de soporte para Windows 10: El soporte estándar finalizó el 14 de octubre de 2025. Estas instrucciones de solución de problemas siguen siendo válidas para Windows 10, pero las actualizaciones de seguridad rutinarias ahora requieren un plan de Actualizaciones de seguridad extendidas (ESC) que cumpla con los requisitos. Encontrará más detalles en el aviso de fin de soporte de Microsoft .