Respuesta rápida: Si Windows 10 indica que la impresora ha experimentado un problema de configuración, comience con el solucionador de problemas de la impresora, luego desinstálela y vuelva a instalarla, actualice o reinstale su controlador y reinicie el servicio de cola de impresión si los trabajos siguen bloqueados. El error es general, por lo que la forma más rápida de descartar problemas de conexión, controlador, cola y problemas específicos de la aplicación, en ese orden.
Importante: Microsoft finalizó el soporte estándar para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Si bien un PC con Windows 10 aún puede imprimir, Microsoft recomienda actualizar a una versión de Windows compatible para mantener la seguridad y el soporte técnico. Consulte el aviso de Microsoft sobre el fin del soporte para Windows 10 .
Primero, descarte problemas sencillos de hardware y conexión. Apague la impresora, desconéctela durante unos 30 segundos, vuelva a conectarla y enciéndala. Compruebe que haya papel cargado, que las puertas estén cerradas y que la impresora no muestre ningún atasco ni problema de tinta o tóner.
La recomendación actual de Microsoft para Windows 10 es comenzar con el solucionador de problemas de impresoras automático en la aplicación Obtener Ayuda . Abra el menú Inicio, busque Obtener Ayuda , ejecútela y busque el solucionador de problemas de impresoras. Siga las instrucciones de diagnóstico y aplique la solución recomendada.
Si la herramienta de solución de problemas no resuelve el error, continúe con los pasos que se indican a continuación. El procedimiento completo de Microsoft está disponible en Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows .
Una configuración de impresora obsoleta o dañada puede sobrevivir a un reinicio. Reinstalar la impresora obliga a Windows a reconstruir dicha configuración.
Para una impresora de red, confirme que esté encendida y accesible en la misma red antes de reinstalarla. Microsoft documenta los pasos de instalación y desinstalación compatibles en Agregar o instalar una impresora en Windows .
Un controlador incompatible o dañado también puede provocar fallos de impresión. Microsoft recomienda comprobar primero si hay controladores de impresora en Windows Update. También puede usar el Administrador de dispositivos para actualizar o reinstalar la impresora.
Si el fabricante de su impresora aún ofrece un controlador o firmware para Windows 10 compatible con su modelo exacto, descárguelo únicamente desde el sitio web de soporte oficial del fabricante. Consulte la guía de instalación de controladores de impresora de Microsoft para conocer las opciones compatibles.
Si los trabajos de impresión se bloquean, desaparecen o fallan inmediatamente, reinicie el servicio de cola de impresión. Esto elimina los archivos temporales de la cola que pueden impedir que Windows envíe un trabajo de impresión correcto a la impresora.
services.mscy pulsa Intro.
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERSen la barra de direcciones.
Abre el Bloc de notas, escribe una línea corta e imprímela. Si la prueba del Bloc de notas funciona, pero la aplicación original sigue mostrando un error de configuración, es probable que la impresora y el servicio de impresión de Windows funcionen correctamente; en ese caso, concéntrate en esa aplicación, documento o su configuración de impresión.
Si la impresora falla en todas las aplicaciones después de seguir estos pasos, revise la pantalla o la página de estado de la impresora, la conexión de red y la página de soporte del fabricante. Una impresora que no puede completar su autodiagnóstico integrado o que informa de un fallo de hardware requiere una solución de problemas específica de la impresora, en lugar de realizar más cambios en la configuración de Windows.
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