Si una aplicación se congela, se bloquea o no se abre en Windows 10, intenta repararla antes de desinstalarla. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características , selecciona la aplicación y abre Opciones avanzadas . Elige Reparar primero, ya que conserva los datos de la aplicación. Si la opción Reparar no está disponible o no soluciona el problema, usa Restablecer solo cuando estés listo para borrar los datos guardados de la aplicación.
Estos son controles específicos de cada aplicación. No restablecen Windows ni utilizan la función de recuperación "Restablecer este PC" . No todas las aplicaciones admiten las mismas opciones de reparación y restablecimiento.
| Opción | Lo que hace | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Reparar | Se intenta reparar la aplicación conservando sus datos. | Empiece aquí para solucionar problemas comunes, como una aplicación que no se inicia o que se comporta de forma inesperada. |
| Restablecer | Restaura la aplicación a su estado predeterminado y elimina los datos almacenados. Es posible que deba iniciar sesión nuevamente y restaurar las preferencias. | Úsela cuando la función de Reparación no esté disponible o no haya funcionado, y cuando haya guardado o sincronizado algo importante que se encuentre dentro de la aplicación. |
Microsoft indica que los controles disponibles dependen de la aplicación. La advertencia de restablecimiento se refiere a los datos de la aplicación, que pueden incluir configuraciones, detalles de la cuenta y contenido específico de la aplicación. Antes de restablecerla, compruebe si la aplicación sincroniza su contenido o si guarda los archivos solo en este equipo.
Abre Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características . También puedes pulsar la tecla de Windows + I para abrir Configuración y, a continuación, seleccionar Aplicaciones . Si tienes muchos programas instalados, utiliza el cuadro de búsqueda que aparece encima de la lista de aplicaciones.
Haz clic en la aplicación que presenta problemas. Si Windows muestra "Opciones avanzadas" debajo de su nombre, selecciónalas. Algunas aplicaciones no ofrecen este enlace, por lo que su ausencia no significa que hayas omitido alguna configuración. Si la aplicación no tiene "Opciones avanzadas", consulta las alternativas de programas de escritorio que se muestran a continuación.
En la página de Opciones avanzadas de la aplicación, desplázate hasta la sección Reparar y selecciona Reparar si el botón está disponible. Espera a que Windows termine, vuelve a abrir la aplicación y comprueba si el problema original se ha solucionado. Reparar es la opción de menor riesgo, ya que está diseñada para corregir la aplicación sin eliminar sus datos.
Si el problema persiste, vuelve a Opciones avanzadas y desplázate hasta Restablecer . Selecciona Restablecer y vuelve a seleccionarlo en la ventana de confirmación. Espera a que finalice el proceso antes de abrir la aplicación. Dependiendo de la aplicación, es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo, reconfigurar las preferencias o restaurar el contenido desde tu cuenta en la nube o copia de seguridad.
Lee el mensaje de confirmación antes de continuar. Restablecer elimina los datos almacenados en la aplicación; no es lo mismo que eliminar tu cuenta de Windows ni restablecer el equipo por completo. Si no estás seguro de si un documento, nota u otro elemento se almacena localmente en la aplicación, primero haz una copia de seguridad o confirma que esté sincronizado.
La configuración no ofrece las opciones Reparar o Restablecer para todas las aplicaciones. Para un programa de escritorio tradicional, busque el Panel de control en la barra de tareas, abra Programas > Programas y características , haga clic con el botón derecho en el programa y seleccione Reparar o, si Reparar no aparece, Cambiar . Siga las instrucciones del instalador. Estas opciones dependen de cómo se haya empaquetado el programa, por lo que algunos programas no mostrarán ninguna de las dos.
Para una aplicación instalada desde Microsoft Store, consulta la tienda para ver si hay una opción de actualización o reinstalación. Para el software instalado desde el sitio web del editor, usa el instalador o las instrucciones de soporte del editor. Antes de desinstalar, asegúrate de poder reinstalar la aplicación y de tener la información de licencia, el acceso a la cuenta y los archivos locales necesarios.
Si desea conocer los nombres exactos de los menús para su compilación, siga las instrucciones de Microsoft para reparar aplicaciones y programas en Windows 10. En esa misma página se explica cómo hacerlo desde el Panel de control y se indica que no todos los programas tienen una opción de reparación. Para conocer la diferencia técnica entre ambas acciones, consulte la guía de Microsoft Learn sobre cómo restablecer y reparar aplicaciones .
Microsoft finalizó el soporte estándar para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Los pasos para reparar aplicaciones mencionados anteriormente siguen estando disponibles en Windows 10, pero el fin del soporte es independiente de si una aplicación en particular ofrece las opciones de Reparación o Restablecimiento. La misma página de Microsoft explica el aviso actual sobre el soporte para Windows 10.
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