Cómo solucionar el problema de que la unidad C de un PC Samsung no sea accesible (acceso denegado) en Windows 11.

• Un problema crítico en Windows 11 provoca la pérdida de acceso a la unidad "C" en determinados dispositivos Samsung.
• El error C:\ is not accessible – Access deniedbloquea archivos y aplicaciones como Outlook, Office, navegadores y herramientas del sistema.
• Los sistemas afectados incluyen los ordenadores portátiles y de sobremesa Samsung Galaxy Book 4 que ejecutan las versiones 24H2 y 25H2.
• El problema no se debe a las actualizaciones de Windows KB5077181 ni KB5079473. En cambio, se trata de un conflicto con las aplicaciones Samsung Galaxy Connect y Continuity Service que afecta a los permisos del sistema.

En Windows 11 , tras instalar las actualizaciones KB5077181 o KB5079473 , Microsoft ha recibido informes de un problema crítico que afecta a determinados dispositivos Samsung, en el que los usuarios pueden perder repentinamente el acceso a la unidad del sistema.

El problema provoca el error "C:\ no es accesible - Acceso denegado", lo que impide a los usuarios acceder a sus archivos e impide que se inicien muchas aplicaciones esenciales, como Outlook, las aplicaciones de Office, los navegadores web, las herramientas del sistema y Asistencia rápida.

Según la compañía , el problema se ha reportado en varios portátiles Samsung Galaxy Book 4 y modelos de escritorio Samsung con Windows 11 24H2 y 25H2. Si bien el problema surgió con la actualización de seguridad de febrero de 2026 (KB5077181) y versiones posteriores, Microsoft confirmó que las actualizaciones del sistema no son la causa principal.

En cambio, Microsoft ha confirmado que el problema reside en un conflicto con la aplicación Samsung Galaxy Connect, que puede interferir con los permisos del sistema y bloquear el acceso a la unidad "C:" durante el uso normal.

Los usuarios afectados pueden experimentar este problema durante tareas rutinarias como abrir archivos, ejecutar aplicaciones o realizar acciones administrativas. En casos más graves, el problema también puede impedir la elevación de privilegios, la desinstalación de actualizaciones o incluso la recopilación de registros de diagnóstico debido a fallos persistentes en los permisos.

Afortunadamente, la compañía ofrece una solución alternativa para resolver este problema que consiste en desinstalar la aplicación de Samsung y cambiar manualmente los permisos del sistema.

En esta guía , describiré los pasos para resolver problemas de disco duro en PC Samsung después de instalar las actualizaciones acumulativas KB5077181 o KB5079473 en Windows 11.

Pasos de recuperación para PC Samsung que causan pérdida de acceso a la unidad en Windows 11

Si tienes un dispositivo Samsung que utiliza las aplicaciones Galaxy Connect o Continuity Service, lo que provoca la pérdida de acceso a la unidad "C" mientras estás en el escritorio, sigue estos pasos:

1. Abre la configuración en Windows 11.

    

    

2. Haz clic en Aplicaciones .

3. Haz clic en la página Aplicaciones instaladas .

4. Seleccione la aplicación Samsung Galaxy Connect (o Samsung Continuity Service ).

5. Haz clic en el botón de menú de la derecha y elige la opción Desinstalar .

   

6. Reinicia el ordenador.

7. Abra el Explorador de archivos .

8. Haz clic en Este PC .

9. Haga clic con el botón derecho en el disco local (C:) y seleccione Propiedades .

10. Haz clic en la aplicación Seguridad .

11. Haz clic en el botón Avanzado .

    

12. Haz clic en el botón Cambiar que aparece junto al campo “Propietario”.

    

13. Confirme el nombre del objeto Todos .

    

14. Haz clic en el botón Aceptar .

15. Haz clic en el botón Sí .

16. Haz clic en la aplicación Seguridad .

17. Haz clic en el botón Editar .

18. Confirme el nombre del objeto Todos .

    

19. Haz clic en el botón Aceptar .

20. Haz clic en el botón Sí .

21. Utilice “Alt + C” para continuar si observa varias alertas de seguridad.

22. Abre la aplicación Bloc de notas .

23. Copia y pega el siguiente código:

    BAT icacls c:\ /grant BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F) icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" icacls c:\ /grant BUILTIN\Users:(OI)(CI)(RX) icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(OI)(CI)(IO)(M)" icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(AD)" icacls c:\ /setowner "NT Service\TrustedInstaller" icacls c:\ /remove everyone pause Mostrar más líneas

24. Haz clic en Archivo y elige el botón Guardar como .

25. Establezca el tipo de guardado en Todos los archivos .

26. Confirme el nombre del archivo RestoreAccess.bat .

27. Guarda el archivo en el escritorio.

28. Haz clic con el botón derecho en los archivos recién creados y selecciona la opción "Ejecutar como administrador" .

29. Haz clic en el botón Sí .

30. Reinicia el ordenador.

Una vez completados los pasos, la unidad de instalación (C) debería abrirse normalmente, el sistema debería funcionar con normalidad y la propiedad de la unidad debería restablecerse a "TrustedInstaller".