Cómo solucionar el problema de "Sin conexión a Internet" en un punto de acceso móvil de Windows 10

Si un teléfono o portátil se conecta al punto de acceso móvil de Windows 10 pero muestra el mensaje "Sin conexión a internet", compruebe primero la conexión a internet del propio ordenador y la conexión seleccionada para compartir. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo, compruebe el adaptador inalámbrico y, solo si el punto de acceso sigue sin tener internet, repare la función de Compartir conexión a internet (ICS). El icono de Wi-Fi conectado no garantiza que el punto de acceso pueda acceder a internet.

1. Compruebe la configuración de conexión y punto de acceso del PC.

1. En el PC con Windows 10, desactive el punto de acceso móvil y abra un sitio web utilizando la conexión que desea compartir. Si el PC no tiene conexión a internet, solucione primero ese problema de conexión.
2. Ve a Inicio > Configuración > Red e Internet > Punto de acceso móvil .
3. En la opción "Compartir mi conexión a Internet desde" , elija la conexión que esté funcionando (como Ethernet o Wi-Fi), no un adaptador inactivo.
4. Vuelve a activar el punto de acceso. Para usar un punto de acceso Wi-Fi, conecta el otro dispositivo a la red cuyo nombre aparece en pantalla.

Windows 10 puede compartir una conexión Ethernet, Wi-Fi o celular. La configuración de punto de acceso gestiona automáticamente el uso compartido de la conexión, por lo que no es necesario modificar las propiedades del adaptador si estos pasos solucionan el problema. Consulte las instrucciones de Microsoft para puntos de acceso móviles .

2. Vuelva a conectar el dispositivo que muestra el mensaje “Sin internet”.

A veces, el teléfono u otro ordenador conserva credenciales antiguas del punto de acceso o una sesión de conexión fallida. Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi en ese dispositivo y, a continuación, vuelve a conectarte al punto de acceso. Si el error persiste, selecciona la red del punto de acceso en la configuración de Wi-Fi del dispositivo, elige «Olvidar» (si está disponible) y vuelve a conectarte con la contraseña actual.

Para comprobar o cambiar las credenciales del punto de acceso en Windows 10, vaya a Configuración > Red e Internet > Punto de acceso móvil y seleccione Editar . Guarde los cambios y vuelva a conectar todos los dispositivos con las nuevas credenciales. Reinicie el PC con Windows y el dispositivo conectado si alguno sigue mostrando un estado obsoleto. Pruebe con otro teléfono o portátil: si solo falla un dispositivo, solucione el problema de ese dispositivo en lugar de cambiar la configuración de uso compartido del PC.

3. Compruebe el adaptador inalámbrico y el controlador.

Si ningún dispositivo tiene acceso a internet o el punto de acceso desaparece, revise los adaptadores de red del PC:

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos .
2. Expanda Adaptadores de red . Compruebe el adaptador Wi-Fi físico y, si está disponible, el Adaptador virtual Microsoft Wi-Fi Direct . El adaptador virtual puede estar oculto o aparecer solo cuando el punto de acceso esté activo. Si es necesario, utilice Ver > Mostrar dispositivos ocultos .
3. Si un adaptador está deshabilitado, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione Habilitar dispositivo . No habilite indiscriminadamente todos los adaptadores ocultos.
4. Si el problema surgió tras un cambio de controlador, compruebe si existe un controlador compatible a través del fabricante de su PC o adaptador Wi-Fi. También puede hacer clic con el botón derecho en el adaptador y seleccionar " Actualizar controlador" , aunque es posible que Windows no encuentre la última versión del fabricante.

Si Windows o el adaptador Wi-Fi también presentan problemas de conexión habituales, siga las instrucciones de solución de problemas de Wi-Fi de Microsoft antes de cambiar las opciones avanzadas del punto de acceso.

4. Reparar la función de compartir la conexión a Internet si el punto de acceso sigue sin tener conexión a Internet.

Utilice esta solución avanzada solo si la configuración habitual del punto de acceso falla. Windows normalmente gestiona el punto de acceso ICS para dispositivos móviles; cambiar el adaptador incorrecto puede interrumpir una conexión existente. Es posible que necesite permisos de administrador.

1. Enciende brevemente el punto de acceso , pulsa Windows + R , escribe ncpa.cpl y pulsa Intro para abrir Conexiones de red .
2. Identifique la conexión que proporciona internet (normalmente Wi-Fi o Ethernet ) y la conexión independiente del punto de acceso. Esta última puede llamarse Conexión de área local* [número] y usar el Adaptador virtual Microsoft Wi-Fi Direct. El número varía según el PC. Si tiene dudas, apague y encienda el punto de acceso para ver qué adaptador cambia.
3. Haga clic con el botón derecho en la conexión que proporciona Internet (no en el adaptador de punto de acceso) y abra Propiedades > Compartir .
4. Si la opción "Permitir que otros usuarios de la red se conecten a través de la conexión a Internet de este equipo" ya está marcada, pero la función de compartir falla, desmárquela, haga clic en Aceptar, vuelva a abrir la pestaña "Compartir" y márquela de nuevo.
5. Si aparece un menú de conexión de red doméstica , seleccione la conexión virtual del punto de acceso que identificó anteriormente. Haga clic en Aceptar y, a continuación, desconecte y vuelva a conectar el dispositivo cliente.

Si falta la pestaña Compartir, no se puede identificar el adaptador del punto de acceso o Windows indica que el uso compartido está controlado por una organización, evite adivinar los nombres de los adaptadores. Las VPN, el software de seguridad de terceros, las herramientas de virtualización o las directivas de dispositivos administrados pueden interferir con el uso compartido. Verifique estas configuraciones con el proveedor del software o su administrador de TI. La guía de la comunidad de Microsoft documenta el procedimiento de selección del adaptador ICS ; se trata de una solución alternativa para la resolución de problemas, no de un paso de configuración obligatorio en todos los equipos.

Si nada funciona, intente restablecer la red al último intento.

En Windows 10, abre Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red y, a continuación, selecciona Restablecer ahora . Esto elimina y reinstala los adaptadores de red y restaura su configuración predeterminada tras reiniciar el equipo. Es posible que tengas que reconfigurar la conexión Wi-Fi, el software VPN o los conmutadores de red virtuales, así que guarda primero la configuración correspondiente. Microsoft recomienda restablecer la red solo después de solucionar problemas sencillos.

Nota de soporte: El soporte estándar para la mayoría de las ediciones de Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025. El punto de acceso Wi-Fi aún puede funcionar, pero para su uso continuado se recomienda seguir una ruta de actualización de seguridad compatible o planificar una actualización. Consulte la información sobre el ciclo de vida de Windows 10 de Microsoft .