Si la herramienta Recortes no se abre, captura una pantalla en blanco o deja de guardar capturas de pantalla, comience por identificar el problema. En Windows 11, las comprobaciones más rápidas consisten en abrir la aplicación desde el menú Inicio, usar el acceso directo para capturas de pantalla y confirmar que la captura se guarda en la aplicación o en el portapapeles. A continuación, actualice o repare la aplicación antes de reinstalarla o reparar los archivos de Windows.
Pulsa Windows + Mayús + S para abrir la ventana de Recortes. También puedes abrir el menú Inicio, buscar la Herramienta Recortes y seleccionar Nuevo en la aplicación. Si una opción no funciona, prueba la otra; esto ayuda a distinguir entre un problema con el atajo de teclado y un problema con la aplicación.
Si la tecla Impr Pant es el único control que falla, abre Configuración > Accesibilidad > Teclado y activa la opción "Usar el botón Imprimir Pantalla para abrir la herramienta Recortes de pantalla" . El comportamiento del teclado puede variar según el dispositivo y la configuración. Microsoft indica que el atajo para seleccionar una región de la pantalla y copiarla al portapapeles es Windows + Mayús + S , según su guía de atajos de teclado de Windows .
Tras seleccionar un área, compruebe la ventana de la herramienta Recortes e intente guardarla pulsando Ctrl + S. La captura se copia, por lo que también puede pegarla con Ctrl + V en Paint u otra aplicación de edición de imágenes. Si aparece la captura pero no ve ninguna notificación emergente, consulte la sección de solución de problemas de notificaciones a continuación.
Reinicia Windows una vez y luego busca actualizaciones pendientes. La herramienta Recortes se actualiza a través de Microsoft Store: abre la Tienda, selecciona Biblioteca y elige Obtener actualizaciones . Si la herramienta Recortes aparece en la lista, instala la actualización e intenta capturar otra imagen. Las instrucciones de actualización de Microsoft Store explican cómo buscar actualizaciones de aplicaciones.
Windows puede reparar algunas aplicaciones instaladas sin eliminarlas. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas , busca la Herramienta Recortes, selecciona su menú de tres puntos y elige Opciones avanzadas . Selecciona Reparar primero. Esto intentará solucionar el problema de la aplicación conservando sus datos. Si el problema persiste, selecciona Restablecer ; Windows te advertirá que al restablecerla se eliminarán los datos de la aplicación.
Estas son las opciones recomendadas por Microsoft para configurar las aplicaciones cuando están disponibles. Consulta Reparar aplicaciones y programas en Windows para conocer la ruta de configuración actual.
Si la aplicación no aparece, no se inicia después de reiniciar o sigue fallando, reinstálala. En Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas , abre el menú de tres puntos junto a Herramienta Recortes, selecciona Desinstalar y confirma. Luego, reinstala la aplicación oficial. Si Microsoft Store ofrece la aplicación Herramienta Recortes publicada por Microsoft Corporation, selecciónala . De lo contrario, sigue las instrucciones de reinstalación de Herramienta Recortes de Microsoft y usa el instalador correspondiente a tu PC. Evita los sitios de descarga de terceros.
Haz esto solo si se captura una imagen pero no aparece su banner de notificación. Abre Configuración > Sistema > Notificaciones , asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas y confirma que la Herramienta Recortes tenga permiso para mostrar banners. Desactiva temporalmente No molestar y revisa el centro de notificaciones para ver si se ha perdido alguna alerta. No molestar puede enviar notificaciones directamente al centro de notificaciones; no repara una captura ni impide que el acceso directo capture una imagen. Consulta la guía de Microsoft sobre notificaciones de Windows y No molestar .
Si la Herramienta Recortes sigue fallando o no se inicia, ejecute las herramientas integradas de Microsoft, DISM y Comprobador de archivos del sistema, desde el Símbolo del sistema como administrador. Busque Símbolo del sistema , haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador . Ejecute este comando primero y espere a que finalice:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Luego ejecuta:
sfc /scannow
Mantén la ventana abierta hasta que finalice el análisis, luego reinicia Windows y vuelve a probar la Herramienta Recortes. Microsoft recomienda ejecutar DISM antes que SFC, ya que DISM puede reparar los archivos que usa SFC. Sigue las instrucciones completas del Comprobador de archivos del sistema si alguno de los comandos indica que no se pudo completar.
Si el problema comenzó después de instalar software de captura de pantalla, reasignación de teclado, superposiciones o seguridad, un inicio limpio puede ayudar a comprobar si otro servicio o aplicación de inicio está interfiriendo. Las instrucciones de inicio limpio de Microsoft explican el proceso completo. En resumen, use la Configuración del sistema, oculte todos los servicios de Microsoft antes de deshabilitar otros servicios y deshabilite las aplicaciones de inicio en el Administrador de tareas para la prueba. Un inicio limpio cambia temporalmente el comportamiento de inicio, así que anote lo que deshabilite y restaure el inicio normal después. Si la Herramienta Recortes sigue fallando después de estas comprobaciones, use la aplicación Soporte técnico de Microsoft u Obtener ayuda para investigar un problema específico de Windows.
Estos pasos se centran en la configuración actual de Windows 11 y en las soluciones oficiales. No es necesario cambiar la fecha del sistema ni modificar el registro para solucionar un fallo común de la Herramienta Recortes.
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